Technologia cyfrowa zmieniła sposób dostarczania usług dla klientów. Klienci mają dostęp do Twojej witryny 24/7 i często oczekują, że Twoja obsługa klienta zareaguje na ten sam harmonogram. Oprogramowanie do help desk HappyFox działa tak, aby było to możliwe dzięki temu, co firma twierdzi, że są przystępnymi cenowo rozwiązaniami. Zostały zaprojektowane, aby małe firmy były dostępne dla klientów na smartfonie lub PC, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta i doświadczenie.
$config[code] not foundHappyFox niedawno dodał oprogramowanie do czatu, aby wraz ze swoim help desk po udanym uruchomieniu wersji beta.
Spojrzenie na to, co oferuje HappyFox
Help Desk HappyFox
Oprogramowanie pomocy technicznej obsługuje system biletowy, samoobsługową bazę wiedzy i fora społeczności oraz importuje wiadomości e-mail, strony internetowe, czaty i żądania telefoniczne. System gotowy do pracy w chmurze może zostać wdrożony w ciągu kilku dni zamiast tygodni lub miesięcy, w których można wdrożyć konkurencyjne systemy, twierdzi firma.
HappyFox twierdzi, że jego system umożliwia firmom natychmiastowe reagowanie na zgłoszenia do pomocy technicznej, ale także wstępnie zdefiniowane odpowiedzi na standardowe pytania, przydzielanie zapytań odpowiednim pracownikom i eskalowanie problemów, gdy jest to wymagane.
HappyFox twierdzi, że jego oprogramowanie dostosowuje się do twoich preferencji i potrzeb twojej firmy z ochroną danych, która wykorzystuje zabezpieczenia SSL i obsługuje do 35 języków. Ceny zaczynają się od 29 USD miesięcznie na jednego pracownika z nieograniczonymi biletami, zasadami inteligentnego biznesu, bazą wiedzy, formatowaniem tekstu w biletach oraz aplikacjami na iOS i Androida. Dwa dodatkowe poziomy zaczynają się od 49 USD i 69 USD, a więcej funkcji jest przeznaczonych dla większych firm.
Czat HappyFox
HappyFox mówi, że jego oprogramowanie do czatowania jest proste i szybkie, a jednocześnie zapewnia potężne możliwości czatu na żywo. Możesz dodać tę funkcję do swojej witryny i odpowiadać na czaty bez względu na to, gdzie jesteś w macierzystych aplikacjach na komputery Mac, Windows i urządzenia mobilne, aby zapewnić klientom natychmiastową obsługę - mówi firma.
Po rozpoczęciu czatu platforma HappyFox przenosi historię klienta na pulpit nawigacyjny w formie migawki bez konieczności wyszukiwania informacji w innym oknie. Platforma integruje również 25 popularnych aplikacji, z których wiele jest w drodze, umożliwiając dostęp bezpośrednio w oknie czatu.
Możesz wypróbować HappyFox Chat na 14-dniową wersję próbną bez karty kredytowej. Następnie, jeśli chcesz kontynuować, usługa zaczyna się od 14,99 USD miesięcznie na agenta. Planowane są także 29,99 USD, 49,99 USD i 99,99 USD z dodatkowymi funkcjami.
To prawda, że nawet najtańsze opcje oferowane przez firmę HappyFox mogą być zbyt strome dla niektórych małych firm przy ograniczonym budżecie. Ale dla tych, którzy mogą sobie na to pozwolić, usługa oferuje opcję spełnienia oczekiwań klientów.
Rozwiązania takie jak HappyFox sprawiają, że jest łatwiejsze i bardziej dostępne dla firm każdej wielkości, gdy klienci chcą odpowiedzi.
Obraz: Happy Fox
