Słaba komunikacja w środowisku biznesowym może być bardzo kosztowna. Może to prowadzić do decyzji podejmowanych przy użyciu fałszywych założeń i niewiarygodnych danych. Takie problemy mogą kosztować organizacje średnio ponad 7 000 USD dziennie.
Istnieją różne powody, dla których niewłaściwe informacje mogą wkradać się do Twojej organizacji już teraz: niejasne instrukcje i oczekiwania, słabe umiejętności słuchania, niewiarygodne dane, brak współpracy pomiędzy członkami zespołu i lista jest długa. Jednym z wiodących problemów komunikacyjnych są zespoły i działy działające w silosach i nie dzielące się informacjami.
$config[code] not foundTen brak współpracy może zabić rozwijający się biznes.
Czy można to rozwiązać? Oto pomysł: Promuj jedną wersję prawdy w swojej firmie.
Rozumiem przez to, że Twoja firma powinna promować przejrzystość i lepsze udostępnianie danych i informacji w całej organizacji. Można to osiągnąć za pomocą rozwiązań chmurowych, które promują przejrzystość i współpracę.
Korzyści z udostępniania informacji w miejscu pracy
Możesz osiągnąć następujące korzyści, zachęcając do takiej współpracy swoich pracowników.
Jedna "prawda" umożliwi lepsze decyzje
Możesz napotkać ten termin w informatyce: pojedyncza wersja prawdy lub SVOT. Jest to zasada zachęcająca do korzystania ze scentralizowanej i zsynchronizowanej bazy danych w celu umieszczenia wszystkich istotnych danych w standardowym formacie. Ma to na celu zapewnienie integralności danych wykorzystywanych w danym momencie.
To samo dotyczy przepływu informacji w Twojej organizacji. Dokładne i wiarygodne informacje powinny być przekazywane na wszystkich poziomach działalności, niezależnie od tego, czy są dobre, czy złe. Na przykład negatywne opinie mogą wpłynąć na postrzeganą wydajność personelu obsługi klienta. W związku z tym mają żywotny interes w zniekształceniu tych informacji zwrotnych w celu zmniejszenia winy.
Problem polega na tym, że asymetria informacji może prowadzić do złego podejmowania decyzji w dół. Musisz zdusić takie problemy w zarodku. Udostępnianie danych i informacji w przejrzysty sposób zapewni, że wszyscy będą w pętli i że wszyscy zdają sobie sprawę z potencjalnych problemów z firmą, produktem lub usługą, które można rozwiązać w ramach współpracy.
Transparency Promises Trust
Kolejną zasadą, którą możesz zastosować, aby upewnić się, że pracujesz nad dokładnymi informacjami, jest jakość ze źródła. Kluczowe pytanie, które należy tutaj zadać, brzmi: skąd pochodzą informacje i jak mają one znaczenie dla mnie?
Problem z informacją szeptaną i jakościową polega na tym, że na jej wpływ może mieć wpływ uprzedzeń lub jawne kłamstwo. Niektórzy menedżerowie są dość paranoiści na temat dzielenia się informacjami ze wszystkimi, na przykład. Podczas gdy niektóre sprawy mogą wymagać zachowania poufności, należy się z nimi podzielić. Na przykład, informowanie ludzi o tym, jak Twoja firma osiąga wyniki w zakresie wskaźników i wskaźników, może pomóc w potwierdzeniu wkładu wszystkich.
Ale w jaki sposób masz te numery dla wszystkich? Tutaj pojawiają się narzędzia do wizualizacji i kokpity menedżerskie. Jedną z bardzo poręcznych usług pulpitu jest Cyfe, która umożliwia wdrażanie biznesowych pulpitów po prostu poprzez wstawianie widżetów.Może nawet zintegrować z narzędziami, które możesz wykorzystać, np. Google Analytics, PayPal, a nawet Facebook. Jeśli masz duże wyświetlacze w biurze, możesz je podłączyć, aby wszyscy w firmie mogli szybko uzyskać podgląd stanu Twojej firmy w czasie rzeczywistym. Tworząc informacje wizualne, niektórzy mogą nawet dostrzec trendy i możliwości, które w przeciwnym razie mogłyby pozostać niezauważone. Dzięki silnemu pulpitowi nawigacyjnemu wszystko jest łatwe do śledzenia i monitorowania, a na dodatek oszczędzasz dużo czasu.
