Realizacja podstawowych zadań pracy rzadko jest solowym przedsięwzięciem. Aby być optymalnie wydajnym i produkować najlepsze produkty, konieczna jest komunikacja. Aby być aktywnym uczestnikiem komunikacji w miejscu pracy, musisz zrozumieć i postępować zgodnie z procesem komunikacji. Postępując zgodnie z tym procesem, możesz zachować szacunek dla tych, z którymi się komunikujesz i promować szybką i skuteczną wymianę pomysłów.
$config[code] not foundSłuchaj aktywnie. Kiedy otrzymujesz wiadomość, popatrz na mówcę i postaraj się o kontakt wzrokowy. Spróbuj ponownie sformułować wiadomość w swojej głowie, gdy ją otrzymasz. Kiwnięcie głową lub dostarczanie innych niewerbalnych wskazówek, aby było jasne, że otrzymujesz i rozumiesz wiadomość. Słuchając w ten interaktywny sposób, sprawiasz, że mówca czuje się szanowany i zwiększa twoje szanse na prawdziwe zrozumienie wysyłanej wiadomości.
Pozostań na temat. Nawet jeśli masz pytanie dotyczące innego problemu z miejscem pracy, szanuj swoich partnerów komunikacyjnych, nie powinieneś odchylać się od tematu. Będziesz optymalnie efektywny, jeśli po raz pierwszy zakończysz dyskusję na temat bieżącego tematu, zanim przejdziesz do kolejnego. Jeśli podejmiesz próbę przejęcia rozmowy, najprawdopodobniej obrazisz swoich partnerów komunikacyjnych.
Przestudiuj podtekst. Aby być skutecznym komunikatorem, musisz zrozumieć, co leży u podstaw otrzymanej wiadomości. Konsultant ds. Zarządzania, Peter Drucker, powiedział kiedyś: "Najważniejszą rzeczą w komunikacji jest słuchanie tego, co nie jest powiedziane." Zamiast odbierać wiadomość o wartości nominalnej, wykorzystaj to, co wiesz o nadawcy wiadomości i jej odczuciach na ten temat, aby uzyskać wyedukowane domysły co może oznaczać.
Odpowiedz "tak", kiedy tylko możesz.Jeśli twoja pierwsza odpowiedź na każde pytanie jest zawsze "nie", członkowie twojego miejsca pracy prawdopodobnie nie będą angażować cię w komunikację, ponieważ znają już wynik. Zamiast odpowiadać nie, zawsze staraj się spotkać w środku, zgadzając się przynajmniej na część prośby.
Sformatuj ostrożnie swoją wiadomość. To, jak mówisz, jest tak samo ważne jak to, co mówisz. Nawet najlepsza wiadomość może zostać odrzucona, jeśli nie sformatujesz swojej wiadomości w sposób, który jest zarówno zrozumiały, jak i mało prawdopodobny, aby obrazić. Szczególnie w przypadku komunikacji za pośrednictwem medium pisanego, należy przejrzeć wiadomość kilka razy przed kliknięciem wysłać lub wydrukować zapisaną notatkę. Najpierw zadaj sobie pytanie, czy wiadomość jest zrozumiała dla wszystkich, którzy ją otrzymają. Jeśli nie, nie będzie optymalnie efektywny. Zakończ, rozważając, czy istnieje coś, co może być obraźliwe - takie jak nieumyślne obarczenie winą - jako obraźliwe wiadomości wyrządzą więcej szkody niż pożytku.
