Walmart ma ponad 200 milionów klientów tygodniowo w blisko 8500 sklepach w 15 krajach od 2010 roku. Wal-mart zatrudnia prawie 2,1 miliona osób w Stanach Zjednoczonych. Sukces korporacji wynika z prostego modelu biznesowego; oszczędzaj pieniądze, aby mogli żyć lepiej, co zaczęło się od założyciela, Sam Walton.
Przegląd Walmart
Walton otworzył pierwszy sklep Walmart w Rogers, Arkansas, w 1962 roku. Gary Gereffi, profesor socjologii na Duke University, wyjaśnia, że "model biznesowy Walmart to obosieczny miecz; to najskuteczniejsza firma w historii Ameryki, ale niekorzystnie model wymaga amerykańskich posad wyprowadzonych z amerykańskiej ziemi. "Walmart działa pod 55 różnymi banerami i zajmuje pierwsze miejsce wśród sprzedawców w rankingu magazynu Fortune jako najbardziej podziwiana firma w 2010 roku. rok podatkowy 2010, firma Walmart odnotowała sprzedaż w wysokości 405 miliardów USD.
$config[code] not foundOpis pracy
Kierownik działu obsługi klienta firmy Walmart musi posiadać dogłębną wiedzę o sklepach Walmart i produktach, a także asertywne cechy przywódcze. Menedżer musi komunikować się i wykonywać rozsądny osąd i praktyki organizacyjne. Ponadto kierownik działu obsługi klienta musi mieć doświadczenie w finansowaniu działalności gospodarczej lub detalicznej oraz polerować umiejętności interpersonalne.
Menedżerowie obsługi klienta kompletują orientację i uczestniczą w czterofazowym programie rozwojowym. Faza początkowa wprowadza zasady i procedury Walmart. Kolejna faza ocenia wydajność i sprawność pracownika. Kończące się fazy pomagają pracownikom zaplanować karierę i korzystać z Associate Investment Model, który pozwala pracownikom przeglądać ich oceny i uzyskiwać informacje zwrotne od swojego przełożonego.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingDoświadczenie
Walmart angażuje się w różnorodność i integrację. Wiceprezes ds. Badań w instytucie Cato, Brink Lindsey, wyjaśnia, że "Wal-Mart zmienia amerykańskie posady. Pcha się za granicę. Tworzy to, co wcześniej by nie istniało. "Pracujący na zasadzie równych szans, Walmart wymaga różnych poziomów doświadczenia na swoich stanowiskach; jednak standardy zatrudniania wymagają, aby kandydaci rozwijali się osobiście i zawodowo.
Trening i rozwój
Wal-mart założył Walton Institute w 1985 roku; Instytut wprowadza liderów Walmart z całego świata i promuje środowisko uczenia się, w którym liderzy uczą się rozwijać swoje umiejętności, a także ich podwładni.
Walton Institute ma siedzibę w Bentonville w stanie Arkansas i prowadzi kursy w Brazylii, Niemczech, Meksyku, Wielkiej Brytanii, Japonii, Kanadzie, Chinach, Korei i Portoryko.
Korzyści
Walmart zapewnia menedżerom obsługi klienta kompleksową opiekę medyczną, ubezpieczenie stomatologiczne, Zasoby dla Życia (bezpłatna pomoc doradcza i informacja zdrowotna), ubezpieczenie podróży służbowych, programy wizji, ubezpieczenie na życie i niepełnosprawność, chorobę i czas osobisty, usługi doradztwa finansowego i przypadkową śmierć oraz usługa demontażu.
Menedżer ds. Obsługi klienta może uczestniczyć w planie 401k z dopasowaniem firmy do 15 procent, uczestniczyć w dzieleniu zysków, rolowaniu konta emerytalnego i zróżnicowaniu wynagrodzenia wojskowego.
