Keeping Current Matters (KCM) to ośmioletnia firma z siedzibą w Nowym Jorku, która dostarcza treści edukacyjne dla agentów nieruchomości, aby informować ich o aktualnych trendach mieszkaniowych.
W zamian za miesięczną opłatę w wysokości 19,95 USD KCM bada rynek i gromadzi odpowiednie informacje w zwięzłych 30-minutowych prezentacjach, z których mogą skorzystać agenci, aby kształcić zarówno siebie, jak i swoich klientów.
$config[code] not foundFirma produkuje również kwartalne przewodniki, które mówią bezpośrednio konsumentom, pozwalając im wiedzieć, co wziąć pod uwagę przy zakupie lub sprzedaży domu. Agenci mogą korzystać z prowadnic jako magnesów prowadzących lub jako przykrywka podczas odwiedzania klientów.
"Na rynku istnieje ogromna potrzeba dla agentów, którzy naprawdę wiedzą, o czym mówią" - powiedział Bill Harney, dyrektor generalny KCM. "Wykonujemy wszystkie badania, których agenci mogą chcieć, i przekształcamy je w treści, które mogą wykorzystać w działaniach marketingowych, a także w bezpośredniej rozmowie z kupującymi i sprzedającymi, aby je uczyć".
Oto Harney, który podał więcej szczegółów podczas wydarzenia Infusionsoft:
Treści edukacyjne dla agentów nieruchomości
Klienci KCM nie są przeciętnymi agentami branży młynarskiej, ale tymi, którzy traktują nieruchomości jako firmę, aktywnie poszukując ofert, leadów i sprzedaży. To ci, którzy chcą być na bieżąco z trendami i doceniają pracę, jaką zapewnia KCM, powiedział Harney.
"Myślę, że to, co nasi klienci najbardziej cenią, to pewność, którą zapewniamy w odpowiedzi na najtrudniejsze pytania rynkowe" - powiedział Harney."Istnieje wiele informacji o nieruchomościach i naszym zadaniem jest połączenie kropek w imieniu naszych klientów, aby stworzyć obraz opisujący to, co dzieje się na rynku nieruchomości, aby ich klienci mogli podejmować potężne i pewne decyzje, gdy kupowanie i sprzedawanie domu. "
KCM zmienia model biznesowy, z trybu offline na online
Ojciec Harneya, Steve, odnoszący sukcesy pośrednik w obrocie nieruchomościami z 35-letnim doświadczeniem, rozpoczął KCM po sprzedaży swojego 550-agenta w 2007 roku, tuż przed upadkiem rynku nieruchomości.
"Mój ojciec widział nadchodzącą dekoniunkturę rynkową i zdał sobie sprawę, że może coś zmienić i pomóc branży odzyskać siły" - powiedział Harney. "Rozpoczął KCM jako firma mówąca, organizując w ten sposób wydarzenia na miejscu dla różnych pośredników i agentów szkoleniowych."
Wraz z rozwojem firmy ojciec Harneya zdał sobie sprawę, że ma ograniczoną liczbę wystąpień, które mógłby przeprowadzić, i że aby wpłynąć na większą liczbę osób, musiałby przejść do nowego modelu biznesowego.
W tym momencie ojciec Harneya podjął dwie decyzje, które na zawsze zmieniły kierunek i przyszłość KCM: wziął firmę całkowicie online i zaprosił swojego syna, Billa, do przyłączenia się do firmy i stworzenia treści edukacyjnych dla agentów nieruchomości.
"Dołączyłem do KCM w drugim roku, więc jestem z firmą od prawie siedmiu lat" - powiedział Harney. "Kiedy dołączyłem, tata próbował dowiedzieć się, czy chce utrzymać KCM jako firmę mówczą, czy też chciał zbudować coś większego. Chciałem dokonać zmiany w mojej karierze i zawsze wiedziałem, że w jakiś sposób, w końcu będę pracował z moim ojcem. Mieliśmy fajny wywiad w basenie na jego podwórku, a reszta była historią. "
Firma od dawna ma doświadczenie w zakresie zrównoważonego wzrostu, który Harney przypisuje ciężkiej pracy i doskonałej obsłudze klienta.
