Udokumentowanie zarówno doskonałego, jak i złego zachowania pracowników jest ważne dla złagodzenia stresu związanego z corocznymi ocenami wydajności. W końcu możesz mieć pięciu, 10, a nawet 20 pracowników, których musisz oceniać co roku, a pamiętanie niuansów dotyczących zachowania każdego pracownika jest trudne bez konsekwentnego robienia notatek. Dlatego poświęć czas na rozwinięcie solidnych umiejętności dokumentowania, aby uzyskać bardziej szczegółowe i dokładne opinie pracowników.
$config[code] not foundWykonywać codzienne notatki na temat swoich pracowników, aby służyć jako przypomnienie podczas rocznych ocen pracy, według Kathryn Claytor, autor "Document Employee Performance Daily" na stronie internetowej Centrum Transferu Technologii Uniwersytetu w New Hampshire. Nagrywaj zarówno pozytywne, jak i negatywne rozmowy werbalne, a także język ciała swoich pracowników podczas tych wymian. Nagraj, na przykład, "17 maja 2010, 15:15: Kierownik ds. Publikacji usłyszał, że Cathy jest niegrzeczna wobec swojego współpracownika, Lee, która powiedziała:" To nie moja praca, aby pomóc ci skompilować katalog ", gdy Lee poprosił o nią pomoc, a nasza polityka dotycząca biura polega na tym, że pomagamy innym, kiedy zadają pytania, a Cathy z frustracją skrzyżowała ramiona przed Lee. Porozmawiaj o zachowaniu z pracownikiem, dokumentując jej odpowiedź: "17 maja 2010, 15:30: Omówiono z Cathy swoją odpowiedź na Lee, kiedy poprosiła o pomoc w kompilacji katalogu." Cathy uśmiechnęła się, wydaje się, że zgodziła się pomóc Lee i powiedziała ona by przeprosiła. " Zastanów się, czy sprawa jest zamknięta, jeśli pracownik odpowie pozytywnie na twoje spotkanie z nią. Jeśli jednak zachowujesz się niegrzecznie, lub jeśli pojawia się ona nieposłuszna w twoim spotkaniu, ostrzeż ją, że umieszczasz notatkę w jej pliku pracowniczym.
Postaraj się znaleźć nawet najmniejsze wskaźniki pozytywnego zachowania i natychmiast je wynagradzaj, zgodnie z artykułem zatytułowanym "Documenting Employee Performance" na stronie Proactive Practice Management. Nagraj, na przykład, "12 czerwca 2010, 10 rano. Tom otrzymał pięć komplementów na spotkaniu sprzedażowym o przyjaznych kontaktach z klientami za pośrednictwem telefonu Rewid Tom z certyfikatem doskonałości obsługi klienta." Nieustannie dokumentuj i rozpoznawaj doskonałe zachowanie regularnie przez cały rok, aby zwiększyć morale biura i złagodzić presję zapamiętywania każdego szczegółu podczas nadchodzących ocen wydajności.
Omów dobre i złe zachowanie podczas oceny pisemnej, mówi Claytor. Zwracaj uwagę pracowników na doskonałe zachowanie, takie jak grzeczność lub życzliwość, lub jakiekolwiek zachowanie, które uległo poprawie w miarę upływu czasu. Jeśli udokumentowałeś złe zachowanie, które nie uległo poprawie, przypomnij pracownikowi pisemne notatki, które umieściłeś w jej pliku, a także swoje spotkania, aby omówić te kwestie. Jeśli złe zachowanie utrzymuje się, natychmiast usuń pracownika.
Przechowuj tylko materiały aplikacyjne, listy ofert pracy i umowy o pracę w pliku pracowniczym pracownika zgodnie z artykułem zatytułowanym "Co pracodawcy powinni i nie powinni przechowywać w aktach osobowych pracowników" na stronie internetowej HR Hero Line. Nie umieszczaj niczego w pliku, którego nie zamierzasz używać do celów oceny, w tym kart zdrowia i kart osobistych, a także listów. Zachowaj listy od klientów i nagrody, jeśli zamierzasz ich użyć do oceny pracownika.
