Jim Wasserson przez cały dzień myśli o mundurach. Ponad 100 000 z nich. Jako dyrektor generalny i prezes Clean Rental, Wasserson, którego dziadek założył firmę w 1918 roku, jest urodzonym i wyhodowanym ekspertem od tego, co sprawia, że mundury są wyjątkowe, niezapomniane, funkcjonalne, czyste i wygodne.
Brzmi bardzo uproszczony? Nie, gdy weźmie się pod uwagę fakt, że Wasserson jest profesjonalistą w branży odzieżowej dla ponad 10 000 klientów w branżach farmaceutycznej i przemysłowej, medycznej i konsumenckiej oraz użyteczności publicznej. Szanse są takie, że jeśli widzisz osobę pracującą w regionie Filadelfii, może to oznaczać, że ma na sobie mundur "Czysty wynajem". W rzeczywistości Clean Rental obsługuje klientów w promieniu 200 mil od centrali Center City, a także partnerów w transakcjach krajowych i w Kanadzie.
$config[code] not foundPoczątkowo firma Clean Rental, początkowo dostarczająca kombinezony pracownikom fabryki, przeszła długą drogę w swoim pierwszym wieku. Dziś firma specjalizuje się w większych klientach, gigantycznych firmach z dużymi bazami pracowników noszących mundury. Przez ostatnie trzy dekady wielkość Clean Rental podwoiła się co pięć do siedmiu lat, obsługując wiele firm z listy Fortune 500.
W jaki sposób Clean Rental przetrwał - i prosperował - przez prawie sto lat? Wasserson dzieli się czterema strategiami rozwoju, które od 1918 r. Prowadziły jego ściśle tajną firmę.
Bądź elastyczny. Bądź proaktywny. Być zaręczonym
Firma oferuje doświadczenie branżowe, świeże pomysły i otwarte podejście do obsługi klienta, które pyta klientów o "jakie są twoje potrzeby", a nie mówi: "Musisz dopasować się do naszej formy", co, jak szybko wskazuje Wasserson, jest ważnym różnica.
Niezależnie od tego, czy chodzi o odzież serwisową, przemysłową czy profesjonalną, znakiem firmowym Clean Rental jest świeże i elastyczne podejście do świadczenia usług. Clean Rental obsługuje różne gałęzie przemysłu, w tym przetwórstwo spożywcze, przemysł chemiczny i bezpieczeństwo, przemysł usługowy, produkcję, hotelarstwo, gry i opiekę zdrowotną. Akcje Wasserson:
"Z ogromną konsolidacją w świecie korporacji musieliśmy się dostosować i być przygotowanym na wszystko. Aby być aktywnym, musimy być bardzo kreatywni w naszym myśleniu i gotowi do podejmowania ryzyka. Musimy być bardzo sprawni i opracować plany, aby być gotowym na ciągłe angażowanie wszystkich scenariuszy. Nie uciekamy od sytuacji, które mogą wymagać od nas dużej elastyczności. Angażujemy się w takie sytuacje - 100 procent.Jak wszyscy wiemy, jest to bardzo zmieniające się środowisko biznesowe już od pewnego czasu - elastyczna, aktywna i zaangażowana firma przetrwa. "
Ustanowienie i utrzymanie zaufania klientów
Clean Rental szczyci się tym, że jest liderem w zakresie usług wynajmu i sprzątania, oferując rozwiązania, które pasują:
"Jesteśmy w branży, w której nasze główne konta docelowe są duże i, w przypadku pracy z dużymi firmami, Clean Rental ma przewagę nad pozostałymi elastycznością i budowaniem prawdziwych partnerstw. Na początku ustalamy poziom zaufania z naszymi klientami, który umożliwia nam natychmiastową obsługę klienta i wprowadzanie niezbędnych korekt - zawsze staramy się, aby klienci byli zadowoleni dzięki elastyczności i płynnym zmianom ".
Jaka jest największa rzecz, którą Wasserson może doradzić?
"Zawsze, zawsze słuchaj potrzeb swoich klientów i spełniaj ich potrzeby. Zawsze, zawsze, zawsze słuchaj swoich klientów. "
Zmień z czasem
Kiedy Clean Rental został założony prawie 100 lat temu, wszystko opierało się na kombinezonach dla pracowników fabryki. Dzisiaj mundur to już nie tylko zwykły mundur:
"Strój może być niebieską koszulą z niebieskimi spodniami, szorami lub smokingiem. Pracując z naszymi klientami często mówimy sobie: "Co chcielibyśmy nosić do pracy każdego dnia", gdybyśmy tu pracowali? ".
Pod wieloma względami, Clean Rental ewoluuje, aby stać się bardziej firmą zajmującą się produkcją odzieży w porównaniu do jednolitej firmy:
"To jest to, gdzie teraz jesteśmy trendy. Jesteśmy elastyczną firmą, zmieniamy się wraz z czasem i zmieniamy się, aby sprostać i przewyższyć oczekiwania naszych klientów, a także ich gust w odzieży w miejscu pracy. "
Zmieniając się z duchem czasu, Wassserson radzi, oznacza rosnące wraz z czasem.
Technologia Embrace
Clean Rental opiera się na najnowocześniejszych zmiękczaczach wody, technologii uwalniania brudu i bardzo dużych podgrzewaczach wody, aby zapewnić prawdziwie zdezynfekowaną, hipoalergiczną usługę sprzątania dla swoich różnorodnych klientów, wielu z nich pracuje w szpitalu i dziedzinach biomedycznych.
Jeśli chodzi o doświadczenie w sprzątaniu Clean Rental, jak ważna jest adopcja technologiczna?
"Technologia jest niezwykle ważna, niezależnie od tego, w jakim jesteś przedsiębiorstwie - musisz biegać do technologii, a nie jej unikać. W branży wynajmu mundurów chciałbym myśleć, biorąc pod uwagę wszystkie zalety i sukcesy Clean Rental od 1918 r., Z czego najbardziej znamy naszą technologię. Niezależnie od firmy lub rynku, sprawdź, w jaki sposób najnowsze technologie dostępne dla Twojej firmy mogą zwiększyć produktywność, poprawić obsługę klienta i zwiększyć efektywność swojej firmy na dłuższą metę. Biznes, który boi się technologii, to biznes, który zostaje wyprzedzony przez zmiany. "
Jednolite zdjęcie przez Shutterstock
2 Komentarze ▼
