Wprowadź Amber Mac. Dawny strateg medialny z Razorfish, a ostatnio producent programów technicznych w Citytv i G4techTV, Mac napisał poradnik na temat optymalizacji komunikacji, zwany Power Friending: Demistyfikacja mediów społecznościowych w celu rozwoju Twojej firmy . Otrzymałem kopię opinii i czułem, że wśród dostępnych książek o mediach społecznościowych jest to prawdopodobnie jeden z najbardziej dostępnych dla właścicieli małych firm, którzy chcą poprawić zarządzanie komunikacją online.
Nawiązywanie przyjaźni, gdziekolwiek jesteś
Power Friendin g określa zasady tworzenia przyjaciół online za pomocą formuły ABC - A dla autentyczności, B dla odwagi i C dla spójności. A zaczyna się od decyzji, o co chodzi w twojej komunikacji.
"Pierwszą zasadą autentyczności jest to, że nie mówisz o autentyczności. Cóż, przynajmniej nie publicznie. Ludzie, którzy osiągają sukcesy w sieci, niezależnie od tego, czy jest to 20-letni student, który założył wielomilionowy blog o modzie, czy 80-letnia babcia, która otworzyła pierwszy filmowy blog na YouTube, reprezentują prawdziwą pasję do swoich odbiorców. Nie mówią o autentyczności, ale prezentują się w autentyczny sposób. "
Istnieją segmenty wyjaśniające opracowanie strategii komunikacyjnej dla pojedynczego użytkownika lub zespołów. W rzeczywistości nacisk na pracę zespołową polega na tym, że książka ta świeci, na przykład na liście 10 najlepszych praktyk dla zespołu mediów społecznościowych i krótkim omówieniu korzyści, jakie może przynieść współzarządzanie (mniej pracy, więcej różnorodności zaangażowania, bardziej przyjazne możliwości).
Power Friending obejmuje również użycie mediów wideo, takich jak dodanie B-roll do wideo, oraz aplikacje mobilne, media, które zyskują na znaczeniu. Mac pisze również na temat aplikacji, które będą miały wpływ na opcje dostępne dla firm, takie jak rozszerzona rzeczywistość (wykorzystanie skanowania, aby powiększyć to, co widać w rzeczywistym świecie) i spotkania mobilne. Ten aspekt bliskowschodni jest czymś, czego wiele książek o mediach społecznościowych nie bierze pod uwagę, i podobało mi się, że Mac oferuje te informacje, nie wyciągając zbyt daleko przed obecnym stanem mediów.
Ucz się, ucz się i ucz się więcej
Power Friending wykorzystuje przykłady sukcesów i niepowodzeń w kształceniu czytelników. Małe firmy reprezentowane są przez przykłady takie jak Threadless, niestandardowa firma z koszulkami, która poprzez swoje głosowanie na Twitterze i Facebooku była w stanie sprzedać 100 000 koszulek miesięcznie i zyskała 800 000 fanów na Facebooku. Inne sukcesy to starbucks i Nissan's Hypercube w Kanadzie, a porażki obejmują próbę zdobycia Diggs przez Bringpopcorn.com.
Niepowodzenia są dobrze analizowane, a wyjaśnienia są wyraźnie powiązane z pojęciami Maca. Właściciele małych firm mogą łatwo nie tylko zrozumieć, ale także ulepszyć własne wysiłki. Podobał mi się przykład Skittlesa pozwalającego na publikowanie wszystkich tweetów ze słowem kluczowym "Skittles" na swojej stronie:
"Tak otwarta kampania nie dała Skittlesowi przyjaznego dla rodziny wizerunku, jaki chciała. Dzięki zerowym wskazówkom użytkownicy zaczęli trzaskać marką i jej strategią marketingową, wiele razy po to, aby oglądać negatywne notatki na stronie głównej firmy należącej do Marsa. Na przykład Mike Butcher napisał: "Skittles daje ci raka i jest przyczyną całego złego świata." Setki innych osób włączyły wulgaryzmy w swoich tweetach, sprawiając, że niektórzy odwiedzający uważają, że strona główna Skittles musiała zostać zhackowana.
Przykłady dobre i złe są jasne i często zapadają w pamięć. Punkt Mac'a w całym tekście Power Friending jest zarządzanie wyzwaniami i wykorzystanie mediów w celu stworzenia spójnego komunikatu.
Jak się układa w stosunku do innych książek o mediach społecznościowych
Power Friending jest małą książką podobną do Social Media 101 Chrisa Brogana. Zawiera przegląd wykonywania mediów społecznościowych, od których różni się 101, ale nie zagłębia się w dyskusję na temat pomiarów, takich jak Social Media Metrics Jima Sterne'a. Wszystkie trzy książki są pomocą dla mediów społecznościowych, z Power Friending miejsce pomiędzy. P ower Friending ma na celu stworzenie odpowiedniego zestawu dla użytkowników mediów społecznościowych, którzy znają podstawy, a teraz muszą opracować narzędzia, zespoły i style komunikacji bez dogłębnych dyskusji na temat pomiarów, z których korzystają zazwyczaj specjaliści od marketingu i analityki internetowej.
Pomimo pewnych osobistych obaw dotyczących tego, jak obecne książki z mediów społecznościowych mogą pozostać z biegiem czasu, jestem przekonany, że materiał w tej książce zachowa swoją wartość dobrze. Nauczyłem się kilku nowych narzędzi po drodze i zyskałem kontekst dla mojej nowej nauki, bez niczego, co można by zepsuć. Prosty przewodnik do nawiązywania przyjaźni
Niezależnie od tego, czy posiadasz menedżera społeczności w swojej organizacji, czy zespół ninja w mediach społecznościowych, ta książka jest idealnie dopasowana do Ciebie, z praktycznymi sugestiami, które pomogą osobom odpowiedzialnym przejąć inicjatywę. Power Friending to naprawdę niesamowity przewodnik po komunikacji i mediach społecznościowych.
