Rok 2018 był trudny dla Facebooka i właśnie wtedy, gdy wydawało się, że pod koniec roku nie trafią żadne ostrzejsze informacje o tym, jak dzielą się danymi użytkowników - w tym z DM - z innymi ważnymi firmami technologicznymi, jak Amazon.
Niedawno pojawił się artykuł o sytuacji, w której klient Amazon próbował opublikować recenzję książki, którą kupiła. Ale ciągle otrzymywała powiadomienia, że z powodu naruszenia przepisów nie będzie w stanie tego zrobić. Cóż, gdy pojawiły się wieści o udostępnianiu informacji na Facebooku, okazało się, że Amazon może wykorzystać te dane do założenia, że istnieje "prawdziwa" przyjaźń, która nie pozwoliłaby na uczciwą recenzję książki.
$config[code] not foundJohn Lawson i ja omawiamy implikacje korzystania z Amazon na podstawie danych z Facebooka, aby ustalić, kto wie, kto i jak ma to wpływ na ochronę kupujących w witrynie. A jakie są szersze implikacje dzielenia się danymi przez duże firmy technologiczne bez informowania ludzi, którzy udostępniają dane?
Poniżej znajduje się edytowany zapis naszej rozmowy. Aby usłyszeć pełne convo, obejrzyj wideo powyżej lub skorzystaj z wbudowanego odtwarzacza SoundCloud.
Trendy dla małych firm: Facebook złapał, i słusznie, dużo piekła za udostępnianie danych, bez mówienia ludziom, ze wszystkimi wielkimi firmami technologicznymi.
John Lawson: Tak.
Trendy dla małych firm: Jedną z tych dużych firm technologicznych jest oczywiście Amazon.
John Lawson: Tak.
Trendy dla małych firm: Mam pewne opinie na temat tego, jak należy postrzegać Facebooka i jak powinien on być oglądany, ale był też recenzent, który był wreszcie recenzentem produktu, który kupił na Amazon.
John Lawson: To była recenzja książki.
Trendy dla małych firm: To była recenzja książki, i wciąż otrzymywali tę wiadomość, mówiąc, że nie możemy opublikować Twojej recenzji, ponieważ naruszyłeś zasady lub coś w tym stylu. Po prostu parafrazuję. Ponieważ powiedzieli, że znasz autora i możesz zrobić coś pozytywnego dla przyjaciela. To jest parafraza, ale ta osoba była taka, jak ja naprawdę nie znam autora. Śledzę autora w mediach społecznościowych.
John Lawson: Ponieważ przeczytali książkę, polubili te rzeczy, chcieli dowiedzieć się więcej o autorze, poszli za nim na Facebooku, prawdopodobnie na Twitterze i tego typu rzeczy.
Trendy dla małych firm: ale skąd Amazon miałby to wiedzieć, skoro recenzent nie miał bezpośredniego połączenia z tą osobą-
John Lawson: Więc nikt nie mógł się zorientować, jak do tego doszło, dopóki ta informacja o Facebooku i Amazon nie będzie w łóżku.
Trendy dla małych firm: Facebook udostępnia te informacje. Amazon nie zapłacił nic za te informacje, ale został udostępniony. I jestem pewien, że był jakiś quid pro z quo, jakkolwiek by to nazwać.
John Lawson: Dobrze.
Trendy dla małych firm: Ale cała idea polega na tym, że Amazon otrzymywał te informacje z Facebooka, byli oni w stanie w pewnym stopniu złożyć założenie, ponieważ to jest naprawdę wszystko, że osoba próbująca opuścić recenzję książki znała autora, naprawdę znał autora, a nie tylko media społecznościowe
John Lawson: Oni byli przyjaciółmi.
