Jako sprzedawca bez wątpienia masz członków pokolenia Z na swoich pracownikach - a jeśli nie, to wkrótce. Małe rodzeństwo milenialów wchodzi na rynek pracy (przynajmniej w niepełnym wymiarze godzin), a ich potrzeby, mocne strony i oczekiwania znacznie różnią się od ich starszych braci i sióstr.
Dokładne rozgraniczenie Pokolenia Z różni się w zależności od tego, z kim rozmawiasz, ale US Census Bureau mówi, że Gen Z zaczął w 2001 roku, choć niektórzy twierdzą, że obejmuje ludzi urodzonych pod koniec lat 1990. (Innymi słowy, dzisiejsze nastolatki.) Oto cztery wskazówki, które pomogą Ci w pełni wykorzystać potencjał pracowników handlu detalicznego Gen Z.
$config[code] not foundJakie pokolenie Z Retail Employers Want
Uzyskaj szybką technologię
To pokolenie dorastało ze smartfonami w rękach. Przyjmowanie płatności mobilnych, używanie tabletów do wyszukiwania informacji o produktach lub chwytanie telefonu w celu sprawdzania stanów magazynowych są drugą naturą dla pracowników Generation Z. Z tego samego powodu, jeśli Twój sklep nadal korzysta z przestarzałej technologii, Twoja firma będzie znacznie mniej atrakcyjna jako pracodawca w tej grupie wiekowej. Skorzystaj z umiejętności technicznych, aby poprawić obsługę klienta dzięki szybszemu finalizowaniu transakcji i łatwiejszemu dostępowi do informacji. Zaimplementuj oprogramowanie do zarządzania zapasami i aplikacje programu lojalnościowego, które pomogą Ci zaoszczędzić czas i zbudować lojalną bazę klientów.
Zaproponuj bezpieczeństwo pracy
Mimo popularnych stereotypów, Gen Z jest spragniony bezpieczeństwa pracy, mówi Generacyjny ekspert David Stillman. Uważa, że dzieje się tak dlatego, że rodzice pokolenia X radzili sobie z trudną ekonomią i przekazali swoją konkurencyjną naturę swoim dzieciom. To oznacza, że pracownicy Gen Z nie mają nic przeciwko rozpoczynaniu pracy od dołu - ale chcą być nagradzani za swoją pracę z bezpieczeństwem pracy.
Daj im trochę twórczej wolności
To pokolenie dorastało w otoczeniu opcji dostosowywania wszystkiego, co kupili, do ich niepowtarzalnych smaków. Stillman, współautor "Gen Z at Work", mówi, że równie ważne jest, aby mogli dostosować swoją pracę. Zamiast munduru wypróbuj kod ubioru, który pozwoli im wyrazić indywidualność. Daj pracownikom Gen Z możliwość podpowiedzenia, w jaki sposób można zrobić lepsze rzeczy, bez względu na to, czy chodzi o ulepszenie wyświetlania okna, czy o zmianę asortymentu produktów. Chociaż prawdopodobnie nie jest dobrym pomysłem, aby umieścić nastolatka pod opieką swoich mediów społecznościowych, możesz skorzystać ze swojej wiedzy na temat multimediów cyfrowych i społecznościowych, dzięki temu, że robią zdjęcia na Instagramie lub tworzą teledyski na Facebooku.
Pomóż im rozwijać się
Pracownicy Generation Z mają do czynienia z niekończącymi się opcjami, danymi wejściowymi i obrazami online oraz w mediach społecznościowych. Przy tak wielu wyborach, to naturalne, że nie chcą być zamknięci w jednym wąskim zestawie zadań. Zamiast tego zazwyczaj chcą wypróbować jak najwięcej ról. Cross-training Twoi nastoletni pracownicy w swoich obowiązkach zawodowych nie tylko cieszą się z ich zadowolenia, ale także czerpią korzyści z twojego sklepu - jeśli ktoś zadzwoni do chorego, ktoś inny może z łatwością wypełnić swoje buty. Przekaż wiele opinii, zachęt i porad, aby pomóc im w osiągnięciu lepszych wyników w pracy, a nagrodzą cię lojalnością i ciężką pracą.
Młody pracownik Zdjęcie przez Shutterstock
Komentarz ▼
