1. Rozluźniajcie struny w torebce
Ostrożne firmy mogły przykucnąć, by wyrwać się z burzy, ale przy odwracaniu się gospodarki nadszedł czas, aby pomyśleć o odbudowie. Postępuj ostrożnie i ostrożnie. Na przykład możesz chcieć zatrudnić tymczasowych freelancerów, aby pomogli rozwijać się, bez bezpośredniego ryzyka związanego z zatrudnieniem w pełnym wymiarze godzin. Dobrą wiadomością jest to, że na rynku jest obecnie wielu wykwalifikowanych ludzi, co daje ci szerokie możliwości wyboru najlepszych talentów. Rozsądne wybory teraz pozwolą ci na zatrudnienie pełnoetatowych pracowników, gdy nadejdzie czas.
2. Podejmij konkurencję
Łatwo jest zgubić się we własnym biznesie, ale nie możesz sobie pozwolić na zwrócenie uwagi ze swojej konkurencji. Informowanie na bieżąco to prosta i inteligentna taktyka biznesowa, dzięki której możesz wyprzedzić konkurencję. Istnieją proste taktyki, takie jak czytanie czasopism branżowych i konfigurowanie alertów Google, ale można zrobić więcej. Digg i Reddit umożliwiają subskrybowanie ich kanałów RSS - dzięki temu możesz być na bieżąco z nowościami związanymi z konkurencją. A dla osób, które mają trudniejsze do wyszukania, spróbuj programu Copernic's Tracker. Za wyjątkowo niską cenę Copernic Tracker automatycznie szuka nowej zawartości na stronach internetowych tak często, jak chcesz.
3. Popraw interakcje z klientami
Biorąc pod uwagę, jak ciężko pracujemy, aby pozyskać klienta, frustruje to, jak łatwo jest go stracić. Jedno negatywne doświadczenie lub po prostu lepsza oferta od konkurenta może być wszystko, czego potrzeba. Aby dowiedzieć się, jak zadowoleni są Twoi klienci, monitoruj swoje rozmowy na Twój temat w społecznościach internetowych, takich jak Twitter, Facebook czy Yelp. Możesz dokonać korekty w locie, aby stworzyć optymalną wygodę użytkownika. Zobacz, jak Constant Contact wykorzystuje swój uchwyt na Twitterze, aby utrzymać puls na tym, co się dzieje - i rozwiązywać problemy w miarę ich pojawiania się. Lub rozważ utworzenie aplikacji przeglądarki, aby utrzymać zaangażowanie klientów.
Rozwijaj relacje z klientami, uczestnicząc w dialogu z nimi. Na przykład, postanów odpowiedzieć na każde zapytanie klienta w określonym czasie (i podziel się tą obietnicą z klientami). Twórz sposoby przekazywania klientom informacji zwrotnych, niezależnie od tego, czy jest to formularz na Twojej stronie, czy nieformalna wymiana w kasie.
4. Nie tylko rynek; Poinformować
Dzięki dzisiejszym bezpłatnym lub niedrogim narzędziom marketingowym, takim jak marketing e-mailowy, portale społecznościowe i aplikacje przeglądarkowe, transmisja wiadomości do klientów staje się łatwiejsza niż kiedykolwiek. Ale nie bądź w trybie sprzedaży przez cały czas; zamiast tego użyj tych narzędzi, aby zapewnić swoim klientom odpowiednie informacje i treści edukacyjne. Zachowaj ich zaangażowanie w informacje, których potrzebują i mogą z nich korzystać; na przykład w komunikacji wychodzącej umieść przycisk na swoim blogu, na którym publikujesz białe księgi, artykuły i porady dla klientów.
Tego typu treści są bardziej pożądane niż prosty marketing promocyjny. Ponadto Twoi potencjalni klienci i klienci zaczną postrzegać Cię jako zasoby eksperckie, co wzmocni Twoje relacje. Na przykład Dan Hollings, konsultant marketingowy, ma aplikację o nazwie Twitten Secrets. Oferuje czytelnikom bogate repozytorium porad i porad, pozycjonując się jako bezcenne źródło marketingu online.
10 komentarzy ▼
