Od niekompetencji, po nieuzasadnione oczekiwania, słabą komunikację, a nawet niegrzeczne zachowania - przyznają, od czasu do czasu wszyscy narzekają na naszych przełożonych. Ale kiedy należy przestać narzekać na kolegów i wydać formalną skargę? "Czasami wystarczy sesja odpowietrzania, jeśli problem jest niewielki", pisze Phyllis Korkki w artykule New York Times z 2013 r. "Jak biura stają się działami skarg". "Ale jeśli jest to poważne, samo narzekanie nie wystarczy". Jeśli zdecydujesz, że nadszedł czas, aby napisać skargę na swojego przełożonego, postępuj ostrożnie, ostrożnie i profesjonalnie.
$config[code] not foundPowody, dla których należy złożyć skargę
Złożenie skargi na przełożonego może być delikatną sytuacją. Możesz martwić się dalszym uszkodzeniem stosunków w biurze, a nawet utratą pracy. Jeśli jednak Twój przełożony dopuszcza się jakiejkolwiek formy nękania, dyskryminacji, naruszeń zasad pracy lub nielegalnych praktyk w firmie, to warto, by twoja współpracownica, zechciała złożyć skargę. I według Donna Ballman w jej artykule "Czterokrotnie, kiedy powinieneś złożyć skargę na swojego szefa", te powody również uprawniają cię do prawnej ochrony przed odwetem.
Adresowanie twojego listu reklamacyjnego
Wiele firm ma formalny proces wydawania skarg. Sprawdź w podręczniku pracownika lub w dziale zasobów ludzkich procedury firmy. Najczęściej Twój list będzie kierowany do twojego działu HR. Jeśli Twoja firma nie ma działu HR, przygotuj swój list do odpowiedniej osoby w zespole wykonawczym twojej firmy. To może być szef twojego przełożonego, lub w zależności od wielkości biura, prezes firmy.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingSporządzenie twojego listu
Sprawdź w podręczniku pracownika procedury składania skarg. Po przesłaniu skargi nie możesz cofnąć swoich zarzutów. Pamiętaj, że dział HR jest uprawniony do zbadania Twojej skargi. "Oznacza to, że nawet jeśli mają politykę zachowania poufności skargi, twój szef, osoba, na którą się skarżysz, oraz twoi świadkowie i inni współpracownicy prawdopodobnie się o tym dowiedzą" - mówi Ballman. Upewnij się, że skargi są uzasadnione i masz dokładny dowód na poparcie roszczenia. Może to obejmować wiadomości e-mail między tobą a twoim przełożonym, zeznania świadków od innych współpracowników i inne informacje udokumentowane własnymi słowami.
Opisywanie skargi
Rozpocznij swój list, przedstawiając się, swoją pozycję w firmie, swoją kadencję w firmie i stwierdzając, do kogo odnosi się skarga. Następnie przedstaw swoje roszczenie w sposób zwięzły i profesjonalny, podając streszczenie wydarzeń prowadzących do Twojej skargi. Dołącz szczegóły faktyczne, takie jak daty i godziny cytowanych incydentów, transkrypcje rozmów, oświadczenia świadków, cytaty dotyczące naruszenia zasad oraz wszelkie kroki podjęte w celu złagodzenia lub rozwiązania problemu. Jeśli uważasz, że jesteś w niebezpieczeństwie, rozsądnie jest poprosić o rozdzielenie ze swoim przełożonym do czasu zakończenia dochodzenia w sprawie skargi. Zakończ list, opisując kolejne kroki. Czy będziesz obserwować w określonym przedziale czasowym? Czy zamierzasz podjąć jakiekolwiek działania prawne?
Przesyłanie listu
Zapoznaj się z polityką firmy dotyczącą sposobu przesyłania listu skargi. Czy e-mail jest w porządku, czy HR woli drukowaną kopię? Zawsze najlepiej jest mieć wydruk listu jako formalną dokumentację. Prześlij jedną kopię do HR, jedną do swojego pełnomocnika (jeśli ścigasz się prawnie) i zachowaj kopię dla swoich własnych zapisów. Zażądaj poufności i potwierdzenia otrzymania twojego listu.
