Wszyscy z rodzicami (lub dziećmi) wiedzą, jak trudno jest połączyć się z kimś z innego pokolenia. Mikrokosmos małego biznesu nie jest wyjątkiem od tej reguły, w której różnice pokoleniowe często prowadzą do nieporozumień i braku szacunku między współpracownikami. Z czasem te spory mogą podkopać morale pracowników, a nawet wpłynąć na wynik finansowy.
Teri Hill of T. H. Enterprises, która trenuje firmy, które mają "prowadzić przez pokolenia", opisuje je jako konflikty wynikające z różnych środowisk pokoleń. Ona tłumaczy:
$config[code] not foundWiększość ludzi zyskuje swój punkt odniesienia dla świata w wieku od pięciu do piętnastu lat.
Baby Boomers, ludzie urodzeni między 1946 a 1964 r. I obecnie zajmujący większość stanowisk kierowniczych, weszli w epokę kwitnącej ery, która sprawiła, że stali się pracowici i niezwykle konkurencyjni w miejscu pracy. Według Roberta Avery z Cornell University, to, co oznacza dla właścicieli małych firm, jest kwestią czystej ewolucji.
Avery mówi:
Większość bogactwa dóbr jest trzymana w 12 milionach firm prywatnych, z których ponad 70% ma zmienić ręce w ciągu następnych 10-15 lat.
W przeciwieństwie do tego, Millennials, którzy urodzili się w latach 1980-2000, zostali wychowani, aby oczekiwać uznania nawet najmniejszych osiągnięć.
Boomers chcieli udowodnić, że nie byli tylko najlepszymi pracownikami. Chcieli też być postrzegani jako najlepsi rodzice.
W kategoriach laickich, Millenialczycy otrzymywali wszystko, co chcieli od pobłażliwych rodziców Boomer - niezależnie od tego, czy są to przedmioty materialne, nagrody czy pochwały. Jako takie, Millenialsowie mają największą częstość narcyzmu jakiegokolwiek pokolenia. Na przykład w 2006 roku studenci wyższego szczebla zdobyli o 30% więcej w Indeksie Osobowości Narcystycznej niż w 1979 roku.
Narcyzm ten może jedynie sprzyjać konfliktom w miejscu pracy. Zarówno Baby Boomers, jak i Veterans (pokolenie urodzone przed 1946 r.) Ceni ciężką pracę i wyniki, które często stawiają ich w sprzeczności z Millenialsami, którzy oczekują stałego strumienia opinii i pochwał.
Hill opisał nawet incydent, w którym tysiąclecia zostało przerzucone na podwyżkę, a matka pracownika lobbowała w jej imieniu, dopóki departament ostatecznie nie rozważył ponownie. Dla starszego pokolenia jest to absurdalne uprawnienie, ale dla Millenialsów jest to tylko przedłużenie sposobu, w jaki zostali wychowani.
Według Johna Mason'a, współpracującego pisarza Forbesa, właściciele małych firm muszą przede wszystkim skupić się na dwóch głównych cechach efektu Tysiąclecia. Mason mówi:
Jak wyglądają millenialsi, by konsumować informacje i co zrobić z cennymi danymi, które dostarczają. Pomyśl o umiejętnościach technicznych, chętnych i współpracujących. Ponieważ media społecznościowe stają się stałym elementem codziennego życia, oczekiwania dotyczące spersonalizowanych usług w czasie rzeczywistym wciąż rosną. Małe firmy, które zdecydują się na strategie marketingu społecznego i angażującego się w działania dla swoich marek, mogą zdobyć ogromne nagrody.
Tysiąclecia są technologicznymi tubylcami - dorastają z technologią na wyciągnięcie ręki - podczas gdy Baby Boomers i Veterans są technologicznymi użytkownikami. Ta rozbieżność wchodzi w grę przy wybieraniu i nadzorowaniu rodzajów komunikacji. Boomers i Veterans wolą rozmowy twarzą w twarz i rozmowy telefoniczne, podczas gdy Millenialsi częściej wysyłają SMS-y lub e-maile. Są również bardziej prawdopodobne, że będą na swoich telefonach podczas spotkań i będą korzystać z mediów społecznościowych podczas dnia pracy.
Tysiącletni problem: jak rozwiązywać i pokonywać różnice
Po pierwsze, zdaj sobie sprawę, że różnice te istnieją i że odpowiadają za wiele przypadków postrzeganego braku szacunku między współpracownikami.
Wielu Boomers i Veterans są obrażani przez przypadkowe podejście Millennium do władzy, podczas gdy Millenialsi mogą nie rozumieć przestrzegania przez starsze pokolenie pozornie arbitralnych reguł i przepisów.
Jeśli jednak pokolenia potrzebują czasu, aby zrozumieć wzajemne pochodzenie i wartości innych, rozpoznają rolę różnic pokoleniowych w zachowaniu biurowym.
Po rozpoznaniu tych różnic możesz rozpocząć pracę nad kompromisami. Podczas gdy Millenialsi oczekują zbyt wielkiego uznania, mają ważne punkty dotyczące komunikacji i równowagi życia. Powinieneś przyjąć nowe formy komunikacji - tekst, media społecznościowe itp. - i starać się oferować pracownikom więcej równowagi w swoim życiu dzięki telepracy i elastycznym wakacjom.
Jednak starsze pokolenia powinny trzymać się pewnej etykiety biurowej. Na przykład pracownicy nie powinni mieć możliwości korzystania z telefonów podczas spotkań ani używania swobodnego języka w swoich wiadomościach e-mail do klientów i potencjalnych klientów.
Hill wyjaśnia:
Boomers powinni dać Millennialom znać, czego się od nich oczekuje. A z kolei Millennials powinni wyrazić to, czego oczekują od środowiska biurowego.
Pokolenie Tysiąclecia ma wiele problemów, ale są to również najbardziej otwarte i nastawione na obywatela pokolenie (PDF) aktualnie w biurze. Jeśli brane są pod uwagę ich obawy, kultura biurowa może przekształcić się w bardziej otwartą i zachęcającą przestrzeń dla prawdziwej produktywności i podejmowania decyzji.
Zamiast odrzucać swoje poglądy, starsze pokolenia powinny wysłuchać i uwzględnić sugestie, wyznaczając standardy dla wypełnienia luki dla przyszłych pokoleń.
Millenial Photo za pośrednictwem Shutterstock
4 Komentarze ▼
