Commoditization komputera osobistego i jego przyjęcie przez przedsiębiorstwa wszędzie jako narzędzie do wydajności pracowników zrodziło możliwości pracy dla biegły technicznie. Użytkownicy komputerów czasami potrzebują wsparcia technicznego, aby rozwiązać problemy ze sprzętem lub oprogramowaniem lub po prostu dowiedzieć się, jak coś zrobić. Specjaliści pomocy technicznej pomagają użytkownikom w maksymalnym wykorzystaniu inwestycji komputerowych.
$config[code] not foundEdukacja
Podczas gdy niektóre firmy mogą wymagać czteroletniego dyplomu, większość wymaga tylko niektórych zajęć w college'ach, najlepiej w dziedzinie informatyki, technologii informacyjnej lub pokrewnej dziedziny. Większość koledżów lub szkół technicznych posiada programy informatyczne lub informatyczne. Profesjonalne centra szkoleniowe oferują również ukierunkowane szkolenia w zakresie umiejętności, takich jak administracja Windows.
Wymagane umiejętności
Pracownicy pomocy technicznej muszą być dobrymi specjalistami od rozwiązywania problemów, aby jak najszybciej rozwiązywać problemy użytkowników. Muszą również być dobrzy w komunikacji międzyludzkiej, dając pewność z przyjemnym zachowaniem dla potencjalnie sfrustrowanego użytkownika komputera. Kolejną ważną umiejętnością jest samokształcenie, ponieważ specjaliści od pomocy technicznej muszą nadążać za bieżącą technologią, aby być najbardziej skutecznym w pracy.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingBadania
Jednym z przyjemnych aspektów wsparcia technicznego jest badanie nowych produktów, w tym sprzętu i oprogramowania. Technicy chętnie korzystają z najnowszego gadżetu lub aplikacji, więc może to być najbardziej przyjemna część pracy. Muszą jednak skupić się na biznesie, lub te badania stają się czasem gry, co nie jest pomocne dla firmy.
Wynagrodzenie
Według US Bureau of Labor, mediana wynagrodzenia za wsparcie techniczne z 2010 r., Czasami zwane specjalistą ds. Wsparcia komputerowego, wyniosła 46.260 USD. Wynagrodzenie na poziomie podstawowym jest mniejsze od tej kwoty i zależy od poziomu wykształcenia, certyfikacji i doświadczenia, które już posiadasz. Według podręcznika wynagrodzeń Roberta Halfa z 2013 r. Najniższy poziom wsparcia technicznego na poziomie 1 to 36 000 $.
Informacje o wynagrodzeniach w 2016 r. Dla specjalistów ds. Wsparcia komputerów
Specjaliści od komputerów otrzymali w 2016 r. Średnią roczną pensję w wysokości 52.550 USD, jak podaje U.S. Bureau of Labor Statistics. Na najniższym poziomie specjaliści od komputerów zarabiali 25 procentową pensję w wysokości 40 120 $, co oznacza, że 75 procent zarabia więcej niż ta kwota. 75. percentyl wynagrodzenia to 68.210 USD, co oznacza, że 25 procent zarabia więcej. W 2016 roku w USA zatrudnionych było 835 400 osób jako specjalistów od obsługi komputera.
