Pogłoski o upadku handlu detalicznego są mocno przesadzone. Ogólna sprzedaż detaliczna wzrosła o 3,5 procent w 2017 roku; dla porównania, wzrost PKB wyniósł zaledwie 2,3 procent, wynika z raportu Deloitte. Ale, te same badania ostrzegają, że istnieje duża zmiana, na którą detaliści muszą się dostosować. Oto, co powinieneś wiedzieć i cztery sposoby dostosowania swojego sklepu.
Dobra wiadomość, złe wieści
Po pierwsze dobra wiadomość: zdecydowana większość (91 procent) sprzedaży detalicznej nadal odbywa się w sklepach stacjonarnych. I chociaż sprzedaż internetowa wzrośnie o 11,7 procent, sprzedaż w sklepach również wzrośnie o 1,7 procent.
$config[code] not foundZła wiadomość: tradycyjny detal może rzeczywiście spotkać się z apokalipsą - a przynajmniej ogromną transformacją, która Deloitte dubuje The Great Retail Bifurcation.
Czemu? Kupujący coraz częściej dzielą się na dwie grupy: konsumenci o wysokich dochodach (20 procent Amerykanów), którzy są teraz lepsi finansowo niż w 2017 roku i wszyscy inni. Podczas gdy 80 procent dochodów Amerykanów uległo stagnacji od 2007 r., Wzrosły koszty podstawowych artykułów, takich jak mieszkanie, żywność, edukacja i opieka zdrowotna (odpowiednio o 12 procent, 17 procent, 41 procent i 62 procent), zgodnie z Analiza danych Deloitte z Bureau of Labor Statistics. Ponadto nowe "podstawowe elementy", takie jak smartfony i plany transmisji danych, pochłaniają większą część budżetów konsumentów.
Wynik: aż 80 procent konsumentów ma mniej do wydania na wydatki detaliczne takie jak odzież i akcesoria niż przed recesją.
Jak dostosować się do zmieniającego się krajobrazu handlowego
W jaki sposób Twój sklep może przetrwać Wielką Bifurkację? Postępuj zgodnie z tymi poradami.
1. Nie staraj się być wszystkim dla wszystkich.
W badaniu Deloitte zidentyfikowano trzy rodzaje sprzedawców detalicznych:
- Najlepsi sprzedawcy detaliczni, którzy dostarczają wartość dzięki najlepszym produktom i doświadczeniu;
- Detaliści cenowi, którzy zapewniają wartość poprzez sprzedaż po najniższych możliwych cenach i wyraźnie przekazują tę ofertę klientom
- Zrównoważony detalista, który zapewnia wartość poprzez równowagę ceny i / lub promocji.
Zrównoważony detalista (domy towarowe średniej wielkości) odpowiada za większość ostatnich zamknięć sklepów i bankructw, a ich upadek napędza percepcję detalicznej apokalipsy. Z drugiej strony wzrastają sprzedawcy detaliczni i cenowi. W ciągu ostatnich pięciu lat przychody największych detalistów wzrosły o 81 procent, a przychody ze sprzedaży detalicznej wzrosły o 37 procent, w porównaniu z 2-procentowym wzrostem dla zrównoważonych detalistów w tym samym czasie.
2. Zrób Prepare to Go Premium.
O ile nie chcesz konkurować z Walmart, szansa dla małych sprzedawców leży w kategorii premium. Kupujący o wysokich dochodach nie tylko wydają więcej, ale także patronują większej liczbie sprzedawców detalicznych. Deloitte donosi, że "rozdrobnienie wydatków w sklepie" (liczba sklepów detalicznych, w których konsument regularnie dokonuje zakupów) jest o 17% wyższa wśród konsumentów o wysokich dochodach. Ekskluzywne rozdrobnienie wydatków online konsumentów jest jeszcze bardziej wyraźne - o 40 procent wyższe niż konsumentów o niskich dochodach ".
3. Martw się mniej o pokolenia i więcej o psychologii.
Łatwo jest mieć obsesję na punkcie milenialów kontra pokolenie wyżu demograficznego lub różnice między Gen X i Gen Z. Jednak Deloitte odkrył, że zachowanie kupujących opiera się znacznie bardziej na poziomie dochodu niż na pokoleniowej grupie demograficznej. Postrzeganie przez konsumentów ich statusu ekonomicznego ma kluczowe znaczenie dla ich nawyków zakupowych i chęci wydawania. Stereotypowe, tysiącletnie zwyczaje związane z wydatkami są naprawdę wysokimi dochodami z pokolenia millenialsów, ale nie dla całej grupy wiekowej.
4. Czy masz strategię cyfrową.
Większość sprzedaży detalicznej może nadal odbywać się w sklepach stacjonarnych - ale może tak być, ponieważ jest więcej kupujących o niskich dochodach niż kupujących o wysokich dochodach. Pięćdziesiąt osiem procent konsumentów o niskich dochodach wolałoby robić zakupy w sklepie; jednak 52 procent konsumentów o wysokich dochodach wolałoby robić zakupy w Internecie. Jeśli nie masz jeszcze obecności e-commerce, może to być czas, aby rozpocząć budowę. Jeśli nie jesteś gotowy do sprzedaży online, dopracowanie strategii marketingowej i marketingowej online może przyciągnąć uwagę kupujących online - i miejmy nadzieję, że trafią do Twojego sklepu.
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
6 komentarzy ▼
