Needham, Massachusetts (KOMUNIKAT PRASOWY - 4 grudnia 2009 r.) - Sezon zakupów świątecznych trwa, a kupujący online szukają atrakcyjnych ofert z wiarygodnych witryn, w których mogą znaleźć idealny prezent. RatePoint, Inc., wiodący dostawca informacji zwrotnych od klientów i usług zarządzania reputacją online, podkreśla pięć najlepszych firm, które korzystają z opinii klientów i produktów w celu budowania zaufania i wpływu na decyzje dotyczące zakupów.
$config[code] not foundNa podstawie opinii dostarczonych przez klientów następujące firmy mają jedne z najwyższych ogólnych ocen według narzędzi zarządzania reputacją RatePoint:
* Tea Guys (www.teaguys.com), profesjonalny blender z pełną herbatą liściastą i dystrybutorem wyśmienitej herbaty * Biżuteria Dreamland (www.dreamlandjewelry.com), sklep internetowy ze złotymi i srebrnymi naszyjnikami, bransoletkami, kolczykami, biżuterią do ciała i innymi dodatkami biżuteryjnymi * Superior Nut Store (www.superiornutstore.com), wielokrotnie nagradzana, przyjazna dla środowiska firma zajmująca się przetwarzaniem żywności * Smart Momma (www.smartmomma.com), sklep internetowy, który rozwiązuje problemy matki związane z wychowywaniem dzieci * Aubuchon Hardware, (www.hardwarestore.com), operator okolicznych sklepów komputerowych w Nowej Anglii
"Podczas gdy nasi klienci już bardzo się zaangażowali w obsługę klienta za pomocą RatePoint, te pięć witryn reprezentuje najlepszych z najlepszych dla zadowolenia klientów" - powiedział współzałożyciel i dyrektor generalny RatePoint, Neal Creighton. "Sprzedawcy drobni przedsiębiorcy, którzy korzystają z recenzji w celu wyróżnienia zadowolonych klientów, będą się wyróżniać, ponieważ konsumenci będą chcieli wydać swój świąteczny budżet dzięki witrynom, którym mogą zaufać w tym sezonie". SmartMomma, która oferuje bezpłatną dostawę przy zamówieniach powyżej 50 USD i specjalną sekcję z prezentami świątecznymi w tym sezonie świątecznym, znalazła opinie, które pomagają witrynie wyróżnić się w rywalizacji z większymi witrynami o prezenty dla dzieci. "Nasze recenzje dają klientom pewność, że inni rodzice byli bardzo zadowoleni z zakupów w naszym sklepie" - powiedziała Heather Burns, właścicielka SmartMomma. "Zdecydowanie poprawiliśmy współczynnik konwersji od czasu wdrożenia programu opinii." Biżuteria Dreamland, która oferuje najwyższej jakości, włoskie i czyste srebrne łańcuszki w niskiej cenie jako prezenty świąteczne, powiedziała, że zabezpieczanie pozytywnych recenzji wymaga prawdziwej chęci zadowolenia klienta. "RatePoint pozwala nam pokazać odwiedzającym naszą stronę internetową, jak dobrą jest nasza obsługa klienta, nawet zanim kupią" - powiedział David Darkhordari, właściciel Dreamland Jewelry. "Co równie ważne, pozwala nam to jako firmie trzymać się odpowiedzialności za dobrą obsługę klienta, używając RatePoint jako miarki. Wreszcie, pozwala klientom wyrazić swoje opinie o nas. I zdecydowanie słuchamy. " Tea Guys wprowadza na rynek sezonowe herbaty i mieszanki dla smakoszy na sezon świąteczny, w tym Pumpkin Spice, rozgrzewającą mieszankę rooibos i świeżo pociętych paluszków cynamonu oraz suszonych plasterków imbiru z prawdziwymi kawałkami dyni cukrowej i słodkich ziemniaków. "Nie jest tajemnicą, że klienci dobrze reagują na opinie innych klientów. A kiedy opinia jest pozytywna, ma jeszcze większy wpływ ", powiedział Oliver Rich, właściciel Tea Guys. "Każdej minuty każdego dnia, gdzieś na świecie, ktoś lubi naszą herbatę. RatePoint dostarczył nam narzędzi do otrzymania pozytywnego wzmocnienia z tej wiedzy. " Superior Nut, którego oferty wakacyjne zawierają kosze upominkowe z orzechami, ma opinie na swojej stronie od ponad trzech lat i od samego początku wierzył, że klienci powinni mieć możliwość dzielenia się opiniami. "Czasami dostajesz negatywną opinię opartą na niezrozumieniu produktu - kiedy to się dzieje, odwracasz je i sprawiasz, że wierzą w produkt" - powiedział Hicham Chraibi, dyrektor e-commerce, SuperiorNutStore.com. "RatePoint pozwala nam dowiedzieć się o wszelkich problemach i przekazać je klientowi." Firma Aubuchon Hardware, która w tym sezonie oferuje pomysły na prezenty poniżej 25 USD i ponad 25 USD, znalazła sposób na zweryfikowanie spójnych standardów obsługi klienta i sprawdzenie, czy wszystkie lokalizacje spełniają obietnicę marki. Podczas gdy najwięksi detaliści wprowadzają duże kampanie marketingowe, drobni przedsiębiorcy odkryli, że ich tajny sos to recenzje podkreślające ich wyjątkową obsługę klienta, co pozwala im zachować konkurencyjność. Niedawna ankieta "RatePoint" ujawniła się wśród małych i średnich przedsiębiorstw, które wskazały, że najwięksi, wielomarkowi detaliści byli ich konkurencją w okresie świątecznym, 49% twierdzi, że obsługa klienta jest ich główną zaletą. Przeczytaj pełne wywiady na: www.ratepoint.com/bestreviews Informacje o RatePoint, Inc. RatePoint, Inc., wiodący dostawca informacji zwrotnych od klientów i usług zarządzania reputacją online, pomaga firmom chronić i budować reputację online, pozwalając firmom wykorzystać moc wiarygodnych opinii klientów i wykorzystać je w atrybucie sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Łatwe w obsłudze internetowe usługi komunikacyjne RatePoint obejmują narzędzia opinii klientów do zbierania recenzji biznesowych i recenzji produktów, a także funkcje marketingu e-mail, ankiet i rozwiązywania sporów, umożliwiające małym i średnim firmom zbieranie i zarządzanie i promuj opinie klientów bezpośrednio ze swojej witryny internetowej. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami pod numerem: 888-777-1636 lub odwiedź: www.ratepoint.com.