Efektywna współpraca promuje Synergy
Tarcie między działami często wynika z tego, że każdy departament myśli, że wnoszą większy wkład w firmę i pracują ciężej niż inni. Jest to często spotęgowane przez pozornie arbitralny sposób, w jaki niektórzy menedżerowie mierzą wydajność. Nawet poszczególni członkowie zespołu mogą stracić pracę, jeśli nie będą w stanie stwierdzić, czy wykonują sensowną pracę, jak dobrze sobie radzą lub czy rzeczywiście pomagają w osiągnięciu wartości.
Dlatego ważne jest zdefiniowanie, jakie dane są ważne dla Twojej firmy. Profesjonaliści w różnych branżach będą jednak wymagać różnych pomiarów. Na przykład ci, którzy pracują w bardziej kreatywnych branżach, nie potrzebują ich godzin pracy, aby mogli się zorientować, czy wykonują. Zwykle polegają na jakości ich produkcji i akceptowalności dla klienta jako lepszych miernikach sukcesu. Różni się to od większej liczby personelu transakcyjnego, w którym liczba zrealizowanych zamówień i szybkość dostawy mogą dokładniej pokazać ich wydajność.
Jednakże, aby właściwie śledzić wydajność, powinieneś mieć spójny sposób dokumentowania wykonanej pracy. Rozwiązanie takie jak WorkflowMax oferuje nie tylko skonsolidowane sposoby śledzenia zadań w ramach przepływu pracy. Może również łatwo generować raporty wydajności. Posiadanie takiego systemu może umożliwić śledzenie danych dotyczących całej organizacji, takich jak dochód na pracownika, a nawet wskaźniki efektywności (lub zysk brutto generowany na koszt siły roboczej).
Zintegrowane przepływy pracy ułatwiają budowanie wartości
Jako lider ważne jest, aby wzmacniać ludzi, uświadamiając im, w jaki sposób każdy wnosi wartość do szerszego obrazu.
Jednym wyraźnym przykładem tutaj jest zniechęcanie do postawy przekazywania pieniędzy. Przejrzystość w przepływie pracy umożliwi ludziom wzajemną świadomość ról i obowiązków oraz ich uzupełnienie.
Zintegrowane przepływy pracy i swobodny przepływ informacji dają każdemu lepsze zrozumienie tego, jak inne zespoły i działy wpływają na ich działania.
Można tego dokonać, tworząc zintegrowane przepływy pracy, które każdy może poznać i zrozumieć. Zilustruj, jak wartość klienta jest ulepszana i dostarczana za pośrednictwem różnych zadań działu. Użyj schematów blokowych. Spraw, by był wizualny.
Jeśli masz ochotę na inwestycję, możesz również skorzystać z rozwiązań do zarządzania przepływem pracy klasy korporacyjnej, które mogą być również przydatne w małych konfiguracjach. Na przykład, oprogramowanie do zarządzania zadaniami, takie jak Wrike lub nawet prosta karta Kanban, na przykład Trello, może pomóc wizualnie śledzić zadania. Narzędzia te umożliwiają udostępnianie i współpracę nad tymi samymi informacjami, co praca przekazywana z jednej osoby na drugą. Trudno pomylić fakty, które każdy widzi.
Podsumowując
Promowanie przejrzystości i współpracy wymaga wiele wysiłku i woli. Może zająć trochę pracy, aby zachęcić ludzi do zakupu w taki sposób myślenia. Nieporozumień i silosów można uniknąć, jeśli wszyscy wiedzą, w jaki sposób wszyscy inni się wnoszą, a wszyscy inni patrzą na te same informacje o jakości.
Oferuj konkretne sposoby śledzenia i mierzenia wydajności, aby ludzie mogli łatwo sprawdzić, jak dobrze sobie radzą. W ten sposób możesz zapewnić, że każdy zawsze działa zgodnie z odpowiednimi informacjami i podejmuje świadome decyzje.
Udostępnianie zdjęć za pośrednictwem Shutterstock
2 Komentarze ▼
