Każdy potrzebuje zespołu, aby zbudować udany biznes, ale kto jest w twoim zespole - i czy możesz im ufać?
Rozważmy trzy rodzaje ludzi. Można zrobić o wiele więcej, jeśli im na to pozwolisz. Pozostali … cóż, być może trzeba będzie znaleźć sposób na życie bez nich.
1. Office Bullies
Łobuz to osoba, która używa siły lub siły, aby skrzywdzić lub zastraszyć słabszych. Jest to coś, co jest obecne w naszych szkołach i że nie spodziewamy się zobaczyć na naszej pracy. Ale ludzie otrzymują nagrody, a także różne problemy komunikacyjne.
$config[code] not foundPamiętam, że jako student uniwersytetu miałem do czynienia z pewnym kolegą z klasy, który próbował mnie nękać w ciągu roku. Nauczyło mnie to cennej lekcji: P Ludzie nie wyrastają automatycznie z ich głupoty. W "Are There Bullies In Your Workplace?", Anita Campbell omawia ten temat z co najmniej dwóch punktów widzenia: szef jest postrzegany jako znęcający się i prawdziwy zastraszanie w firmie.
Uwielbiam porady, które Anita daje, aby pomóc ci rozwiązać problem. Ona mówi, "Jako właściciel firmy, najlepszym sposobem, aby powstrzymać zastraszanie, jest obecność w firmie. Zarządzaj chodząc - zobacz, co robią ludzie, jak wchodzą w interakcje. Rozmawiaj z nimi regularnie i obserwuj, jak odnoszą się do siebie nawzajem. "
Spędziłem ponad dekadę w zarządzaniu małym biznesem, a moje najlepsze umiejętności stanowiły przykład. Próbujesz coś zbudować; nie masz czasu, aby szykanowanie go zniszczyło. Musisz stworzyć kulturę firmy wartą ochrony.
2. Nieformalni przywódcy
W ubogim świecie nieformalne przywództwo brzmi modnie i trafnie, ale nie zawsze tak jest. Według Diane Helbig w "Who's Running Your Business Anyway?", Nieformalny lider może być zarówno dobry, jak i zły dla biznesu. Wszystko zależy od tego, co robią z tą mocą.
Diane mówi, "Nie zdając sobie z tego sprawy, możesz oddać władzę innym. Kiedy tak się dzieje, określają kierunek prowadzonej działalności. Nieformalni liderzy w twojej organizacji mogą być najbardziej niebezpieczni … kiedy nie przejmiesz od nich kontroli. "
Jednak Diane zauważa, "Są chwile, kiedy nieformalni liderzy są dobrzy dla organizacji. Nie mają oficjalnego autorytetu, ale są oddani sukcesowi firmy, a inni podążają tropem. "
Dla mnie klarowność jest najlepszym sposobem na zajęcie się nieformalnym liderem, który po cichu przekierowuje twoją firmę. Musi być
- Jasny łańcuch dowodzenia ustanowiony od pierwszego dnia zatrudnienia.
- Spójny sposób (re) informowania zespołu o standardach i zasadach obowiązujących w firmie, oraz
- Natychmiastowa i bezpośrednia reakcja dla tych, którzy łamią protokół. Przywódcy nie muszą krzyczeć, krzyczeć lub być wrednym, ale muszą stawić czoła i dostarczać konsekwencji dla destrukcyjnego zachowania.
Tak jak w przypadku większości rzeczy, łatwiej jest rozwiązać ten problem wcześniej niż później.
Jeśli możesz pozbyć się tego, co podważa twój biznes, możesz zbudować firmę, której naprawdę chcesz. A to może obejmować zatrudnianie Twoich klientów do pracy.
3. Twoi klienci
Zamiast odwieźć klientów, naucz się dbać o nich w sposób, który daje im coś pozytywnego do rozmowy. Jeśli to zrobisz, możesz po prostu odkryć, że Twoi klienci mogą być najlepszymi "pracownikami" Twojego zespołu - promując Twoją firmę i chwaląc Twoje usługi. W "9 złych zachowaniach, które wysyłają twoich klientów do twoich konkurentów", Ivana Taylor omawia rzeczy, które robisz, które odstraszają twoich klientów. Zapewnia również kluczowe kroki, które pomagają naprawić każde zachowanie.
Twoi klienci mają rodzinę, przyjaciół i kolegów. Jeśli nie dbasz o nie tylko dlatego, że jest to właściwe, to zadbaj o nie, ponieważ jest to dobre dla biznesu. Dbanie o klientów nie tylko prowadzi do lojalności, ale także do polecania.
8 komentarzy ▼
