Jako właściciel małej firmy Twoja witryna jest najmocniejszym narzędziem marketingowym, jakie masz. Raz po raz, gdy spotykam się z klientami potrzebującymi nowej witryny, po prostu chcą czegoś, na co mogą wskazać ludzi. Wiesz, że mogą "sprawdzić nas online". Jest to bardzo często spotykane w firmach, które naprawdę nie sprzedają niczego na swoich stronach internetowych i chcą po prostu nakłonić ludzi do odebrania telefonu lub wejścia do sklepu z cegłami.
$config[code] not foundAle jestem tutaj, aby powiedzieć, że twoja strona może być ogromnym narzędziem do wykorzystania, aby zdobyć więcej potencjalnych klientów i więcej klientów. Bez względu na to, czy sprzedajesz coś online, czy nie. Ale tylko wtedy, gdy robisz to dobrze.
Porozmawiajmy o największych błędach popełnianych przez małe firmy na ich stronach internetowych, które kończą się utratą cennych klientów i jak łatwo je pokonać.
Twoja strona internetowa traci klientów, jeśli …
1. Nie ma wezwania do działania
Każda strona potrzebuje celu. Może to zrobić sprzedaż. Może to przekonać kogoś, żeby przyszedł do twojej fizycznej lokalizacji. A może to po prostu uzyskać adres e-mail. W każdym razie cel powinien zostać opracowany jako "wezwanie do działania" (CTA), które chcesz, aby każdy użytkownik odwiedził Twoją witrynę. Dlatego pamiętaj, aby projektować z myślą o tym celu, kierując ludzi do tego konkretnego celu.
2. Twoja strona internetowa jest dla Ciebie
Kiedy firmy wymyślają kopię, która trafi na ich strony internetowe, zwykle domyślnie mówią o sobie jako o firmie. "Jesteśmy salon fryzjerski, który działa w branży od 1989 roku i kochamy to, co robimy." Wszyscy widzieliśmy to milion razy. Niestety, Twoi klienci tak naprawdę nie dbają o ciebie, ani nawet o to, co robisz. Zastanawiają się tylko, jak możesz im pomóc. Bądź konkretny i mów zwięźle o tym, jak to, co robisz lub sprzedasz, wpłynie na ich życie na lepsze. Powiedz im, co dostaną, a co ważniejsze, co dla nich zrobią.
Aż 96 procent osób przychodzących na Twoją stronę nie jest jeszcze gotowych do zakupu. Mogą badać opcje z zamiarem powrotu później. Niestety, prawdopodobnie zapomną, gdy zdecydują się pociągnąć za spust. Tak więc, po prostu naciskając na szybką sprzedaż w krótkim okresie czasu, możesz stracić długoterminowe korzyści. Aby to naprawić i pozostać w świadomości potencjalnych klientów przez cały proces podejmowania decyzji, będziesz chciał uzyskać jak najwięcej adresów e-mailowych. W ten sposób możesz kontynuować sprzedaż za pośrednictwem poczty e-mail i ponownego kierowania na Facebooka, dopóki nie będą gotowe. Ale zanim po prostu dodasz formularz zachęcający klientów do "zapisania się do newslettera", powinieneś zaproponować coś, co możesz zaoferować w zamian za adresy e-mail. Pozwoli to znacznie zwiększyć liczbę przechwytywanych e-maili, zwiększając zasięg marketingowy. Jeśli Twoja obecna witryna wygląda na przestarzałą lub jest po prostu brzydka, wyłączysz dużą grupę odbiorców. Nie tylko dlatego, że to brzydota, ale dlatego, że sprawia, że wyglądasz mniej wiarygodnie jako firma. Jeśli nadszedł czas na przeprojektowanie, znajdź projektanta stron internetowych lub agencję, która nie tylko świetnie się przyjrzy, ale także wie, co sprawia, że jest to doskonałe doświadczenie dla użytkownika. Zapewni to większą liczbę potencjalnych użytkowników, dzięki czemu Twoja witryna będzie łatwa w użyciu, co zwiększy współczynniki klikalności i konwersji. To całkiem proste: jeśli odwiedzający Twoją witrynę nie ufają Twojej firmie, będą szukać dalej. Wszyscy jesteśmy wewnętrznie połączeni, aby uniknąć ryzyka, dlatego często wybieramy opcję, którą uważamy za najbezpieczniejszą. Pomyśl o tym, kiedy przeglądasz produkty w Amazon. Jeśli istnieje wiele opcji tego samego produktu, patrzysz na oceny gwiazdkowe, prawda? Gdy wybierzesz restaurację lub mechanika samochodowego, prawdopodobnie zwrócisz się do Yelp. Chcesz zobaczyć, że inni już używali i sprawdzali te usługi, minimalizując Twoje postrzegane ryzyko. Możesz korzystać z tych samych zasad i poinformować potencjalnych klientów, że jesteś testowany i zatwierdzony przez aktualną listę klientów, dodając referencje do swojej witryny. Prosty tekst wystarczy, ale spróbuj dodać zdjęcie prawdziwej osoby, która opuściła referencje, jeśli to możliwe, i jeśli możesz dołączyć kilka referencji wideo, jeszcze lepiej. Kupujący online Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock 3. Zapominasz o ludziach, którzy są "po prostu szukają"
4. Masz zmęczony, nieformalny projekt
5. Gdzie jest Trust?
