Co dzieje się, gdy współpracownik lub członek zespołu przemawia agresywnie lub agresywnie, przechodząc lub przekręcając spotkania i projekty? Jeśli siedzisz w milczeniu, to pasywnie akceptujesz ich przesłanie.
Oczywiście milczenie nie oznacza automatycznie, że zgadzasz się z tym, co się dzieje - przynajmniej w twojej głowie. Po prostu możesz być zmęczony zwracaniem się do niego. Albo nie uważasz, że to wielka sprawa, więc puścisz to.
Po 12 latach w zarządzaniu rozumiem, że lider nadaje ton. I cokolwiek ona pozwoli, nadal będzie.
Sytuacje nie znikną, ponieważ tego chcesz.
Ty i twoi liderzy musicie rozwiązywać problemy. A to, jak to zrobisz, nadaje ton Twojemu otoczeniu firmy.
Nie będziesz miał przywileju bycia drużynami BFF (najlepszym przyjacielem na zawsze). Ale możesz mieć ich szacunek i być otoczony przez produktywną i skuteczną grupę, która porusza Twoją firmę do przodu - i to jest dobre dla biznesu.
Zamiast nagradzać złe zachowanie swoim milczeniem, oto trzy decydujące ruchy, aby pomóc chronić i przywracać twoje standardy i zespoły skupiać.
1) Stwórz standard zachowania firmy.
Naucz tego standardu podczas orientacji i wyświetlaj go regularnie podczas regularnych spotkań i szkoleń.
2) Kiedy członek zespołu narusza ten standard, przypominaj mu o tym i ruszaj dalej.
Były pracownik zakłócał każde spotkanie i sesję szkoleniową, w której był ze mną. Obejmowało to prowadzenie rozmów z innymi członkami zespołu, zmianę tematu i / lub konsekwentne kwestionowanie, dlaczego musieliśmy wykonywać tego typu szkolenia.
Nic, co zrobiliśmy w tym towarzystwie, nie było puchate, więc stanąłem na swoim miejscu i przeszkoliłem mój zespół w sposób, który zmniejszył tempo rotacji. Ale ja też reagowałem bezpośrednio i spokojnie na każdy agresywny i pasywny agresywny atak.
Bycie bezpośrednim nie oznacza, że musisz "odejść". Oznacza to jednak, że musisz wstać i poprowadzić swój zespół. Jeśli tego nie zrobisz, będzie to nieoficjalny lider.
3) Jeśli to się wydarzy, nagana musi być formalna i udokumentowana.
Bezpośrednie ich adresowanie umożliwia kontakt z osobą dorosłą. Pokazuje to, że "chociaż mamy problem, staram się złapać cię jak najlepiej, jak to możliwe."
Ale, jak mówi mój ojciec, niektórzy ludzie "pomylą twoją dobroć z powodu słabości". I będziesz musiał się zająć tym - wszyscy efektywni liderzy.
Twoim celem jest zbudowanie silnego zespołu, który wspiera twoich klientów.
Podobnie, gdy służą Twoim klientom, służysz swojemu zespołowi.
Musisz ich wyszkolić, aby upewnić się, że są kwalifikowani.
Trzeba pracować, aby zrozumieć ich prawdziwe motywy, aby upewnić się, że pasują one do wartości Twojej firmy. Jeśli te wartości nie są wyrównane, będzie to problem na drodze.
A potem musisz umieścić je we właściwej pozycji. Czasami ta pozycja nie należy do twojego zespołu ani firmy. Zamiast pozwolić mu umrzeć powoli i zniszczyć swój mały zespół biznesowy. Może zaistnieć potrzeba, abyś zabrał je z niewłaściwej pozycji i właściwej osoby tak szybko, jak to tylko możliwe. Masz firmę do uruchomienia.
Zagadnienia prawne
Jeśli obawiasz się potencjalnych problemów prawnych, porozmawiaj z działem zasobów ludzkich, prawnikiem specjalizującym się w zasobach ludzkich lub z dyrektorem departamentu pracy, aby zrozumieć swoje prawa jako pracodawcy.
Musiałem przenieść tego pracownika z mojego zespołu. Ostatecznie opuścił firmę na własną rękę i nie pracowaliśmy razem od ponad 5 lat. Ale zadzwonił w zeszłym tygodniu chwaląc szkolenie i dziękując mi.
Doceniłem połączenie. Ale czy to nie jest zabawne?
Uwaga do siebie:
- Uruchom swoją firmę lub dział,
- Chroń swój zespół,
- Szanuj swoich ludzi - wszystkich, i
- Zachowaj to w ruchu.
Bad Business Behavior Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
3 komentarzy ▼
