Usługi handlowe dotyczą przetwarzania kart kredytowych dla firm. Zarządzanie własnym może być ryzykowne i kosztowne, więc wiele firm decyduje się na outsourcing swoich usług handlowych. Główne zalety outsourcingu to:
- Ogólne korzyści kosztowe.
- Zwiększona wydajność.
- Możliwość skoncentrowania się na kluczowych obszarach.
- Oszczędności pieniężne w infrastrukturze i technologii.
- Dostęp do wykwalifikowanych zasobów.
- Szybsze i lepsze usługi.
Te zalety mają również zastosowanie do handlu elektronicznego i przetwarzania płatności. Oto trzy działania, które firmy powinny rozważyć outsourcing usług handlowych.
3 najważniejsze zalety usług handlowych
Przetwarzanie kart kredytowych
Karty kredytowe są szeroko stosowane w handlu. Nie tylko przyciągają nowe firmy, ale kupujący wydają nawet o 18 procent więcej przy płatności kartą.
Niektórzy konsumenci są jednak zaniepokojeni utrzymaniem bezpieczeństwa danych swojej karty kredytowej. The 2017 Badanie nad oszustwami tożsamości autor: Javelin Strategy & Research ujawnił, że liczba przypadków oszustw związanych z tożsamością wzrosła o 16 procent w 2016 r., co jest rekordowym wynikiem od rozpoczęcia badania w 2003 r. Badanie ujawniło, że oszuści z sukcesem zidentyfikowali 16 miliardów dolarów w 2016 r.
W 2010 r. Kilka cyberataków zostało skierowanych do PayPal i Mastercard. W 2015 r. 150 000 hiszpańskich posiadaczy kart straciło fundusze ze względu na domniemany przypadek oszustwa z udziałem dostawcy usług PayPal Younique Money. Takie przypadki podkreślają potrzebę zarówno kart kredytowych, jak i usługi handlowe w twojej firmie. Dlatego ważne jest, aby wybrać dostawcę usług handlowych, który specjalizuje się w usługach przetwarzania wysokiego ryzyka.
Automatyczne przetwarzanie rozliczeń (ACH)
ACH to bardzo popularna sieć transakcyjna, która przetwarza operacje kredytowe i debetowe, a także bezpośrednie wpłaty, listy płac i inne. Stowarzyszenie National Automated Clearing House Association (NACHA) przetwarzało około 24 miliardów transakcji w 2015 r., Z łączna wartość 41,6 biliona dolarów. Osiągnęły one podobne wartości w 2016 i 2017 roku, przetwarzając ponad 20 miliardów transakcji rocznie.
Jeśli Twoja firma prowadzi sprzedaż za pośrednictwem tej sieci, dobrym pomysłem jest skorzystanie z usługi przetwarzania transakcji, która specjalizuje się w tej dziedzinie.
Zapobieganie obciążeniom zwrotnym
Firmy często pomijają jedno z zagrożeń związanych z akceptowaniem płatności kartą kredytową: obciążenia zwrotne. Korzystając z usługi przetwarzania sprzedawcy, która obejmuje zapobieganie obciążeniom zwrotnym, można jednak zmniejszyć część ryzyka.
Właściciele firm mogą zapobiegać problemom związanym z obciążeniami zwrotnymi zawierać:
- Zrozumienie, dlaczego występują obciążenia zwrotne w procesie sprzedaży.
- Używanie dokładnych deskryptorów płatności na koncie sprzedawcy.
- Korzystanie z renomowanego procesora płatności z funkcjami wykrywania oszustów i ochrony sprzedających.
- Natychmiastowe reagowanie na problemy klientów i skargi.
- Zamieszczanie wyraźnych zasad dotyczących zwrotów w sklepie, na stronach internetowych i na rachunkach.
- Zapisywanie istotnych informacji dla każdej sprzedaży.
- Wiedza, czy firma jest bardziej narażona na obciążenia zwrotne.
- Korzystanie z usługi ochrony przed obciążeniem zwrotnym w celu weryfikacji sprzedaży.
Dzięki outsourcingowi tych trzech działań handlowych możesz skupić się bardziej na rozwoju i rozwoju swojej firmy. Ale nie myśl o outsourcingu jako o zwyczajnym zlecaniu tych zadań. Pomyśl o outsourcingu przetwarzania płatności biznesowych i zapobieganiu obciążeniom zwrotnym w usłudze sprzedawcy jako o tworzeniu partnerskich relacji biznesowych z tym dostawcą.
Ostatecznie musisz ustalić, z której usługi przetwarzania transakcji chcesz korzystać i ile chcesz wydać, aby podzielić się częścią ryzyka związanego z przetwarzaniem płatności.
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
