Witamy w ekskluzywnym wywiadzie dla Mike'a Allena, znanego marketingu afiliacyjnego, odbiorcy nagrody "Affiliate of the Year" 2009 Pinnacle Award i założyciela okazji handlowych. Na konferencji SF29 (16-17 kwietnia 2013 r.) W programie Affiliate Management Days Mike będzie uczestniczył w panelu "Wewnątrz umysłu superpartnera" i tutaj postanowiłem wybrać jego mózg przed konferencją.
$config[code] not found* * * * *
Mike Allen: Jeden rozmiar nie pasuje do wszystkich. W wielu przypadkach menedżerowie stowarzyszeni skorzystaliby na większej kreatywności i elastyczności w zakresie oceny i współpracy z podmiotami stowarzyszonymi.
Na przykład reguła 80/20 lub 90/10 (a może nawet 98/2) sugeruje, że zdecydowana większość sprzedaży kanałów stowarzyszonych zostanie przypisana niewielkiej mniejszości łącznej puli podmiotów stowarzyszonych. Na pierwszy rzut oka wygląda na to, że tylko kilka oddziałów to historie sukcesu, a większość jest nieobecna lub słaba.
Jednak sprytny menedżer afiliowany przejdzie do liczb dla wszystkich partnerów i znajdzie kilka klejnotów. Może się na przykład zdarzyć, że większość nowych klientów pochodzi z małych firm stowarzyszonych, a trzy najlepsze firmy z powodu świetnych rankingów wyszukiwarek przeważnie przechwytują poprzednich klientów.
Inne zmienne, które należy wziąć pod uwagę podczas oceny indywidualnego wpływu podmiotów stowarzyszonych, to średni rozmiar zamówienia, współczynnik konwersji po kliknięciu / sprzedaży oraz stawka prowizji płacona każdemu podmiotowi stowarzyszonemu. Gdy wartości te zostaną poznane i ocenione w świetle wewnętrznych numerów programu, menedżer afiliowany będzie w stanie lepiej wykorzystać zachęty i dostosowane oferty, aby zmaksymalizować efektywność i potencjał wzrostu dla każdego partnera w swoim programie.
Pytanie: Jakie są główne możliwości dla marketerów online (i afiliowanych) w latach 2013-2014?
Mike Allen: Jest to trudne pytanie, na które należy odpowiedzieć bez uprzedniego odnotowania poważnego wyzwania, z którym mają do czynienia obecnie niektóre kanały partnerskie (zwłaszcza kupony i spółki powiązane z transakcjami).
Pod wieloma względami uważam, że aktualizacja Google Panda sprzed dwóch lat znacznie utrudniła pracę większości małych i średnich firm zajmujących się marketingiem afiliacyjnym. Jak rozumiem, ta aktualizacja różniła się od rutynowej zmiany algorytmu, ponieważ jest to filtr, który wyklucza określone witryny internetowe, które algorytm miałby inaczej w wynikach.
Mówiąc ekonomicznie, "średnia klasa" marketingu afiliacyjnego była poważnie zagrożona, ponieważ wiele średnich oddziałów zauważyło, że ich rankingi w wyszukiwarkach wyparowały. W wyniku tego shakeout pozostawił tylko względnie niewielu, większych członków, którzy zostali następnie nagrodzeni jeszcze większymi rankingami wyszukiwania, a co za tym idzie, ruchem. Ponieważ Google ma tylko miejsce na 10 "bezpłatnych" miejsc na pierwszej stronie. Bogaci stają się bogatsi, ponieważ miejsca docelowe premium przekładają się na zwiększenie ekspozycji i sprzedaży. Jeśli chodzi o jakiekolwiek słowo kluczowe, jeśli podmiot stowarzyszony nie znajduje się na pierwszej stronie - wówczas ze względów praktycznych nie istnieje.
Co to oznacza dla marketerów partnerskich?
Uważam, że oznacza to, że wszyscy inni, którzy nie znaleźli się w tej pożądanej nieruchomości, muszą działać inaczej niż kilka lat temu. Jako osoba mieszkająca w małym miasteczku, to post-Panda przypomina mi typową odpowiedź małego miasteczka na przybycie Walmarta na ich rynek. To, jak zareaguje mały sklep spożywczy, określa, czy przeżyją, czy nie. Mogą składać lub zwinnie wprowadzać innowacje, oferując jakość i usługi, które są poza zakresem tego, co oferuje Walmart.
