Najnowsze dodatki w technologii sprawiają, że jest to nowy złoty wiek obsługi klienta. Jest to tak proste, jak uzyskanie odpowiednich aplikacji do obsługi klienta, które będą służyć Twoim klientom.
Aplikacje obsługi klienta
Brandify
Klienci mówią teraz o Twojej firmie. To rozwiązanie monitoruje zasoby firmy i reputację firmy, aby upewnić się, że słyszysz wszystkie dobre i złe rzeczy, które klienci mówią o Twojej marce.
$config[code] not foundZaplanuj maks
Klienci nie chcą dzwonić do Ciebie, aby umówić się na spotkania, a następnie czekać z wstrzymaniem. Teraz mogą to zrobić online na dowolnym urządzeniu mobilnym lub stacjonarnym. Będzie nawet wysyłał im przypomnienia o nadchodzących spotkaniach. Zaczyna się od 15 USD miesięcznie.
Czat na żywo
Klienci często przeglądają Twoją witrynę i mają pytania. Użyj tego okna czatu, aby dowiedzieć się, na której stronie są Twoi klienci, i porozmawiać z nimi bezpośrednio, gdy potrzebują pomocy. Zaczyna się od 39 USD za agenta miesięcznie.
Sage One
Zarządzaj projektami klientów, aby znać status każdego z nich po naciśnięciu przycisku, gdy klienci zapytają. Zaczyna się od 29 USD miesięcznie.
Kliknij teraz "Ze mną"
Aby zaoferować najlepszą obsługę klienta, często trzeba udostępnić ekran klienta. To rozwiązanie wykonuje to za pomocą jednego kliknięcia bez pobierania oprogramowania lub rejestracji dla konta. Nazwij to najlepszą formą zakupów społecznościowych! Poproś o wersję demo, aby uzyskać wycenę.
Parature for Facebook
Klienci rozmawiają z Tobą przez Facebooka. Oprogramowanie chmurowe Parature pozwala zintegrować centrum obsługi klienta ze stroną firmową na Facebooku. Może to obejmować samoobsługową bazę wiedzy, system obsługi klienta biletu i czat. Poproś o bezpłatną wersję próbną.
Desk.com
Eksplozja kanałów komunikacyjnych utrudniła monitorowanie wszystkich sposobów, w jakie klienci chcą z Tobą rozmawiać. Z Salesforce.com to rozwiązanie tworzy jedną uniwersalną skrzynkę odbiorczą dla wielokanałowej strategii obejmującej Twitter, Facebook, telefon, e-mail i czat. Ceny zaczynają się od 3 USD miesięcznie na agenta.
Uzyskaj satysfakcję
Dzięki Internetowi inni lojalni klienci mogą udzielać pomocy technicznej aktualnym klientom (i to za darmo). To rozwiązanie umożliwia utworzenie społeczności wsparcia klienta, w której klienci mogą wymieniać się problemami. Twój zespół i inni klienci udzielają odpowiedzi w celu utworzenia bazy wiedzy generowanej przez użytkowników. Zaczyna się od 425 USD miesięcznie.
Pomóż Skautowi
Odpowiadanie na klientów w kółko za te same problemy może być czasochłonne i żmudne. To rozwiązanie ułatwia przedstawicielom centrum pomocy skupienie się na zaangażowaniu klientów online za pomocą konfigurowalnych szablonów wiadomości e-mail i automatycznych odpowiedzi. Bezpłatnie dla maksymalnie 3 użytkowników.
Nextiva
System telefoniczny był prosty do kupienia, ponieważ wszyscy twoi pracownicy byli w jednym miejscu. Teraz, dzięki wirtualnym pracownikom pracującym w domu i innych lokalizacjach mobilnych, Nextiva oferuje ujednolicone rozwiązanie komunikacyjne, dzięki czemu klienci myślą, że jesteś tuż obok. Zaczyna się od 20 $ miesięcznie.
Co to jest aplikacja obsługi klienta, bez której Twoja firma nie może się obejść?
Aplikacje Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
Artykuł ten, dostarczony przez Nextiva, został ponownie opublikowany w ramach umowy dystrybucji treści. Oryginał można znaleźć tutaj.
13 komentarzy ▼