"Mieliśmy szczęście, że osiągnęliśmy niesamowity wzrost w KCM i utrzymaliśmy go" - powiedział Harney. "Myślę, że jest to rzecz, z której jestem najbardziej dumny. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wyjątkową obsługę naszym klientom, a my otrzymujemy nagrodę za znalezienie coraz większej liczby osób, które wierzą w naszą misję i chcą dołączyć do naszego ruchu ".
KCM przenosi marketing z trybu offline do online
W 2011 roku KCM zaczął korzystać z platformy Infusionsoft do automatyzacji marketingu, która służyła jej marketingowi i sprzedaży. Harney doszedł do wniosku, że podobnie jak jego ojciec ma ograniczoną liczbę osób, do których mógł dotrzeć mówiąc, że "sprzedawanie ze sceny" również nie było skalowalne.
"Mieliśmy osiągnąć limit liczby osób, na które moglibyśmy wpłynąć" - powiedział Harney. "Infusionsoft dał nam moc i pewność, że możemy robić to, co robimy, przenosić je online i stamtąd".
Harney przyznał, że korzystanie z platformy wiąże się ze stromą krzywą uczenia się i że pierwszy rok okazał się trudny.
"Nasz pierwszy rok z Infusionsoft, spieprzyliśmy wiele rzeczy" - powiedział Harney. "Nie zamierzam kłamać, nie zrobiliśmy nic dobrego, ale wciąż dorastaliśmy o 19 procent, z czego byliśmy niezwykle dumni".
Gdy Harney i jego personel poznali liny platformy, wzrost nastąpił w szybszym tempie - 40 procent rok do roku przez trzy lata z rzędu. W tym roku 2016 firma planuje rozszerzyć o kolejne 50 procent.
Infusionsoft nie tylko odegrało zasadniczą rolę w rozwoju KCM w zakresie dostarczania treści edukacyjnych dla pośredników w obrocie nieruchomościami, ale jest także istotne dla samego istnienia firmy, jak twierdzi Harney.
"Wykorzystaliśmy bardzo starą szkołę z powrotem w wielkim typie sprzedaży modelu" - powiedział. "To, co umożliwiła nam Infusionsoft, to zmiana naszego modelu biznesowego, bez którego nie byłoby nas dzisiaj, ponieważ nie bylibyśmy w stanie utrzymać takiego wzrostu, jakiego chcieliśmy".
Harney opisuje Infusionsoft jako dodatkowego pracownika i marketingowy szkielet firmy, który kosztuje mniej niż płacenie prawdziwą osobą.
"Infusionsoft jest jak dodatkowy pracownik, który nie zarabia nigdzie w pobliżu wartości tego, co otrzymujemy w zamian" - powiedział Harney. "Ilość czasu, jaką jesteśmy w stanie zaoszczędzić od wszystkich naszych pracowników pracujących razem za pośrednictwem Infusionsoft, aby osiągnąć zamierzone cele, jest niezmierzona".
Porady biznesowe: Utrzymuj rzeczy proste i trzymaj się podstaw
Zapytany, czy ma jakąkolwiek radę do podzielenia się z innymi właścicielami firm, zachęta Harneya była prosta.
"Tak często rozpraszają nas błyszczące przedmioty" - powiedział Harney. "Wszyscy mówią o nowym, najlepszym narzędziu, a to zabawne, ale powrót do podstaw jest tym, co działa".
Harney opowiada się również za prostotą w korzystaniu z technologii marketingowej.
"Zanim spróbujesz czegoś takiego jak testowanie dzielone i e-mail marketing, skup się na uzyskaniu potencjalnych klientów, a następnie aktywuj i nawiązuj kontakty z tymi potencjalnymi klientami" - powiedział Harney. "Kiedy już to zrobisz, możesz spróbować naprawdę szalonych rzeczy i przynieść wszystkie pożądane narzędzia. Ale jeśli twoja firma nie jest w zgodzie z podstawami, żadne z nich nie pomoże.
Trendy dla małych firm
1 komentarz ▼