W świetle tych zmieniających się okoliczności, co powinien zrobić partner?
Wydaje mi się, że teraz jest jeszcze więcej opcji, ponieważ wyszukiwarki nie są jedynymi odźwiernymi w 2013 roku. Media społecznościowe i kanały mobilne zapewniają niesamowity potencjał dla niszowych i mniejszych sprzedawców afiliacyjnych. Oto dlaczego: Większość mniejszych oddziałów ma możliwość dotykania i interakcji ze swoimi klienci na wielu poziomach.
Te podmioty stowarzyszone są często twarzą firmy i zaufane jako ekspert. Jako takie, dostarczają wiarygodnych informacji w postaci opinii, porównań, komentarzy, zdjęć, recenzji produktów, artykułów instruktażowych i innych materiałów za pośrednictwem filmów wideo, blogów i danych. Wypełniają puste pola i odpowiadają na pytania, które często mają klienci. Obsługują trudniejszych i bardziej wybrednych klientów. Dostarczają one informacji, których często brakuje w sklepach wielkoskalowych, a nawet producentach.
Krótko mówiąc, zapewniają rozwiązania - które zawsze są mile widziane przez kupujących i, jak sądzę, pozostają najsilniejszą szansą na marketing partnerski.
Pytanie: Jeśli mógłbyś cofnąć się o 3 lata, co zrobiłbyś inaczej w swoim podejściu do marketingu internetowego?
Mike Allen: Szkoda, że doświadczenie jest czymś, co dostajemy, kiedy tego potrzebujemy. Gdybym miał możliwość powrotu, upewniłbym się, że dywersyfikujemy nasze strumienie ruchu, zamiast polegać głównie na organicznych słowach kluczowych w Google.
To, co Google (lub Bing) daje, może zabrać. Jeśli zbudujemy dobrą listę e-mailową lub forum lub lojalny Facebook lub Pinterest, to w dużej mierze udowodniliśmy, że nasze starania są Google. Dlatego też, gdybym mógł wrócić, upewniłbym się, że dobrze zainwestowaliśmy w media społecznościowe i inne środowiska bogate w oczy.
Chciałbym również blogować więcej. Jest to bardzo skuteczny i interaktywny sposób dzielenia się naszą wiedzą i dostarczania rozwiązań do potrzeb klientów.
Pytanie: Prowadzenie witryny stowarzyszonej ukierunkowanej na konsumentów skromnych, jakie były niektóre z bardziej interesujących obserwacji zachowań zakupowych online?
Mike Allen: W grudniu 2012 r. Podczas lokalnego wywiadu telewizyjnego powiedziałem, że na podstawie nietypowego wolumenu 40% rabatu na kody kuponu, które pozostały poza okresem Czarnego Piątku / Cyber poniedziałku, podejrzewałem, że wielu sprzedawców detalicznych nie trafiło na potrzebne numery wewnętrzne. Zauważyłem również, że średnie wielkości zamówień dla wielu sprzedawców detalicznych nie były tak wysokie, jak w typowym czwartym kwartale.
To spowodowało, że obawiałem się, że nasza gospodarka nie jest tak silna, jak rząd chciał, abyśmy uwierzyli.
Niestety, mniej więcej tydzień temu dane z rządu pokazały, że moje podejrzenia są prawdziwe, ponieważ gospodarka się skurczyła. Przez lata odkryłem, że zaskakujące jest to, jak bardzo trendy, które widzę w marketingu afiliacyjnym, korelują z makro tendencjami w gospodarce. Zastanawiam się, czy dane z marketingu afiliacyjnego w czasie rzeczywistym mogłyby zostać wykorzystane do dokładnego prognozowania aktywności makroekonomicznej na kilka miesięcy przed publikacją raportów rządowych.
