Przychodzi to, że firma czuje się "ostrożnie optymistycznie nastawiona" co do przyszłości i widzi, że kupcy z małej firmy zanurzają się w wodzie, by zacząć kupować ponownie, twierdzi Rick Moran, wiceprezes ds. Marketingu małych firm Cisco.
$config[code] not foundDo-It-Yourselfers vs tych, którzy zatrudniają konsultantów
Firma Cisco ma interesujące podejście do swoich linii produktowych dla małych firm, która ma sens z punktu widzenia małych firm i myślę, że powinna przyjąć większa liczba firm sprzedających technologie małym firmom. Cisco dzieli świat małych firm na dwa rodzaje potrzeb produktu:
- małe firmy typu "zrób to sam", które mają tendencję do instalowania własnej technologii; i
- osoby korzystające z zewnętrznych konsultantów technologii i dostawców usług IT.
Nowe produkty ogłoszone w tym tygodniu są przeznaczone dla tych ostatnich (te małe firmy, które korzystają z zewnętrznych dostawców usług, aby pomóc im w ich IT).
W tym tygodniu Cisco wprowadziło nowy produkt bezpieczeństwa sieci, nazwany Cisco SA 500 Series (na zdjęciu powyżej). Jest to zapora sprzętowa, aby zapobiec włamaniom do sieci. Umożliwia także pracownikom łączenie się z siecią w każdym razie, z szybką szybkością połączenia i wysoką wydajnością. Kolejnym produktem jest telefon obsługujący protokół SIP obsługujący protokół SIP. (Więcej informacji tutaj.)
Te produkty są częścią linii Pro Cisco firmy Cisco, co oznacza, że są dostępne za pośrednictwem odsprzedawców i konsultantów IT.
Według Morana "Niektórzy klienci są wystarczająco odważni, aby instalować i konserwować produkty samodzielnie, ale nie wszyscy są. Mamy więc serię Pro. "Seria Pro idealnie nadaje się dla firm zatrudniających od 10 do 100 użytkowników - chociaż mniejsze firmy prawdopodobnie również mogłyby czerpać korzyści z produktów Pro.
Dodanie Cisco do linii produktów jest odzwierciedleniem, które ich zdaniem małe firmy zaczynają kupować więcej teraz, w porównaniu z wcześniejszymi w 2009 r. Aby jeszcze bardziej zachęcić do zakupów, Cisco rozszerza zero procent finansowania dla Stanów Zjednoczonych i Kanady do końca 2009 r..
Kolejny trend - strategiczne wykorzystanie technologii
Poza tym, że zakupy w małych firmach zaczynają się podnosić, jednym z trendów obserwowanych przez Cisco jest coraz więcej małych firm, które korzystają z technologii na przedniej części biznesu. Małe firmy używają technologii strategicznie, aby uzyskać sprzedaż i wprowadzić na rynek swoje firmy. Technologia nie jest przypisywana do funkcji zaplecza lub traktowana jako "zło konieczne".
Mówi Moran: "Właściciele firm zastanawiają się, jak zmienić wrażenia klientów w zakresie technologii. To właśnie zmieni sposób, w jaki jutro będą wyglądać ich firmy. "
Odesłał mnie do filmów na stronie internetowej Cisco, gdzie można znaleźć przykłady prawdziwych firm wykorzystujących technologię do sprzedaży i marketingu. Niestety wszystkie linki do filmów klientów, które udało mi się znaleźć, z wyjątkiem jednego, wydają się być uszkodzone.
Udało mi się jednak znaleźć artykuł zawierający 10 wskazówek, jak lepiej obsługiwać klientów. Artykuł zatytułowany "Podstawy obsługi klientów lepszych" wskazuje, że "zmniejszenie zużycia klientów o 5 do 10 procent może zwiększyć roczne zyski aż o 75 procent". Artykuł jest całkiem niezły i może dać ci pomysły na wykorzystanie technologii strategicznie pozyskiwać i zatrzymywać klientów oraz zyskiwać przewagę konkurencyjną w swojej działalności.
6 komentarzy ▼
