Opis stanowiska kasjera może początkowo wydawać się prostym, ponieważ wiele z tego, co robi, jest wycinane i suszone: uśmiechnij się, weź pieniądze klienta i popraw je. Jednak kasjer musi posiadać pewne cechy. Niezależnie od tego, czy szukasz pracy szukającej stanowiska kasjera, czy menedżera szukającego zatrudnienia, musisz pamiętać o kilku ważnych sprawach.
Towarzyskość
Dobry kasjer powinien być w naturalny sposób towarzyski i "osoba ludzka". Jeśli nie lubi pracy z publicznością, wszelkie próby miłosnego zachowania mogą być traktowane jako skrypty. Dodatkowo, gdy sytuacja staje się stresująca, jego prawdziwe introwertyczne kolory mogą prześwitywać, a obsługa klienta będzie pierwszą rzeczą, która zmniejszy się. Powinien lubić przebywać w towarzystwie ludzi, a traktowanie ich z uprzejmością powinno nie być zachowaniem wyuczonym (patrz Odnośnik 2).
$config[code] not foundProfesjonalizm
Ilekroć są obsługiwane duże sumy pieniędzy, profesjonalizm jest koniecznością. Podstawowa znajomość matematyki i znajomość rachunkowości są również ważne, ponieważ błędy w obsłudze pieniądza powinny być ograniczone do minimum. Również wiedza na temat całego sklepu jest najważniejsza, ponieważ kasjer często jest tym, do którego klienci przychodzą w celu uzyskania informacji o sklepie lub produkcie (patrz Odnośnik 1).
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingSolidność
W przypadku dwoistości istnieje wiele sposobów na zbieranie funduszy od firmy, więc uczciwość jest nie tylko dobrą jakością, ale jest niezbędna. Wiele razy opis stanowiska kasjera to coś więcej niż zwykła praca kasowa. Często wiąże się to z liczeniem kas, zmniejszaniem wydatków i organizowaniem depozytów. Dodatkowo, jeśli popełniono uczciwy błąd, ważne jest, aby był na tyle szczery, aby to zgłosić, ponieważ objęcie go ze strachu przed karą sprawi, że będzie wyglądał podejrzanie (patrz Odnośnik 1).
Możliwość multitaskingu
W szczytowych godzinach pracy dobry kasjer będzie w stanie skutecznie wykonywać wiele zadań jednocześnie. Na przykład może on mieć długą linię klientów do dzwonienia, podczas gdy inni klienci zbliżają się do niego w celu uzyskania informacji o produktach lub ich lokalizacji w sklepie. Może się zdarzyć sporadyczne usterki, takie jak przedmiot nie skanujący lub klient żądający złożonego zwrotu pieniędzy. Powinien być w stanie poradzić sobie z tymi wszystkimi rzeczami naraz.
Spostrzegawczość
Dobry kasjer będzie mógł zarówno zobaczyć, jak i rozwiązać problemy, zanim się pojawią. Nie będzie czekał, aż sytuacja zostanie wysadzona do tego stopnia, że wymknie się spod kontroli. Na przykład, jeśli kasjer sklepu spożywczego pracujący na pasie ekspresowym widzi, że klient wchodzi z większą liczbą przedmiotów, które mają ustanowiony limit, powinien on pozwolić klientowi przejść i sprawdzić go szybko, ale uprzejmie poinformować go, że w przyszłości powinien wybrać inna linia (patrz Odnośnik 3).
