Prawie 4 miliony pracowników amerykańskiego operatora telekomunikacyjnego przynajmniej przez połowę czasu. Oznacza to, że firmy muszą dostosować się do coraz bardziej mobilnej siły roboczej.
Chociaż zapewnia to dużą elastyczność pracownikom i oszczędność kosztów dla przedsiębiorstw, może to prowadzić do różnych problemów związanych z bezpieczeństwem.
Amr Ibrahim jest zdalnym konsultantem i dyrektorem generalnym działającej w chmurze firmy telekomunikacyjnej ULTATEL. Przez lata widział wiele firm zmagających się z bezpieczeństwem na wielu poziomach. Powiedział w wywiadzie telefonicznym Small Business Trends: "Jeśli chodzi o bezpieczeństwo, istnieje kilka różnych aspektów, z którymi można się do niego zbliżyć. Musisz być bezpieczny w sposobie obchodzenia się z klientami, aby nie stracić cennych relacji. Istnieje również bardziej tradycyjna wersja zabezpieczeń, która zajmuje się zabezpieczaniem danych przed hakerami i innymi zagrożeniami. Te dwa obszary są różne, ale nadal bardzo ważne dla firmy. "
$config[code] not foundŚrodki bezpieczeństwa dla pracowników zdalnych
Oto kilka wskazówek, jak naprawić wszystkie te różne rodzaje problemów związanych z bezpieczeństwem, gdy masz członków zespołu zdalnego lub wielu lokalizacji.
Stwórz zasady
Twój zespół może nie wszyscy pracują w tej samej przestrzeni. Ale nadal możesz ustawić zasady miejsca pracy, aby mogli je przestrzegać. Na przykład możesz mieć zasady dotyczące korzystania z publicznego Wi-Fi w celu połączenia się z siecią Twojej firmy. Lub możesz wymagać silnych haseł lub uwierzytelniania dwuskładnikowego na wszystkich kontach. Zidentyfikuj zagrożenia, które najprawdopodobniej będą nękać Twoją firmę, a następnie stwórz wytyczne, które pomogą zespołowi unikać ich w jak największym stopniu.
Wymagaj połączeń VPN
Jedną z zasad, którą warto zastosować we wszystkich firmach, jest korzystanie z sieci VPN (wirtualnej sieci prywatnej) do łączenia się z sieciami firmowymi. Hakerzy mogą szpiegować połączenia nawiązywane przez Wi-Fi, co stanowi poważny problem dla firm, które nie mają wszystkich swoich urządzeń fizycznie połączonych z siecią. VPN może więc znacznie zmniejszyć to ryzyko.
Zapewnić szkolenie
Nie wystarczy mieć zasady i mieć nadzieję, że Twój zespół będzie ich przestrzegać. Musisz również pokazać im dokładnie, jak to zrobić. Na przykład wyjaśnij, co uważasz za silne hasło, lub poproś pracowników o dokładne skonfigurowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego w aplikacjach używanych przez Twoją firmę.
Zainwestuj w oparty na chmurze system telefoniczny
Po drugiej stronie spektrum bezpieczeństwa zdalni pracownicy, którzy łączą się z klientami za pośrednictwem ich własnych telefonów komórkowych, mogą potencjalnie kosztować klientów Twojej firmy. Przede wszystkim nie masz dostępu do aktywności połączeń, więc nie możesz mierzyć skuteczności strategii sprzedaży lub usług. Po drugie, klienci, którzy przyzwyczajają się do pracy z konkretnym sprzedawcą lub przedstawicielem handlowym, mogą na koniec zadzwonić do nich, a nie do swojego numeru firmowego, co boli w każdej chwili, gdy pracownik przejdzie dalej.
Ibrahim mówi: "Kiedy masz system telefoniczny w chmurze, wszyscy twoi zdalni pracownicy lub pracownicy korzystający z wielu lokalizacji mogą korzystać z tego samego systemu telefonicznego z dowolnego urządzenia, niezależnie od tego, czy jest to telefon stacjonarny, czy aplikacja na smartfonie lub laptopie lub komputerze. Podczas nawiązywania połączeń identyfikator rozmówcy klienta nadal będzie wyświetlał numer telefonu Twojej firmy. Twój zespół może nawiązywać połączenia i prowadzić działalność w dowolnym miejscu, ale wszystko wraca do Twojej firmy. "
Przejdź do Cloud Storage
Podobnie, pisemne wiadomości i dokumenty, których używasz do współpracy, mogą również przejść do chmury. Dzięki temu możesz wyraźnie zobaczyć i zarządzać wszystkimi interakcjami z klientami, a jednocześnie egzekwować zasady bezpieczeństwa zespołu.
Zbadaj wszystkie narzędzia chmurowe
Jednak nie wybieraj żadnych narzędzi chmurowych dla zdalnej siły roboczej. Upewnij się, że badasz zabezpieczenia każdego z nich. Dowiedz się, czy mają bezpieczne interfejsy API, uwierzytelnianie wieloskładnikowe lub inny rodzaj ochrony przed udostępnieniem poufnych informacji przy użyciu tych systemów.
Upewnij się, że narzędzia komunikacji są zgodne ze standardami branżowymi
W niektórych branżach, takich jak branża medyczna i prawnicza, istnieją również ścisłe problemy z przestrzeganiem przepisów. W takich przypadkach będziesz chciał znaleźć narzędzia, które pozwolą Ci ustawić określone uprawnienia dla niektórych połączeń, wiadomości lub dokumentów. Dzięki temu możesz uniknąć nieumyślnego udostępniania chronionych informacji o klientach innym osobom w organizacji lub poza nią.
Szyfruj urządzenia
Jeśli podasz zespołowi laptopy lub telefony komórkowe do pracy, upewnij się, że są zaszyfrowane. Szyfrowanie w zasadzie koduje dane na urządzeniu, aby dostęp do nich był trudniejszy dla hakerów. Nie jest to rozwiązanie całkowicie kuloodporne, ale może zapewnić spokój dla firm, które nie są w stanie monitorować swoich pracowników osobiście przez cały dzień pracy.
Włącz automatyczne aktualizacje
Posiadanie najnowszego oprogramowania zainstalowanego na urządzeniach zapewnia dostęp do poprawek zabezpieczeń i innych funkcji, które pomagają w ochronie danych. Jeśli masz dostęp do urządzeń Twojego zespołu, skonfiguruj je tak, aby aktualizowały się automatycznie, gdy tylko nowa wersja będzie dostępna.
Przypomnij pracownikom o zabezpieczeniu hasłem
Nawet jeśli twoi pracownicy wiedzą o sprawdzonych metodach bezpieczeństwa, takich jak regularne aktualizowanie haseł, łatwo zapomnieć o codziennych zmaganiach. Okresowy e-mail lub sesja szkoleniowa może dostarczyć tak potrzebnego przypomnienia, aby każdy mógł poświęcić zaledwie minutę swojego dnia pracy na zwiększenie bezpieczeństwa.
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
3 komentarzy ▼
