Charlotte, North Carolina (KOMUNIKAT PRASOWY - 13 października 2010 r.) - Shift Technologies ogłosił najnowszą wersję aplikacji Issue Tracking w swoim pakiecie rozwiązań ThinMind do zarządzania zasobami ludzkimi na żądanie. Produkt Issue Tracking to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania wewnętrznymi problemami z działem pomocy technicznej, wadami produktu i błędami oraz prośbami o obsługę klienta.
Najnowszy produkt do śledzenia problemów zawiera znaczne udoskonalenia interfejsu użytkownika, dzięki czemu powstaje produkt oparty na sieci Web, który wygląda i działa jak aplikacja komputerowa. W celu usprawnienia zarządzania usługami dla klientów, śledzenia krytycznych problemów biznesowych i klientów, skrócenia czasu rozwiązywania problemów i poprawy ogólnej jakości świadczonych usług uwzględniono obszerne funkcje.
$config[code] not foundNowe funkcje obejmują:
- Consolidated Issue Explorer do szybkiego przeglądania i zarządzania biletami
- Wirtualny pulpit do otwierania i pracy z wieloma żądaniami naraz
- Integracja z serwerem poczty e-mail do odbierania i wysyłania wiadomości e-mail bezpośrednio w produkcie
- Zautomatyzowane przechwytywanie wiadomości e-mail w celu monitorowania i automatycznego tworzenia zgłoszeń do pomocy technicznej po otrzymaniu nowych wiadomości e-mail
- Niestandardowe automatyczne powiadomienia e-mail o określonych zdarzeniach podczas rozwiązywania problemów
- Wstępnie konserwowane odpowiedzi na typowe pytania, instrukcje, artykuły z bazy wiedzy itp.
Produkt ThinMind Issue Tracking jest w 100% oparty na sieci i nie wymaga instalacji. Opłacalna miesięczna wycena sprawia, że rozwiązanie jest przystępne dla firm każdej wielkości. Dostępny jest bezpłatny 30-dniowy okres próbny.
O technologii Shift
Firma Shift Technologies Inc. dostarcza rozwiązania SaaS od 1997 roku. Flagowy, oparty na sieci Web serwis ThinMind obejmuje raportowanie graficzne, raportowanie wydatków, śledzenie problemów i zarządzanie projektami. Tysiące ludzi na całym świecie korzysta z rozwiązań ThinMind Web.
