Menedżerowie sprzedaży hoteli zarządzają kontami sprzedaży zarówno hoteli butikowych, jak i sieci hotelowych. Ich głównym obowiązkiem jest zamknięcie sprzedaży ze stowarzyszeniami i konwencjami dla ich hoteli. Mniejsze konta (z indywidualnymi klientami) mogą pełnić funkcję drugorzędną w mniejszych hotelach, podczas gdy większe hotele mogą całkowicie oddzielić dwa zadania. Menedżerowie ds. Sprzedaży zazwyczaj mają duże doświadczenie w zakresie sprzedaży i gościnności i cieszą się współpracą z ludźmi w celu koordynacji wydarzeń.
$config[code] not foundBadanie nowych kont
Badania są niezbędne, aby wprowadzić nowy biznes do hotelu, dlatego menedżerowie sprzedaży poświęcają część czasu na badanie i identyfikację kont. Ponieważ wiele kont jest organizacjami branżowymi, które goszczą konferencje w określonym mieście, badania często obejmują docieranie do planistów lub koordynatorów w organizacjach w pobliżu i daleko, aby pozyskać firmy. Inne typy rachunków mogą obejmować przyjęcia weselne i przyjęcia, lokalne szkolenia korporacyjne lub lokalne wydarzenia, takie jak turniej sportowy. Menedżerowie ds. Sprzedaży są na bieżąco z wydarzeniami w ich mieście i rzucają się na te możliwości.
Zamknięcie sprzedaży
Każda funkcja pracy powinna ostatecznie doprowadzić do "zamknięcia" lub zabezpieczenia sprzedaży hotelu. Menedżerowie ds. Sprzedaży mogą być oceniani w regularnych odstępach czasu pod kątem ich zdolności do prowadzenia działalności gospodarczej w hotelu, więc jest to kluczowy element ich pracy. Identyfikowanie i zachęcanie klientów, sprzedawanie korzyści i udogodnień w ich hotelach i śledzenie ich z klientem to działania, które pomagają zamknąć sprzedaż. Ścisła znajomość hotelu i jego miejsca wśród lokalnych i regionalnych konkurentów jest zazwyczaj wymagana do zamknięcia sprzedaży.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingProwadzenie rachunków
Zamykanie sprzedaży i zabezpieczanie kont może czasami być tylko połową bitwy. Hotele rozwijają się dzięki powtarzalności istniejących kont, więc kierownik sprzedaży często ma za zadanie dbać o zadowolenie klientów i zarządzanie kontami. Oprócz tego, że impreza zakończy się sukcesem, może to również obejmować negocjowanie cen i nagradzanie klientów za lojalność i / lub akceptowanie informacji zwrotnych, dzięki czemu przyszłoroczne wydarzenie będzie jeszcze bardziej udane. Obowiązek ten może obejmować również niewielką liczbę problemów (jeśli wystąpiły problemy z wydarzeniem) oraz dużą ilość kontaktów z innymi menedżerami hotelu, jeśli ma to zastosowanie, aby pomóc klientom, którzy powtarzają, uzyskać najlepszą "ofertę" na zbliżające się wydarzenie.
Zarządzanie zdarzeniami
Praca kierownika sprzedaży hotelowej nie jest wykonywana po zabezpieczeniu sprzedaży. Często jest wzywana do zarządzania specjalnymi wydarzeniami (w tym konferencjami branżowymi, weselami itp.), Upewniając się, że goście w hotelu są odpowiednio obsługiwani, że urządzenia są odpowiednio skonfigurowane, a nawet pomagają przywitać gości. Ponieważ sukces jednego wydarzenia może decydować o powtórce firmy lub zaleceniu ustnym, menedżerowie sprzedaży zazwyczaj chętnie pomagają w każdym aspekcie imprezy.
Personel treningowy
Jako stanowisko kierownicze, duża część obowiązków menedżerów sprzedaży polega na tworzeniu, szkoleniu i zarządzaniu personelem handlowców. W zależności od wielkości hotelu personel może być tak mały, jak tylko jedna dodatkowa osoba lub może obejmować więcej niż tuzin innych pracowników. Zespół sprzedaży może składać się z menedżerów kont, współpracowników kont lub koordynatorów (obaj mogą przynieść sprzedaż), a także stanowisk administracyjnych, wsparcia personelu.
Perspektywa płac i pracy
Wynagrodzenie menedżera sprzedaży hotelowej jest różne w zależności od wykształcenia i wieloletniego doświadczenia, chociaż średnia roczna pensja wynosi około 50 000 USD od 2010 r. Według Amerykańskiego Biura Statystyki Pracy, zatrudnienie i wynagrodzenia w branży hotelarskiej i hotelarskiej miały wzrosnąć niższa niż cała amerykańska branża pracy od 2008 r. do 2018 r. Wraz z tendencją branży sieciowej do umieszczania regionalnych menedżerów, pojawią się nowe możliwości dla obecnych specjalistów ds. sprzedaży hoteli.
Edukacja i doświadczenie
Wykształcenie wyższe nie jest wymagane przez większość hoteli, chociaż często poszukuje się co najmniej trzech lat doświadczenia, zanim zostanie kierownikiem sprzedaży. Osoby o stopniach mogą jednak być faworyzowane w stosunku do niewykształconych kandydatów. Aby zdobyć doświadczenie, przyszli menedżerowie ds. Sprzedaży hoteli mogą przedrzeć się przez szeregi kierownictwa hotelu, zanim zostanie kierownikiem sprzedaży hotelowej.
