Znam Mike'a Volpe od początków istnienia HubSpot, w którym był on pracownikiem nr 5, a ponieważ CMO pomogło firmie rozwinąć się od kilkunastu klientów w wersji beta do ponad 15 000 klientów, 1000 pracowników, 150 milionów przychodów i wiodącej oferty IPO do pułapu rynkowego w wysokości 1,7 miliarda USD.
Ale po latach bycia CMO, w zeszłym miesiącu został dyrektorem naczelnym Lola.com - firmy skupionej na ułatwieniu podróży służbowych kierownikowi podróży i podróżnikowi. Spotkałem się z Mike'em w głównej siedzibie Loli w Bostonie, aby dowiedzieć się więcej na temat przejścia z CMO na CEO, jak jedna praca przygotowała go dla drugiej, i aby poradzić sobie z tym, jak kierownictwo startupu w dzisiejszym otoczeniu porównuje się do tego, co jest było jak budowanie HubSpot ponad dekadę temu.
$config[code] not foundPoniżej znajduje się edytowany zapis rozmowy. Aby usłyszeć pełną rozmowę, obejrzyj wideo poniżej lub kliknij osadzony odtwarzacz SoundCloud.
*****
Trendy dla małych firm: znam cię od lat i znam cię od lat jako marketer, wspólna organizacja rynku. Ale teraz masz na sobie płaszcz CEO. Opowiemy o tym trochę. Czuję, że nie muszę o to pytać, ale muszę cię o to zapytać. Daj mi trochę osobistego doświadczenia.
Mike Volpe: Pracowałem jako marketer przez naprawdę długi czas. Byłem w HubSpot, części tamtejszego zespołu założycielskiego, prowadziłem marketing poprzez IPO. Byłem tam przez około osiem i pół roku. Potem przez kilka lat prowadziłam marketing w firmie zajmującej się cyberbezpieczeństwem o nazwie Cybereason. Wtedy właśnie dołączyłem do Lola.com około miesiąc temu. Jest świeżo w pracy, ale jako CEO, jak właśnie powiedziałeś. To trochę inna sprawa. Jak dotąd było zabawnie.
Trendy dla małych firm: W porządku, więc od lat jesteś CMO. Co przygotowało cię z perspektywy WOR, aby zostać CEO?
Mike Volpe: Myślę, że istnieje wiele umiejętności, których uczysz się jako CMO, które przygotowują Cię do pracy na stanowisku dyrektora generalnego, zrozumienia modeli wzrostu, zrozumienia różnych modeli wejścia na rynek i ich zastosowania w różnych firmach. W zależności od tego, jaką cenę celujesz, od kogo sprzedajesz, od tego, jak myślisz, że zamierzasz ją sprzedać, wszystkie te rzeczy wpływają na to, jak powinieneś iść na rynek. Jeśli masz silne doświadczenie marketingowe, rozumiesz wszystkie różne modele rynkowe. Możliwość powiązania tych z biznesem i strategią, którą myślę, jest jedną z dziedzin, które jako marketerzy dowiadują się o tym dużo, pomagają Ci jako dyrektor generalny.
Myślę, że kolejna dotyczy komunikacji, zarówno komunikacji zewnętrznej, jak i rzeczy takich jak PR i to, czym jest Twoja wiadomość, komunikacji sprzedaży, ale także wewnętrznej. To gigantyczny interesariusz, jaki masz jako CEO, to wewnętrzny zespół i zrozumienie, jak dobrze się z nimi komunikować i takie rzeczy.
W końcu, jeśli chodzi o przywództwo i zarządzanie, jeśli zwiększyłeś swoją karierę w marketingu i zarządzałeś większymi zespołami, to miałeś okazję nauczyć się wielu z tych umiejętności.
Powiedziałbym, że niektóre różnice polegają na tym, że zarządzasz rzeczami, w których nie jesteś już ekspertem. Nie jestem ekspertem od inżynierii. Nie jestem ekspertem od projektowania produktów, ale jestem odpowiedzialny za takie rzeczy, inne części firmy, w których nie jestem ekspertem. To jedna wielka różnica, i prawdopodobnie tak naprawdę główna różnica, szczerze mówiąc. Jest jeszcze kilka innych rzeczy, ale to …
Właściwie to uważam, że praca CMO jest dobrą podstawą dla dyrektorów generalnych, ale zdecydowanie nie jest to jedyna rzecz, która wykonuje pracę. Bycie najlepszą organizacją CMO na świecie niekoniecznie spowoduje, że zostaniesz dyrektorem generalnym.
Trendy w małych firmach: prawda. Opowiedz trochę o Lola.com.
Mike Volpe: Upraszczamy i usprawniamy podróż służbową. Myślę, że większość firm ma jakieś rozwiązanie do podróży służbowych. Dzieje się tak dlatego, że dział finansowy chce pewnych podstawowych zasad i kontroli, aby powstrzymać pracowników przed popełnianiem błędów i nadmiernym wydatkowaniem pieniędzy firmy.
