Opis stanowiska konsultanta wsparcia obejmuje szeroki zakres opisów stanowisk, które różnią się od zarządzania do pomocy technicznej. Konsultanci wsparcia są częścią jednej z najszybciej rozwijających się gałęzi przemysłu i jedną z najlepiej zarabiających.
Definicja
Pomocni konsultanci oferują wsparcie techniczne, zarządcze i naukowe firmom i organizacjom. Czasami konsultanci pracują bezpośrednio w firmie, a innym razem są zatrudniani przez firmy rekrutacyjne.
$config[code] not foundEdukacja i trening
Wiele firm wymaga co najmniej licencjata z informatyki lub inżynierii, aby wziąć udział w konsultacjach wsparcia. Ogólnie zapewnia się szeroki poziom szkoleń w miejscu pracy.
Perspektywy
Według amerykańskiego Biura Statystyki Pracy, wsparcie stanowisk konsultantów we wszystkich dziedzinach (zarządzanie, naukowe i techniczne) ma wzrosnąć o 83 procent w 2018 roku, duża liczba wnioskodawców również wejdzie na rynek w ciągu najbliższych kilku lat. W związku z tym nie przewiduje się, aby dostępne możliwości zatrudnienia rosły tak silnie.
Obowiązki
Wsparcie doradców różni się w zależności od stanowiska, ale obejmuje udzielanie wsparcia klientom, rejestrowanie i dokumentowanie aktywności za pośrednictwem systemu biletowego (skomputeryzowanego systemu do organizowania zgłoszeń serwisowych) oraz utrzymywanie wysokiego poziomu komunikacji z najważniejszymi konsultantami i technikami.
Warunki pracy
Większość konsultantów wsparcia, którzy nie są na poziomie nadzorcy i średnio około 35 godzin tygodniowo. Podczas gdy wielu konsultantów wspiera pracę w biurach, często wymagana jest podróż.
