Dzisiaj wydaje się, że na każdym rogu ulicy znajduje się bezprzewodowy punkt sprzedaży. Spaceruj po lokalnym centrum handlowym i na pewno przejdziesz kilkanaście sklepów i kiosków sprzedających telefony komórkowe i usługi. Ta rzeczywistość może być trochę zniechęcająca, jeśli zajmujesz się sprzedażą telefonów bezprzewodowych. Istnieje jednak kilka wskazówek, które możesz zastosować, aby uzyskać przewagę nad konkurencją.
Poznaj swój produkt
Brzmi to dość prosto, ale jest to jedno z najważniejszych zadań, jakie masz jako sprzedawca. Istnieje wiele możliwości wyboru, jeśli chodzi o zakupy na telefon komórkowy. Kiedy osoba przychodzi do ciebie, aby kupić, a nie idzie do innego sprzedawcy lub zakupy online, musisz skorzystać z okazji. Jeśli klient ma pytania dotyczące produktu, który odwiedził, a nie jesteś w stanie udzielić solidnych odpowiedzi, istnieje spora szansa, że będą szukać w innym miejscu. Wykorzystaj swój czas przestoju, aby badać nowe produkty i odświeżyć istniejące. Jeśli masz dostęp do sprzedawanych telefonów, skorzystaj z tego i przetestuj je sam. Dzięki temu o wiele łatwiej będzie pokazać klientowi, co powinien wiedzieć. Bądź na bieżąco z wszelkimi zmianami w planach i usługach, które oferujesz. Promocje i ceny często zmieniają się w działalności sprzedaży bezprzewodowej. Często sprawdzaj pocztę e-mail firmy i witryny internetowe, aby być dobrze poinformowanym. Gdy klient przyjdzie cię zobaczyć, będziesz mógł z ufnością odpowiedzieć na jego pytania.
$config[code] not foundUnikaj żargonu branżowego
Chociaż może to być kuszące, by zachwycić klienta za pomocą mowy branżowej, tego zawsze należy unikać. Jako profesjonalista w dziedzinie komunikacji bezprzewodowej, jesteś przyzwyczajony do słuchania i używania technicznych słów i akronimów, takich jak GSM, CDMA, 3G i czterozakresowy. Przeciętny klient nie jest jednak przyzwyczajony do tej terminologii, a jej używanie powoduje zamieszanie i frustrację. Wytłumacz produkt, który sprzedajesz, używając słów, które każdy może zrozumieć. Na przykład zamiast mówić "Ten telefon jest jeszcze szybszy niż nasze urządzenia z obsługą 3G", spróbuj powiedzieć "To jeden z najszybszych telefonów, jakie kiedykolwiek sprzedaliśmy". Możesz przedstawić swój punkt widzenia, nie sprawiając, że klient czuje się tak, jakby wyjaśniał coś, czego nie będzie miał pojęcia. Dobry sprzedawca może przeczytać klienta i wiedzieć, czy jest zainteresowany omówieniem specyfikacji technicznych na bardziej szczegółowym poziomie. W przeciwnym razie może się wydawać, że jesteś protekcjonalny wobec klienta.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingNie zapomnij o podstawach
Twoi klienci mają wiele możliwości wyboru sprzedawcy bezprzewodowego. Ważne jest, abyś to rozpoznał i pokazał, że doceniasz ich działalność. Zapamiętaj podstawy obsługi klienta przy każdej sprzedaży, którą wykonujesz. Obejmuje to uśmiechanie się, uprzejmość i uprzejmość oraz dziękowanie klientom za ich działalność. Poświęć dodatkowy czas, aby klienci zrozumieli zakupiony produkt i wygodnie z niego korzystali. Daj swoim klientom możliwość skontaktowania się z tobą za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonu, na wypadek, gdyby pojawiły się dalsze wątpliwości, i skontaktuj się z nimi po zakończeniu sprzedaży. To sprawi, że twój klient będzie zadowolony, i mam nadzieję, że dasz lojalnego klienta do przyszłej sprzedaży.
