Kasjerzy to zazwyczaj osoby, z którymi klienci spotkają się przy zakupie przedmiotów lub zadawaniu pytań dotyczących konkretnych produktów. W CVS, jednym z największych w kraju sieci sklepów detalicznych i aptek, kasjerzy nie tylko rejestrują sprzedaż, ale także pomagają w różnych zadaniach, które pomogą płynnie funkcjonować w sklepie, dzięki czemu klienci mogą cieszyć się przyjemnym doświadczeniem za każdym razem, gdy wchodzą do sklepu CVS.
$config[code] not foundObsługa klienta
Zapewnienie doskonałej obsługi klienta jest zdecydowanie najważniejszą funkcją bycia kasjerem CVS. Część obsługi klienta pomaga klientom w ich pytaniach i obawach związanych z produktami i obsługą skarg klientów. Powitanie klientów jest również ważne, w tym cześć, okazanie pomocy w razie potrzeby i robienie wszystkiego z uśmiechem.
Operacje
Jednym z głównych wymogów bycia kasjerem jest posiadanie doświadczenia w pracy przy kasie. Istnieje kilka czynności, które kasjerzy CVS muszą wykonywać podczas pracy przy kasie, w tym obsługi transakcji gotówkowych, przetwarzania czeków, dokonywania zakupów kartą kredytową i oferowania kontroli deszczu. Prowadzenie kasy nie jest jedyną funkcją, którą musi wykonać kasjer; kasjerzy muszą również wyceniać towar na podłogach sklepowych, półkach sklepowych z nowymi towarami i sprawdzać stan zapasów, aby upewnić się, że produkty są w pełni dostępne.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingWygląd sklepu
Pozytywne nastawienie i przekazywanie pozdrowień klientom to nie jedyne aspekty zapewniające klientom doskonałą jakość. Utrzymanie dobrego wyglądu sklepu pomoże kasjerom zapewnić lepszą obsługę poprzez zorganizowanie ich w strefach check-out i korytarzach podłogowych. Można to osiągnąć w powolnych okresach dnia roboczego przez prostowanie stojaków na czasopisma, umieszczanie niechcianych przedmiotów na podłodze sprzedażowej i czyszczenie liczników i półek w razie potrzeby.
Zwroty i wymiany
Czasami klient przynosi przedmiot do sklepu, który musi zostać zwrócony lub wymieniony z powodu problemu lub niezadowolenia z produktu. Aby dokonać zwrotu lub wymiany, kasjer CVS musi ustalić, czy produkt może zostać zwrócony w dozwolonym czasie (który wynosi 30 dni) oraz czy istnieje uzasadniony powód zwrotu. Kasjer musi również przejść przez zasady sklepu, podejmując właściwą decyzję w procesie zwrotu i wymiany i musi wydać prawidłową metodę płatności, która może również obejmować kredyt sklepowy.
Procedury zamykania
Pod koniec zmiany kasjera lub gdy nadejdzie pora zamknięcia sklepu na dany dzień, zwykle mają miejsce procedury zamykania. Odbywa się to poprzez zamknięcie rejestru kasjera, zliczenie zawartości w szufladzie rejestrowej, a także wyodrębnienie i zsumowanie wszystkich stosowanych metod płatności, w tym gotówki, czeków i kart kredytowych, a także formularzy zwrotów (jeśli dotyczy) i kuponów.
