Needham, Massachussetts (KOMUNIKAT PRASOWY - 29 listopada 2009 r.) - Małe firmy, które integrują recenzje ze swoją witryną sieci Web, odnotowują znaczące zyski zgodnie z ostatnią ankietą przeprowadzoną przez RatePoint, wiodącego dostawcę informacji zwrotnych od klientów i usług zarządzania reputacją online.
Spośród 30% sprzedawców małych firm, którzy zintegrowali recenzje produktów ze swoimi witrynami internetowymi, 43% twierdziło, że opinie przyniosły więcej sprzedaży, a 28% wskazało, że recenzje spowodowały większy ruch.
$config[code] not found"Opinie pomagają właścicielom małych firm dowiedzieć się więcej o tym, jak klienci używają ich produktów, znaleźć ukryte problemy z ich witryną lub procesem zakupowym, których jeszcze nie odkryli, i co najważniejsze, znaleźć zadowolonych klientów, których pozytywne opinie wzbudzą zaufanie u potencjalnych klientów" - powiedział Neal Creighton, CEO of RatePoint. "Brakujące informacje i możliwości oferowane przez opinie to coś, na co małe firmy po prostu nie mogą sobie pozwolić."
Podczas gdy niektórzy właściciele małych firm mają wrażenie, że opinie mogą być szkodliwe dla marki, dane pokazały, że opinie mają większy wpływ na działalność niż pozytywnie. Dane z ankiety RatePoint opublikowane w lipcu pokazały, że opinie sześciokrotnie częściej wpływały pozytywnie na biznes niż negatywnie.
Według badań przeprowadzonych przez Deloitte & Touche, ponad 82 procent czytających recenzje twierdziło, że na ich decyzje dotyczące zakupów miały bezpośredni wpływ te recenzje. Informacje zwrotne nadal rozprzestrzeniają się w sposób wirusowy; 69 procent konsumentów czytających recenzje udostępnia je znajomym, rodzinie lub współpracownikom.
"Badania wyraźnie pokazują, że wzajemne oceny zwiększają zaufanie konsumentów podczas robienia zakupów w Internecie" - powiedział Creighton. "Małe firmy, które zaimplementowały recenzje w swojej witrynie, mają wyjątkową pozycję, by wyróżnić się w tym sezonie świątecznym, ponieważ klienci szukają transakcji z witrynami i markami, którym mogą zaufać."
Informacje o RatePoint:
RatePoint, Inc., wiodący dostawca informacji zwrotnych od klientów i usług zarządzania reputacją online, pomaga firmom chronić i budować reputację online, pozwalając firmom wykorzystać moc wiarygodnych opinii klientów i wykorzystać je w atrybucie sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
Łatwe w obsłudze internetowe usługi komunikacyjne RatePoint obejmują narzędzia do zbierania opinii klientów, umożliwiające zbieranie opinii biznesowych i produktów, marketing e-mailowy, ankiety i rozwiązywanie sporów, aby zapewnić małym i średnim firmom możliwość gromadzenia, zarządzania i promowania klientów informacje zwrotne bezpośrednio z ich strony internetowej. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami pod numerem: 888-777-1636 lub odwiedź: www.ratepoint.com.
