eMarketer poinformował o nowym badaniu przeprowadzonym przez dostawcę rozwiązań bezpieczeństwa nCircle, który stwierdził, że trzy piąte amerykańskich specjalistów ds. bezpieczeństwa i IT twierdzi, że ich firma ma politykę w zakresie mediów społecznościowych i że 40% tych zasad faktycznie zakazuje korzystania z mediów społecznościowych podczas pracy. Jest to porównywalne do ubiegłorocznego raportu, że 54 procent dyrektorów IT zakazuje mediów społecznościowych w miejscu pracy. Jednak mimo że pracodawcy mogą mieć uzasadnione (choć nieaktualne) obawy, że nie chcą, aby pracownicy angażowali się w media społecznościowe w godzinach pracy, Andrew Storms słusznie nazywa to dyrektorem Departamentu Bezpieczeństwa, który surowo zakazuje mu "odruchowej reakcji".
Z eMarketer:
Mimo że prawie 40% respondentów zakazuje korzystania z mediów społecznościowych pracowników, ten rodzaj polityki jest odurzającą reakcją na poważne zagrożenia bezpieczeństwa związane z mediami społecznościowymi i niekoniecznie jest skuteczny.
Jest to nieskuteczne, ponieważ media społeczne są tak samo ważne w życiu pracownika, jak w przypadku wysyłania wiadomości tekstowych i sprawdzania osobistych wiadomości e-mail. Prawie dwadzieścia cztery procent użytkowników Facebooka twierdzi, że dostęp do witryny "przez cały czas" w pracy, przy czym 35 procent przyznaje się do jej okazjonalnego dostępu. Tego rodzaju użycie nie zniknie po prostu dlatego, że pracodawcy zakazują korzystania. A jeśli pracownicy będą przebywać w mediach społecznościowych w godzinach pracy, czy nie wolałbyś, aby używali go w sposób odpowiedzialny? Być może pomożesz promować i promować swoją markę?
I znowu, podoba mi się to, czy nie, media społecznościowe również są częścią Twój interes. Tylko dlatego, że nie angażujesz się w to, nie oznacza, że Twoja marka nie jest rozmawiana. I tylko dlatego, że (teoretycznie) możesz trzymać pracowników w "godzinach pracy", nie oznacza to, że nie mogą wrócić do domu i mieć problemów z bezpieczeństwem swoich domowych komputerów.
Zamiast banować, kształcić.
Twórz zasady dotyczące mediów społecznościowych, które nie zabraniają korzystania z nich, ale pokaż pracownikom właściwy sposób zaangażowania i to, czym są i czego nie wolno im informować o firmie. Często pracownicy narażają siebie (i ciebie) na kłopoty, ponieważ nie zdają sobie sprawy, że nie powinni dzielić się rzeczami lub nie są świadomi niebezpieczeństw. Przez edukowanie ich na temat właściwego użytkowania, rozwijasz zespół ewangelistów, którzy tworzą markę, zamiast tworzyć środowisko, w którym ludzie nie myślą o tweetach na temat tego, jak bardzo nienawidzą swojej pracy.
Jak idziesz na edukację?
- Określ, jakie są "media społecznościowe" i które witryny należą do tej klasyfikacji.
- Dyskusja na temat tego, co można i nie można omawiać - np. Tajemnice firmy, informacje o firmie, sytuacje prawne, obraźliwe komentarze, zniesławiające oświadczenia, spotkania, personel itp.
- Pokaż im zasady dotyczące mediów społecznościowych od innych organizacji. Polecam sprawdzenie tej internetowej bazy danych zasad dotyczących mediów społecznościowych.
- Wyjaśnij, w jaki sposób media społecznościowe mogą pomóc firmie i jak mogą być jej częścią - jak zaangażować klientów, jak udostępniać informacje itp.
- Zaoferuj szkolenie w zakresie mediów społecznościowych, jeśli to możliwe.
Ważną rzeczą jest uświadomienie sobie, że media społecznościowe nie znikają i nie stanie się to mniej częścią życia Twoich pracowników. Zakaz ten nie zadziała, ale pracownicy edukacyjni mogą korzystać z mediów społecznościowych.
11 komentarzy ▼
