Media społecznościowe były dużym atutem dla małych firm, a wraz z upływem lat wciąż ewoluują w jeszcze większe aktywa. Na przykład, czy wiesz, że możesz wykorzystać Facebooka w e-commerce? Wielu robi to z sukcesem i są nawet narzędzia, które pomogą ci to zrobić teraz. Christian Taylor, założyciel Payvment, dołącza do Brenta Leary'ego, aby omówić jedno z tych narzędzi i podziela korzyści, wyzwania i niektóre badania statystyczne na ten temat.
$config[code] not found* * * * *
Christian Taylor: Zanim zacząłem Payvment, miałem firmę o nazwie X Creative. X Creative naprawdę miał za zadanie budowanie dużej obecności społecznej dla dużych marek. Wielu naszych klientów to firmy takie jak Walt Disney, Lions Gate i wiele grup rozrywkowych.
W przypadku Disneya, jeśli myślisz o tym, merchandising był tak samo wielki jak robienie filmów, więc szybko widzieliśmy potrzebę. Musiał być sposób na zakupy, jeśli właśnie odkryłeś jakiś produkt na Facebooku i chciałeś go kupić. Widzieliśmy w tym potrzebę i naprawdę ekscytowaliśmy się możliwościami tego, co może oznaczać, zwłaszcza dla małych firm.
Trendy dla małych firm: Jakie są wyjątkowe wyzwania, jeśli chodzi o prowadzenie handlu elektronicznego na Facebooku z perspektywy małego biznesu?
Christian Taylor: Małe firmy naprawdę radzą sobie dobrze na Facebooku z e-commerce. Jeśli pomyślisz o tym, przed Facebookiem i tak naprawdę przed Payvment, jeśli chcesz założyć firmę, dostaniesz projektanta stron internetowych, zbudujesz stronę internetową, dodasz do niej kilka rozwiązań e-commerce i prawdopodobnie będziesz musiał kupić reklamy Google lub kilka inna reklama do kierowania ruchu do Twojego nowego sklepu.
Payvment jest całkowicie bezpłatny dla marek i sprzedawców, którzy zasadniczo dodają e-commerce do tej strony na Facebooku i robią to, co kiedyś kosztowało tysiące tysięcy dolarów.
Trendy dla małych firm: Niedawno opublikowałeś badanie na temat tego, jak małe firmy poważnie traktują e-commerce na Facebooku. 61% wskazuje na możliwość promowania produktów poprzez marketing społeczny jako czynnik napędzający handel na Facebooku. Czy coś w tym badaniu cię zaskoczyło?
Christian Taylor: Wydaje mi się, że liczby, które mnie najbardziej zaskoczyły, to fakt, że wielu z nich używa Facebooka jako jedynego kanału wiodącego handlu. Sądzę, że 37% wszystkich sklepów e-commerce, o których mówiliśmy, powiedziało, że ich jedyny kanał dla e-commerce to tylko Facebook.
Trendy dla małych firm: Jakie są niektóre z nieporozumień lub pomijanych obszarów, w których małe firmy wchodzą na Facebooka?
Christian Taylor: Myślę, że e-commerce na Facebooku to zupełnie inne zwierzę niż e-commerce w innym miejscu. Jest to sieć społecznościowa, chodzi o bycie społecznym. Na początku myślę, że to była wielka przeszkoda.
Najprościej spojrzeć na to z perspektywy, powiedzmy, że po prostu weszliście do sklepu stacjonarnego, a właściciel sklepu ma cię z powrotem przez cały czas, gdy tam byłeś. Oczywiście będziesz się denerwować i prawdopodobnie wyjdziesz ze sklepu i pójdziesz gdzieś indziej.
Tak naprawdę to sprzedawcy muszą myśleć o e-commerce na Facebooku. To nie tylko wyrzucanie sklepu na Facebooka; to nie tylko wyrzucanie produktów ludziom i przekraczanie twoich ramion. Ludzie osiągający wielki sukces to ci, którzy znajdują ludzi pasjonujących się swoimi produktami i otwierają dialog. To, co zrobił Payvment w ciągu ostatnich dwóch lat, naprawdę pomaga budować narzędzia, które pomogą naszym sprzedawcom w łatwiejszym wykonaniu.
