Detaliczny front-end supervisor odpowiada za zapewnienie, że sklep zapewnia odpowiednią obsługę klienta. Front end to obszar, w którym wyświetlane są wszystkie towary i gdzie kierownik zarządza zespołem sprzedawców. Minimalny wymóg wykształcenia to dyplom ukończenia szkoły średniej, ale konkurencja na stanowiska kierownicze na frontowych stanowiskach jest wysoka.
Obowiązki zawodowe
Główny przełożony jest odpowiedzialny za przekazywanie potrzeb inwentaryzacyjnych klienta kierownikowi zewnętrznemu. Zapewnia, że produkty detaliczne są magazynowane, ekspozycje sklepów są atrakcyjne, a członkowie front-endu zapewniają satysfakcjonującą obsługę klienta. Obowiązki personelu front-end supervisor często obejmują zatrudnianie i szkolenie nowych pracowników. Nadzorca zazwyczaj utrzymuje zapisy pracy i planuje tygodniowe harmonogramy pracy. W wielu przypadkach jest odpowiedzialna za comiesięczną kontrolę stanu inwentarza. Front-end supervisor odpowiada również na zapytania klientów, zamówienia i reklamacje. Czasami pomaga przy zakupach
$config[code] not foundWymagane umiejętności
Osoba nadzorująca na pierwszym miejscu musi dysponować doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, aby kierować personelem, wdrażać politykę sklepu i obsługiwać klientów. Niezbędne są także doskonałe umiejętności pracy zespołowej i zarządzania.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingWymagania dotyczące edukacji i doświadczenia
W większości przypadków dyplom ukończenia szkoły średniej jest minimalnym wymaganiem akademickim, ale zwykle istotne doświadczenie w handlu detalicznym jest zwykle konieczne, aby uzyskać pozycję nadzorczą. Ponieważ konkurencja na rynku pracy jest wysoka, pracodawcy często preferują kandydatów z wyższym wykształceniem i wcześniejszym doświadczeniem. Najsilniejsi kandydaci mają zróżnicowane doświadczenie w sprzedaży detalicznej, w tym kasjer, sprzedawca i przedstawiciel obsługi klienta.
Perspektywy pracy
Według O * Net Online amerykańskie Biuro Statystyki Pracy przewiduje od 3 do 5 procent wzrostu liczby miejsc pracy dla kierowników frontu w latach 2012-2022. Dokładna stopa wzrostu w dużej mierze zależy od konkretnej branży detalicznej. Dla porównania BLS przewiduje średnią stopę wzrostu na poziomie 11 procent dla wszystkich zawodów w tej samej dekadzie.
Średnie wynagrodzeń
Średnia godzinowa płaca dla detalicznego centrum obsługi klienta wyniosła 19,93 USD w 2013 r., Według danych BLS. Jest to równowartość rocznego dochodu w wysokości 41.450 USD. Jednak wynagrodzenie opiekuna różni się w zależności od rodzaju punktu sprzedaży detalicznej. Ogólny sklep z towarami, największy pracodawca, płacił średnio 35.240 USD rocznie w 2013 r., Podczas gdy sklepy spożywcze wypłacały przeciętnie roczne wynagrodzenie 40 810 USD. W sklepach odzieżowych osoby nadzorujące wynosiły średnio 41,350 USD rocznie.