Pytanie: Często słyszymy, że partnerzy kuponowi rzadko dodają wartości. Co mówisz w odpowiedzi na takie stwierdzenia? A jeśli strona stowarzyszona, która dystrybuuje kupony i rabaty, może rzeczywiście dodać wartość, czy możesz nam podać 3 sposoby, w jaki menedżer partnera może ulepszyć tę umowę?
Mike Allen: Tak jak możemy dobrze lub źle zjeść, sprzedawca może kupować dobrze lub źle. Niektóre pokarmy, takie jak jajka i masło, często stają się złym rapem, podczas gdy prawdziwym problemem jest prawdopodobnie niezrównoważony tryb życia. To samo może dotyczyć kuponów. Kupony mogą zachęcać do większych zamówień lub zmniejszać je. Kupony mogą osłabić zyski lub je zwiększyć.
Co więc powinien zrobić sprzedawca?
Istnieje wiele opcji, ale tutaj są trzy rzeczy, które mogą zrobić znaczącą różnicę:
Zamiast bankowych podmiotów stowarzyszonych sugeruję, aby sprzedawcy akceptowali je, gdy to możliwe: Dopóki istnieją kupony, strony kuponów nie znikają. Jeśli sprzedawca nie jest powiązany z witryną z kuponami, nie oznacza to, że ich kupony nie zostaną tam opublikowane. Zamiast tego oznacza to, że strona kuponowa nie jest objęta żadną umową partnerską, więc może publikować dowolne treści - w tym nieautoryzowane kupony, a nawet fałszywe.
Moją sugestią jest więc, aby jak najwięcej renomowanych stron z kuponami kontrolować przestrzeń lub zarządzać nią. Umowa partnerska akceptanta powinna jasno określać warunki publikowania kuponów, a jeśli chcą z tobą pracować i uzyskać prowizję, strona kuponu będzie musiała przestrzegać twoich zasad. W ten sposób wygrywa.
Ostrożnie zaplanuj swoją strategię kuponową: Zaplanuj to tak, jak klienci ostrożnie planują wielkość koszyka na zakupy, aby zmaksymalizować rabaty kuponowe i progi za wysyłkę. Znasz swój średni rozmiar zamówienia, więc nie kupuj żadnego minimum poniżej tego.
Na przykład, jeśli Twój średni rozmiar zamówienia wynosi 80 USD, możesz rozważyć kupon o wartości 10 USD poza 100 USD. Oznacza to, że zarówno Ty, jak i Twoi klienci płacicie 10 USD, ale w dolnej linii rośnie średni rozmiar zamówienia o 10 USD, który obecnie wynosi 90 USD, co stanowi poprawę o 12,5%. Gdybyś zdyskontował tylko 5 USD z 75 USD, prawdopodobnie skończyłbyś z mniejszym rozmiarem niż wcześniej. To by zjadało twoje numery sprzedaży i byłoby kiepską strategią kuponów. To byłaby strategia dla ciebie i twoich partnerów.
Upewnij się, że możesz kontrolować pole kuponu w koszyku: Jeśli to możliwe, wypełnij automatycznie kod kuponu i zautomatyzuj zniżkę wyświetlaną w koszyku po kliknięciu linku afiliacyjnego z witryny kuponu. Jeśli nie kliknięto linku kuponu, rozważ całkowite zablokowanie kuponu. Jeśli nie możesz tego zrobić, utwórz ogólny kupon zastępczy i przesyłaj go jako codzienną niską cenę lub podobną.
Celem jest zniechęcenie klienta do opuszczenia koszyka na zakupy w celu wyszukania kuponu - nie chcesz nawet, aby pomyślał o tej opcji. Ty też nie chcesz, aby mieli jakiekolwiek wątpliwości, że kupują dobrą cenę lub najlepszą cenę.
* * * * *
Najbliższa konferencja Affiliate Management Days odbędzie się w dniach 16-17 kwietnia 2013 r. Śledź @ AMDays lub #AMDays na Twitterze. Rejestracja wczesnego ptaka trwa do 22 lutego 2013 r. Podczas rejestracji upewnij się, że korzystasz z kodu SBTAM250, aby otrzymać dodatkowe 250 USD z dwudniowego (lub combo) karnetu.
Możesz przeczytać inne wywiady z serii wywiadów tutaj.
Więcej w: AMDays 6 Comments ▼