Trendy dla małych firm: Byli przyjaciółmi w mediach społecznościowych. Oni Amazon rzeczywiście zrobili skok, jak sądzę, ponieważ jesteś podłączony do mediów społecznościowych z tym autorem, musisz być znajomym, a ponieważ jesteście przyjaciółmi, nie możecie zostawić recenzji, która mogłaby być postrzegana jako uczciwa opinia. A potem próbowała raz po raz. I tak się dowiedzieliśmy. Cała ta sprawa na Facebooku wybuchła.
John Lawson: Więc w porządku …
Trendy dla małych firm: Jaka jest wada błędu w serwisie Facebook? Jaką ilość błędów umieściliśmy w tym całym serwisie Amazon … a Amazon jest rodzajem reprezentacji wszystkich innych firm, które najwyraźniej miały tego rodzaju relacje z Facebookiem.
John Lawson: Chodźmy do historii. Było to zrobione lata temu, ta relacja, i naprawdę zrobiono, aby uczynić Facebooka bardziej odpowiednim w tym czasie i pokonać każdą inną konkurencję. Więc oni byli jak hej, w zasadzie zawieramy umowy z tymi większymi listami, aby pomóc chronić tę małą rzecz na Facebooku 10 lat temu, prawda, więc rozumiem.
$config[code] not foundTrendy dla małych firm: ta urocza mała rzecz na Facebooku.
John Lawson: Dokładnie. Rozumiem to, więc jest to starsza relacja. To właśnie stało się publicznie niedawno. A teraz wygląda na to, że wow, są po prostu zaniedbani naszymi danymi, które dają dane
Trendy dla małych firm: niechlujny lub wykorzystujący go-
John Lawson: Otwarty, myślę, nie. Myślę, że są po prostu otwarci na dane.
Trendy dla małych firm: na pewno.
John Lawson: Tak, i tak, to znaczy, to jest jakiś problem, prawda?
Trendy dla małych firm: to problem.
John Lawson: Ale kiedy już masz dane, to także o tym, co robisz z tymi danymi.
Trendy dla małych firm: Dokładnie.
John Lawson: Więc to jest jak Facebook, tak, oni otworzyli śluzy. Ale w moim przekonaniu Amazon wziął te dane i nieco je skręcił, wprowadził pewne założenia, a założenia były błędne, co ostatecznie uniemożliwiło tej osobie napisanie tego przeglądu.
Trendy dla małych firm: Szczera recenzja.
John Lawson: Tak, szczera recenzja. Więc myślę, że to bzdura.
Trendy dla małych firm: Zgadzam się z tobą, ale powiem, że Amazon rzeczywiście zrobił to z właściwym zamiarem, mimo że wykonanie go było złe. Mówię to, ponieważ w zasadzie blokowali kogoś, o czym myśleli, że pisze, w zasadzie fałszywa recenzja i fałszywe recenzje są naprawdę złe. Rozmawialiśmy o tym, jak sądzę, ostatnim razem, kiedy byliśmy.
Próba policja od wydawania fałszywych opinii jest bardzo ważna, ponieważ ludzie potrzebują dobrych informacji, aby podjąć decyzję o zakupie. A jeśli fałszywe recenzje powodują, że ludzie podejmują decyzje związane z zakupami, w końcu dowiadują się, że, mój Boże, nie mogę ufać tym informacjom, ponieważ ten produkt nie robi nic takiego, jak te opinie. Więc jeśli Amazon używa tych informacji, aby spróbować umieścić odpowiedni rodzaj informacji przed ludźmi w celu podjęcia decyzji o zakupie, mówię, że nie winię ich za to, ale zgadzam się z tobą w sprawie jego wykonania. Albo robiąc to założenie, że dane społeczne są rzeczywiście dokładne.
John Lawson: Tak, nie możesz tego zrobić. To, że jestem przyjacielem na Facebooku, nie oznacza, że jesteśmy prawdziwymi przyjaciółmi. Ale moja rzecz z Amazon jest taka, że to śliskie zbocze.
Trendy dla małych firm: Zgadzam się z tym.