Trendy dla małych firm: Czy jesteś zaskoczony przyjęciem Facebooka jako platformy e-commerce?
Christian Taylor: Nie jestem tym zaskoczony. Zbudowaliśmy na nim firmę, ponieważ znaliśmy jej moc i wiedzieliśmy, że będzie ogromna. Sposób, w jaki na to patrzyliśmy, byłby innym doświadczeniem niż gdziekolwiek indziej.
Czym jest handel społeczny, to po prostu odkrywanie produktów za pomocą całej gamy różnych metod. Naprawdę nie chodzi o to, "Idę na Facebooka, aby kupić aparat fotograficzny." Idę na Facebooka, a gdy nie wiedziałem o tej sprawie, chcę kupić tę koszulkę, aby zebrać pieniądze na świadomość raka piersi.
Takie rzeczy naprawdę robią zakupy na Facebooku, a chociaż wiedzieliśmy, że eksploduje, w zasadzie zawsze istniało odkrycie w każdym aspekcie e-commerce, zanim jeszcze istniało takie słowo, jak handel społeczny, a nawet Facebook.
Trendy dla małych firm: Jakie są najważniejsze dwie lub trzy rzeczy, które mała firma powinna wiedzieć, jeśli chodzi o rozpoczęcie korzystania z handlu na Facebooku?
Christian Taylor: Cóż, powody, dla których właściwie dorobiliśmy się do zasilania prawie wszystkich zakupów na Facebooku, to głównie dlatego, że zawsze uważaliśmy to za potrzebę pomocy sprzedawcy. Nie tylko dajemy ci oprogramowanie e-commerce do dodania do twojej strony na Facebooku i po prostu mów: "Powodzenia z tym."
Zapewnia narzędzia, które pomagają sprzedawcom w osiągnięciu sukcesu w handlu społecznym. Niedawno uruchomiliśmy technologię, którą nazwaliśmy Social IQ. Kiedy nasi sprzedawcy wchodzą do panelu płatności, Social IQ analizuje ich najnowszą historię tego, co dzieje się na Facebooku wokół ich produktów i sposobu interakcji z nimi, i daje im codzienne sugestie, co zrobić, aby pomóc im zwiększyć ich wartość. sprzedaży i zwiększenia swoich fanów.
Będziemy nadal rozwijać produkty, aby pomagać ludziom - bez względu na to, na jakim poziomie się znajdują. Możesz zostać w domowym zaciszu z firmą lub dużą korporacją, która chce wykorzystać Facebooka do uruchomienia produktu. Chcemy, aby marki te mogły się naprawdę uczyć i odnieść sukces na własnym rynku.
Trendy w małych firmach: Gdzie mogą pójść ludzie, aby dowiedzieć się więcej na temat szybkiego rozwoju dzięki korzystaniu z handlu na Facebooku?
Christian Taylor: Po prostu przejdź do Payvment.com. Uruchomienie sklepu na Facebooku jest bezpłatne i trwa około 15 minut.
W kolejnej notatce o handlu społecznym przeczytaj, dlaczego Guy Kawasaki zastanawia się, dlaczego Amazon nie próbował kupić Pinterest jeszcze na blogu Brenta.
Ten wywiad jest częścią naszej serii rozmów One on One z niektórymi najbardziej prowokującymi przedsiębiorcami, autorami i ekspertami w dzisiejszym biznesie. Ten wywiad został zredagowany do publikacji. Aby usłyszeć dźwięk pełnej rozmowy, kliknij strzałkę w prawo na szarym odtwarzaczu poniżej. Możesz również zobaczyć więcej wywiadów w naszej serii wywiadów.
Twoja przeglądarka nie obsługuje
audio
element.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
2 Komentarze ▼
