To ciekawe, jak zdecentralizowaliśmy tak wiele usług. Nie musimy już wynajmować taksówki, żeby zawieźć nas na lotnisko, ponczuć guziki, próbując zaplanować, żeby mechanik naprawił dziurę w ścianie, albo wyłuskać to, co przesuwają usługi.
TaskRabbit jest jedną z firm wykorzystujących ten trend crowdsourcingu. Zasadniczo strona łączy ludzi chętnych do robienia rzeczy, takich jak pomaganie ludziom w przemieszczaniu się, sprzątanie domów, naprawa rzeczy lub pomoc w innych osobistych zadaniach, które ludzie muszą wykonać. Chociaż firma działa od 2008 roku i została rozszerzona na 19 miast na całym świecie, model ten nie był doskonały.
$config[code] not foundPraca w toku
Do niedawna strona działała w systemie licytacji:
1. Odwiedzasz stronę i publikujesz pracę.
2. Czekasz i otrzymujesz oferty od usługodawców.
3. Wybierz ten, który najlepiej pasuje do tego, co chcesz.
Wygląda na to, że ten model nie działał dla marki, która jest na dobrej drodze do pozyskania 2,5 mln nowych klientów w tym roku. Po dogłębnych badaniach i analizach swoich londyńskich operacji - a także obszernych informacji zwrotnych od użytkowników - TaskRabbit postanowił ulepszyć swoją usługę, aby zaoferować zatrudnienie za jednym kliknięciem, które wymaga czekania na oferty z równania.
Osoby zlecające (przyjmujące zlecenia) publikują teraz stawkę godzinową, aby klienci mogli łatwo sprawdzić, ile będzie kosztowało zadanie i ile czasu zajmie ukończenie zadania.
Za dużo projektów, za mało czasu
Dodatkowo, TaskRabbit zdał sobie sprawę, że było po prostu zbyt wiele zadań dla swoich Taskerów, więc opracował innowacyjny algorytm dopasowujący użytkowników po obu stronach platformy do najlepszego dopasowania. W wywiadzie dla e-mail Johnny Brackett, szef PR w TaskRabbit powiedział Small Business Trends:
"Musieliśmy zmienić produkt, ponieważ popyt (wysyłanie zadań) przewyższał to, co mogliśmy efektywnie dopasować do naszych zasobów (tj. Naszych Taskerów). Widzieliśmy, że nasi Taskerzy spędzają do dwóch godzin tygodniowo przeglądając zadania, aby licytować. W ostatnich miesiącach okazało się, że obecny produkt nie był skuteczny w dopasowywaniu klientów, którzy potrzebowali czegoś do wykonania z najbardziej odpowiednim Taskerem. "
Inne ulepszenia
Biorąc pod uwagę, że ponad 25 000 Taskerów korzysta z platformy, a 10 procent robi to jako praca w pełnym wymiarze godzin, a 75 procent polega na tym, że marka opłaca rachunki, mądrze było, aby TaskRabbit słuchał zarówno Taskerów, jak i klientów w dziale marki.. Taskers mają teraz lepsze narzędzia do komunikacji i planowania, a także przyjazne dla użytkownika aplikacje mobilne.
TaskRabbit zapewnia także spokój obu stronom równania z 1 milionem dolarów w ubezpieczeniach.
Podczas gdy w ostatnim tygodniu doszło do frustracji ze strony długoletnich użytkowników nowego systemu, mamy nadzieję, że nowa platforma zakończy się sukcesem.
Obraz: TaskRabbit
10 komentarzy ▼