John Lawson: Kiedy nie zatwierdzasz go w żaden inny sposób, poza tym, hej, mają połączenie na Facebooku, kiedy wiemy, że:
Trendy dla małych firm: nie są najlepszymi kumplami.
John Lawson: Dobrze, kiedy znasz Facebooka, masz 5000 wyznawców lub przyjaciół, nikt naprawdę nie ma 5000 przyjaciół, których zna osobiście. To jest jak, hej, napisz książkę, napisz recenzję. Na pewnym poziomie możesz po prostu wszystkich przyłapać.
Trendy dla małych firm: Spójrz, patrzę na …
John Lawson: Bo jesteś przyjacielem przyjaciela. Ah, to szalone.
Trendy dla małych firm: Patrzę na mój Facebook, chyba na profil i kanał. Wiem, może 5% ludzi.
John Lawson: Co jest niesamowite, ponieważ masz tylko setkę przyjaciół.
Trendy dla małych firm: Nie mam nawet tak wielu. I sam fakt, że te decyzje są podejmowane w oparciu o to założenie, że jeśli znasz kogoś, jeśli jesteś połączony z kimś, to znasz je. Lub nawet nie patrzą dobrze, jak głęboki jest związek?
John Lawson: Nie. Nie. To jest podpowierzchnia.
Trendy dla małych firm: Pamiętaj, że gdy Amazon próbował to zrobić, próbował dodać ten element społecznościowy. Więc tak jak ty, patrząc na produkt, mówisz, że jesteś przyjacielem, ai tak też na to patrzyłeś.
John Lawson: Wow, to było, tak, to było szalone.
Trendy dla małych firm: Próbują tego od lat. Dobrze. I nadal nie mają racji. Ale powiem to. Myślę, że są na właściwej drodze, ponieważ po raz kolejny jest tak dużo danych i próbują, próbują upewnić się, że to, co wystawiają przed potencjalnymi nabywcami, wystarczy, aby dać im możliwość podjęcia decyzji. I jeśli z jakiegoś powodu, jeśli ktoś opuszcza recenzję i są podejrzani w jakiś sposób, myślę, że to dobrze, że przynajmniej próbują usunąć złe, fałszywe, fałszywe wieści.
John Lawson: Tak, to znaczy, musisz to zrobić.
Trendy w małych firmach: prawda.
John Lawson: Zgadzam się.
Trendy dla małych firm: Powiedziałbym, że wykorzystali dane, prawdopodobnie nie we właściwy sposób, ale mieli właściwą intencję
John Lawson: Tak, cokolwiek. Nie mają właściwych intencji. Ich intencją jest zawsze sprzedać więcej (rzeczy). Nie wiem-
Trendy dla małych firm: w porządku.
John Lawson: … jeśli to zawsze jest właściwa intencja.
Trendy dla małych firm: w porządku. To właściwa intencja, ponieważ ludzie idą na tę stronę do czego? Aby kupić rzeczy. Więc jeśli już zamierzają tam, z tym zamiarem, Amazon mówi "co powinniśmy im dać, aby kupowali z właściwą intencją?
… i uzyskać właściwy wynik.
John Lawson: … potrzebujesz dobrze zaopatrzonej informacji, a to nie było-
$config[code] not foundTrendy dla małych firm: Facebook był dobrze zaopatrzony …
John Lawson: Nie zaczynaj mnie. To jest całe przedstawienie o dobrych źródłach.
Trendy dla małych firm: nie mogłem nawet tego powiedzieć bez rozbicia się.
John Lawson: Ale, tak, cieszę się, że to zostało wprowadzone na pierwszy plan. Mam nadzieję … że inne firmy zaczynają myśleć. Amazon zaczyna myśleć o tym, w jaki sposób korzystają z danych społecznościowych, ponieważ dane społecznościowe niekoniecznie są dowodem.
Trendy dla małych firm: nawet dokładność nie jest bliska.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
