Każda relacja z klientem zaczyna się gdzieś. Klasyczne "osobiście" pytania typu "co robisz?" Rzadko prowadzą do zapadających w pamięć rozmów, które mogą zostać zauważone przez małych liderów biznesu. Niektóre niezręczne pytania mogą nawet doprowadzić do złego pierwszego wrażenia, które kończy związek, zanim jeszcze się zacznie.
Oto pytania, które należy omijać podczas rozmowy i pytania dotyczące łamania biznesu, a także sugestie, co powiedzieć:
$config[code] not found1. "Czy w drodze tutaj trafiłeś duży ruch?"
Mówienie o ruchu nie wprawia nikogo w dobry nastrój. Lekcja tutaj polega nie tylko na zadawaniu jakichkolwiek pytań. Staraj się trochę myśleć o tych, które rozpoczną sensowną rozmowę, która da szansę szansę.
Zamiast tego spróbuj: "Co zainspirowało cię do przyjazdu?" Dowiedz się, co mają nadzieję wydostać się z tego wydarzenia. Może teraz możesz sobie pomóc!
2. "Gdzie mieszkasz?"
To pytanie może być zbyt osobiste podczas początkowego spotkania.
Zamiast tego spróbuj: "Skąd pochodzisz?", A następnie "Jaka była twoja ulubiona rola w dorastaniu?" To sprawia, że zaczynają się od razu udostępniać na głębszym poziomie, który buduje związek.
3. "A może ostatnio pogoda? Tak dużo (śnieg, deszcz, ciepło) prawda? "
Nie ma w tym nic bardziej banalnego. Nie chcesz, żeby ktoś pomyślał "Wow, naprawdę? To wszystko, co masz? "To brzmi jak rozmowa na temat windy.
Zamiast tego spróbuj: "Z czego najbardziej się cieszymy (wiosna, lato)?". Skręć w pogodzie na temat pogody, używając go, aby dowiedzieć się więcej o kimś. To pytanie daje im szansę porozmawiania o zbliżających się wydarzeniach, w których uczestniczą, lub o swoich ulubionych hobby poza pracą.
4. "Jak nudne jest to (głośnik, wydarzenie, praca)?"
Narzekanie na wszystko i negatywność w ogóle całkowicie niweczy pierwsze wrażenie. Nawet jeśli twoje stwierdzenia są ważne (i myślą o tym samym), nigdy nie zaczynaj związku od negatywu. Zachowaj ton pozytywny.
Zamiast tego spróbuj: "Co najbardziej Ci się przydarzyło (prezentacja prelegenta, wydarzenie, praca)?" Poproszenie ludzi, aby zastanowili się nad tym, co właśnie usłyszeli lub doświadczyli i jak pomoże to ich działalności.
5. "Szukam wypróbowania nowej diety. Czy znasz jakieś dobre? "
Ogólnie rzecz biorąc tematy związane ze zdrowiem sprawiają, że ludzie czują się niekomfortowo. Mogą myśleć, że oświadczasz, że ich waga lub wygląd są niebezpieczne.
Zamiast tego spróbuj: "Szukam nowej książki do przeczytania. Jakie książki o biznesie ostatnio czytałeś? "To świetne pytanie dla kogoś, kto nie jest zbyt osobisty.
6. "Czy słyszałeś o tym gościu, który poszedł do więzienia za ___?"
Podobnie jak tematy związane ze zdrowiem, przerażające tematy (na przykład przestępcy) mogą sprawić, że ludzie poczują się naprawdę niekomfortowo lub mogą prowadzić do dyskusji o polityce (zawsze tematem, którego należy unikać).
Zamiast tego spróbuj: "Czy widzisz, co się stało w ostatnim odcinku ___?" Seriale telewizyjne i tematy związane z popkulturą są zwykle bezpieczniejsze. Znajdź program, który obejrzysz i podzielisz się swoimi przemyśleniami na temat najnowszych osiągnięć.
7. "Nie mogę niczego załatwić. Czuję, że nie mam dla siebie pięciu minut. Czy czujesz się w ten sposób? "
Nie zmuszaj ludzi do myślenia o swoich długich listach z powrotem w biurze. Połącz się z chwilą.
Zamiast tego spróbuj: "Planuję wkrótce wakacje. Czy masz jakieś fajne wycieczki wkrótce? "Większość ludzi ma wycieczkę na horyzoncie lub przynajmniej lubią mówić o ostatnim, który wzięli. Zapytaj o rekomendacje dotyczące miejsc do podróży!
Jaki jest twój najlepszy rozrusznik konwersacji?
Publikowane za zgodą. Oryginał tutaj.
Ice Breaker Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Nextiva, kanał wydawcy 4 komentarze ▼
