Zappos.com podtrzymuje swoją kulturę, szybko się rozwijając, oferując nowym pracownikom 2 000 $ do opuszczenia. Tak, właśnie to powiedziałem.. 2 000 $ do opuszczenia.
Internetowy sprzedawca odzieży i obuwia osiągnął w 2009 r. Ponad 1,9 mld USD sprzedaży towarów brutto. Ich wzrost napędzają usługi i kapryśna kultura. Niezbędne dla tego wzrostu jest przyciągnięcie ludzi do pracy, którzy uważają, że jest to naturalne, zgodnie z jedną z ich podstawowych wartości, aby być "czasami trochę dziwaczni".
Zappos przeprowadza rygorystyczny proces wywiadu, który obejmuje wstępny wywiad kulturowy, a następnie wiele rozmów w całej firmie, aby znaleźć odpowiednich ludzi, którzy pasują i, co najważniejsze, czują się jak w domu w kulturze. I kiedy robią wszystko, co w ich mocy, aby poznać kandydatów podczas procesu rozmowy kwalifikacyjnej, gdy ktoś zostanie zaproszony do środka, Zappos kontynuuje swoją misję, aby upewnić się, że istnieje dopasowanie między kandydatem a firmą.
Oferowanie nowych pracowników w wysokości 2,000 $ do pozostawienia, jeśli nie pasują do kultury, jest ich papierkiem lakmusowym, aby to zapewnić… but pasuje.
Tylko najbardziej namiętni pracownicy powinni się trzymać
Zappos nie chce, żeby ktokolwiek trzymał się z kimś, kto postrzega ich rolę jako pracę. Chcą ludzi z pasją, którzy postrzegają Zappos jako powołanie, a nie pracę, taką, za którą właśnie dostajesz wynagrodzenie. Widzą, co robią jako dążenie do tego, aby świat stał się lepszym miejscem dla klientów, i chcą zatrudniać ludzi, którzy czują się w ten sposób.
Dlatego firma składa kilka ofert podczas czterotygodniowego okresu szkolenia nowych pracowników, aby powiedzieć:
"Jesteś pewny? Czy to jest miejsce, w którym czujesz się jak w domu? "
I w prawdziwym stylu Zappos, jeśli ktoś zdecyduje, że but nie pasuje, firma upewnia się, że otrzyma wynagrodzenie za swój czas, że odejdą z godnością i że ich decyzja jest honorowana. Tony Hsieh, dyrektor generalny Zapposa, mówi:
"Chcemy ludzi, którzy chcą żyć w stylu Zappos i promować kulturę Zappos - nie typowego pracownika biurowego" od dziewiątej do piątej ".
Mniej niż 1 procent zabiera Zappos w ofercie do wyjazdu
W 2010 r. Mniej niż 1 procent nowych pracowników zatrudniło Zappos w swojej ofercie. Oznacza to, że ci, którzy zostają, są zaangażowani i pełni pasji. W wyniku przeprowadzonego wywiadu i procesu szkoleniowego Zappos jest miejscem elektrycznym, wypełnionym ludźmi, którzy chcą tam być. Jest wypełniona ludźmi, którzy są zachęcani do wydobywania wewnętrznej fantazji. Tłumy IT przechwytują parady, w których ubierają się jak robaki, ponieważ ich zadaniem jest wyeliminowanie błędów komputerowych.
Gdzie praca "Zapponians" jest wypełniona muzyką karaoke w porze lunchu i ludźmi, którzy nie wyobrażają sobie, że są gdziekolwiek indziej lub robią coś innego. Sprzedając się do lojalnej bazy klientów ponad 10 milionów płacących klientów, firma może się pochwalić, że w danym dniu około 75 procent ich sprzedaży jest do powtórzenia klientów.
I wciąż sprawdzają, czy kultura pasuje, aż do orientacji nowego pracownika. Pozwalają ludziom zrezygnować z nowej pracy, oferując im 2 000 $ na czas, jeśli nowy dzierżawca uważa, że nie mogą pasjonować się kulturą i pracą, do której zostali po prostu zatrudnieni.
Ukochane firmy są pełne ludzi, którzy kochają to, co robią. Jest Twoje?
W jaki sposób monitorujesz ludzi podczas procesu rekrutacji, aby upewnić się, że posiadają oni twoje podstawowe wartości?
Czy pomagacie ludziom z wdziękiem opuszczać firmę, jeśli nie pasują do kultury klienta?
Karaoke Zdjęcie przez Shutterstock
7 komentarzy ▼
