Posiadanie małej firmy oznacza, że prowadzisz sprzedaż, niezależnie od tego, czy to Twój produkt, czy usługi.
Na szczęście umiejętności sprzedaży można nauczyć się jak sportu lub hobby, a im więcej masz ćwiczeń, tym lepiej. Cechy wyróżniające wyróżniających się sprzedawców obejmują proaktywność, przyjazność i dyscyplinę.
Sprzedawanie to sztuka i dzięki dopracowaniu twoich umiejętności, zobaczysz natychmiastowy wzrost sprzedaży, jeśli chodzi o twoją małą firmę.
$config[code] not foundTutaj przyglądamy się 10 największym błędom sprzedaży i tym, co możesz zrobić, aby ich uniknąć.
Nie słuchanie klienta
Jeśli robisz wszystkie rozmowy, pojawia się problem. Sukcesy sprzedawców powoli mówią, ale szybko słuchają. Twoim zadaniem jest zaspokojenie potrzeb klienta, a nie spełnienie pewnych limitów.
Uniknąć tego , zadawaj pytania swojemu klientowi. Sprawdź ich potrzeby i wymyśl rozwiązanie.
Bycie zbyt agresywnym
Sprzedawcy samochodów mają złą reputację, ponieważ są zbyt nachalni. Nie można przejść na wiele bez bombardowania ludzi, którzy czekają, aby sprzedać ci najdroższy samochód na parkingu. W swojej firmie nie bądź tym, któremu klienci próbują uciec.
Uniknąć tego, poinformuj klientów, że masz dostęp do pytań, a następnie wycofaj się. Pozwól im spokojnie się poruszać i podejmij decyzję na osobności.
Nie koncentrując się na rozwiązaniu
Zbyt często sprzedawca i właściciele firm koncentrują się raczej na rabatach i umowach niż na potrzebach klienta. Zadaj sobie pytanie: "W jaki sposób ten produkt / usługa pomoże moim klientom?"
Uniknąć tego, spróbuj nie myśleć o robieniu sprzedaży. Zamiast tego skup się na pomaganiu klientowi i znajdowaniu rozwiązania jego problemu.
Nie pytam o biznes
Właśnie spędziłaś godzinę z potencjalnym klientem i już niedługo wyjdą za drzwi. Wielu właścicieli firm traci sprzedaż, ponieważ nie pytają klienta o swoją firmę.
Uniknąć tego zapytaj klienta, co chciałby zrobić, nie będąc nachalnym. Możesz zapytać, czy mają jakieś inne pytania lub jakie mogą być wątpliwości. Nigdy nie przegapisz sprzedaży, prosząc o to na końcu prezentacji.
Mówienie tylko do jednej osoby
Często właściciele firm "sprzedają" i "przedstawiają" mężczyźnie, jeśli para ma wejść (lub kogokolwiek uważa, że jest decydentem). Najprawdopodobniej stracisz ogromną szansę na sprzedaż, nie uwzględniając i nie rozmawiając z każdym w grupie.
Uniknąć tego , włącz wszystkich do rozmowy. Jeśli jest to para, zadaj obydwu ludziom pytania i szukaj rozwiązania lub produktu, który odpowiada ich potrzebom.
Nie pokazano zaufania
Jest różnica między byciem pewnym siebie a byciem natarczywym. Naucz się go i wykorzystaj na swoją korzyść. Pewni sprzedawcy naprawdę wierzą w swój produkt lub usługę i wiedzą, że pomoże to ich klientom. Nędzni ludzie niekoniecznie wierzą w produkt, po prostu chcą sprzedaży.
Uniknąć tego , dowiedz się jak najwięcej o Twojej bazie klientów, produkcie lub usłudze oraz o tym, w jaki sposób może im pomóc. Im więcej wiesz o produkcie i im bardziej w niego wierzysz, tym większa szansa na zamknięcie transakcji.
Pobieranie tematu
Choć chcesz zdobyć zaufanie swoich klientów, nie chcesz tak daleko odejść od tematu, że masz mało czasu na sprzedaż. Wspaniale jest poznać klientów, ale staraj się trzymać ich problemu, zamiast poznawać całą historię swojego życia.
Uniknąć tego , miej na uwadze cel końcowy. Przedstaw się, bądź przyjazny i zacznij słuchać klienta. Pamiętaj, że próbujesz znaleźć rozwiązanie swojego problemu, a nie jesteś przyjacielem na całe życie.
Będąc osądem
To, że ktoś "wygląda" tak, jak nie może sobie pozwolić na twój produkt, nie oznacza, że nie może. Możesz stracić ogromną sprzedaż, nie dając ludziom czasu i uwagi, na jaką zasługują.
Uniknąć tego traktuj wszystkich potencjalnych klientów jednakowo, bez względu na rasę, religię, płeć czy wygląd.
Zapominając o kontynuacji
Często zdarza się, że ludzie potrzebują kilku dni na przemyślenie sprawy przed podjęciem decyzji o zakupie produktu lub usługi. W porządku, ponieważ nie wszystkie wyprzedaże są wykonane tego dnia.
Uniknąć tego , wyślij e-mail lub zadzwoń do potencjalnego klienta w ciągu dwóch dni od spotkania z nim. Bądź krótki i słodki, dziękując im za poświęcony czas i informując ich, że mogą się z Tobą skontaktować w przypadku dalszych pytań.
Nie szukanie nowego biznesu
Właściciele firm mogą czasem być tak pochłonięci tym, co przed nimi (pracownikami, nowymi produktami, obecnymi klientami), że zapominają kontynuować reklamę i docierać do nowych ludzi.
Uniknąć tego właściciele firm i sprzedawcy muszą mieć zwyczaj ciągłego szukania nowego biznesu. Niezależnie od tego, czy sprzedaż jest wysoka, czy niska, nowy biznes zawsze powinien być najwyższym priorytetem. Poświęć określoną ilość czasu każdego dnia, aby pozyskać nowych klientów do swojego sklepu lub miejsca prowadzenia działalności.
Jakie błędy sprzedaży popełniłeś w przeszłości? Udostępnij w komentarzach poniżej!
Skażenie Suits Photo za pośrednictwem Shutterstock
6 komentarzy ▼
