Skuteczna komunikacja zespołowa ma zasadnicze znaczenie dla produktywnego środowiska pracy. W rzeczywistości słaba komunikacja w zespole jest głównym powodem nieudanej kariery, jak podaje University of Northern Iowa. Skuteczna komunikacja grupowa opiera się na zrozumieniu podstaw komunikacji interpersonalnej oraz na tym, jak mogą poprawić lub utrudnić komunikację. Interpersonalne czynniki komunikacyjne wpływające na efektywną komunikację obejmują umiejętność słuchania, komunikację niewerbalną, kulturę i rozwiązywanie konfliktów.
$config[code] not foundUmiejętność słuchania
Skuteczna komunikacja wymaga dzielenia się pomysłami. Oznacza to nie tylko dzielenie się pomysłami, ale także słuchanie pomysłów od innych. Używanie strategii słuchania, takich jak słuchanie aktywne i refleksyjne, pomaga ci stać się dobrym słuchaczem. Aktywne słuchanie wymaga użycia komunikacji niewerbalnej, takiej jak kontakt wzrokowy i postawa, aby pomóc Ci słuchać. Odbieranie refleksyjne wymaga przeprojektowania tego, co powiedziała inna osoba, aby upewnić się, że zrozumiałeś poprawnie pomysł drugiej osoby. Na przykład, jeśli ktoś powie: "Zaplanowanie większej liczby kasjerów powinno pomóc nam zmniejszyć liczbę linii w okresie świątecznym", możesz odpowiedzieć: "Tak, więcej kasjerów powinno zapobiegać długich liniach".
Komunikacja niewerbalna
Komunikacja grupowa działa najlepiej, gdy członkowie mają do siebie zaufanie. Komunikacja niewerbalna, taka jak mimika i mowa ciała, może wzbudzić zaufanie lub wzbudzić podejrzenia. Buduje zaufanie, gdy wysłane wiadomości niewerbalne uzupełniają te słowne. Z drugiej strony komunikacja niewerbalna, która jest sprzeczna z komunikacją werbalną, wskazuje na kwestie zaufania, takie jak osoba, która twierdzi, że właśnie podjęła stresującą decyzję, ale wydaje się być zrelaksowana.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingKultura
Błony i uprzedzenia tworzone przez kulturę powodują bariery w skutecznej komunikacji zespołowej. Na przykład człowiek z kultury, która postrzega kobiety jako gorsze od mężczyzn, może mieć problemy z równym traktowaniem kobiet. Przezwyciężanie tych barier wiąże się z poznawaniem różnych kultur i łamaniem stereotypów. Rozpoczęcie rozmów na temat różnorodności kulturowej może podnieść wiedzę i wypaczyć stereotypy, twierdzi Ohio State University. Dla powyższego przykładu oznaczałoby to pokazanie mężczyźnie, którego jego współpracownicy są równie zdolni i zasługują na szacunek.
Rozwiązanie konfliktu
W komunikacji zespołowej pojawia się konflikt. Konflikt bardziej przysłuży się komunikacji grupowej, jeśli zetkniesz się z problemami, z szacunkiem, tak szybko, jak to będzie możliwe. Oświadczenia "ja" są jednym ze sposobów zapewnienia, że omawiasz kwestie z szacunkiem, nie powodując, że inni stają się defensywni. Wyrażenia "ja" kładą nacisk na ciebie, a nie na drugą osobę. Na przykład: "Czuję, że musimy dokładniej przeanalizować nasz plan marketingowy" byłoby lepsze niż "Nie poświęcałeś wystarczającej uwagi naszemu planowi marketingowemu".