$config[code] not foundInną korzyścią jest to, że pracownicy otrzymują wsparcie 24-7 VIP concierge. Zazwyczaj firmy są skłonne zainwestować trochę pieniędzy, aby zapewnić swoim pracownikom wsparcie, którego potrzebują, aby mieć lepsze doświadczenia, gdy coś pójdzie nie tak podczas podróży służbowych, ponieważ coś zawsze idzie źle.
Robimy obie te rzeczy, ale jesteśmy nową nowoczesną wersją tych rzeczy. Robimy tak zwane zwinne zarządzanie podróżami. Wszystkie istniejące systemy wymagają wielu tygodni na wdrożenie. Są bardzo drogie. Nie są zbyt elastyczne. Nasza, możesz ustawić politykę podróży w pięć minut. Jest bardzo dynamiczny. Dostosowuje ceny do lokalnych warunków rynkowych w lokalnych miastach. To po prostu o wiele bardziej zwinne podejście do zarządzania podróżami. Tak właśnie robimy, więc otrzymujemy wiele rozwiązań z małymi, szybko rozwijającymi się firmami, które naprawdę lubią to, co robimy i nasze nowe podejście do tego.
Trendy dla małych firm: Znałem cię od samego początku w HubSpot.
Mike Volpe: Byłeś początkującym zwolennikiem HubSpot z zewnątrz jako analityk i podobne rzeczy w branży. W rzeczywistości byłeś pierwszym analitykiem, który znalazł HubSpot. Powinieneś zdobyć główną zasługę.
Trendy dla małych firm: Łał…. Ale zacząłeś tam od podstaw. To było lata temu, ale teraz Lola. Powracasz tutaj trochę, ale robisz to jako CEO. Jakie rzeczy są teraz takie same, będąc na starcie, w porównaniu do tego, co było z powrotem z HubSpot?
Mike Volpe: Myślę, że jest wiele rzeczy, które są podobne, na pewno wszystkie wyzwania idą od zera do jednego i odkrywają, że rzeczy naprawdę na wczesnym etapie są bardzo podobne. Z całą pewnością robimy teraz mnóstwo rzeczy, które nie są skalowalne, ponieważ to po prostu nie ma znaczenia, ponieważ starasz się po prostu przyciągnąć uwagę i sprawić, że wszystko pójdzie dobrze. Pamiętam te dni w HubSpot.
W każdej firmie odnoszącej sukcesy zmienia się w, w jaki sposób sprawimy, że ten zespół będzie 10 razy większy, odkąd wymyśliliśmy model. Wtedy zaczynasz martwić się wydajnością, skalowalnością i podobnymi rzeczami, ale zdecydowanie jesteśmy na tym pierwszym etapie. Myślę, że bardzo szybko przejdziemy do drugiego etapu, ale jeszcze nie jesteśmy na miejscu. Z pewnością istnieje wiele podobieństw z tematu i takich rzeczy.
Powiedziałbym, że niektóre różnice są początkiem istnienia HubSpot, mieliśmy bardziej zrównoważoną organizację, taką samą liczbę osób w sprzedaży i marketingu w porównaniu do produktu. Tutaj, Paul English, założyciel Lola.com, założył Kayak, który jest naprawdę silny w kwestii produktu i inżyniera. Jest inżynierem z wykształcenia, ma wiele pomysłów na projektowanie produktów i produktów. Zbudował tutaj bardzo dużą i skuteczną organizację produktową. Ale tak naprawdę nie zbudowaliśmy prawie tak dużo po stronie sprzedaży i marketingu.
Gdybym miał do powiedzenia, powiedziałbym, że zrobiliśmy bardzo dobrze, budując produkt i stronę inżynierską, i mamy więcej pracy do zrobienia na stronie sprzedaży i marketingu, verus, który przyszedł na początku w HubSpot. Pojawił się Mark Roberge, który prowadził sprzedaż i wszedł niedługo po mnie. Myślę, że byliśmy tam trochę bardziej zrównoważeni. Mamy trochę do zrobienia w kwestii sprzedaży i marketingu, więc powiedziałbym, że to zdecydowanie jedna różnica.
Trendy dla małych firm: To będzie interesujące, ponieważ marketing to miejsce, w którym żyłeś tak długo. Musisz dogonić stronę marketingową, ale teraz jesteś CEO. Jakie wyzwania stanowią dla ciebie osobiście powiedzenie: "Wiem, że potrzebujemy marketingu, ale jestem dyrektorem generalnym. Muszę się skupić na wszystkim innym "?
Mike Volpe: To naprawdę ciekawe wyzwanie. Rozmawialiśmy o tym wcześniej. Czuję, że muszę być bardzo świadomy, że po prostu nie wchodzę i nie jestem tymczasową CMO z 80% mojego czasu. Muszę się upewnić, że zbuduję ten zespół w taki sposób, aby mogli być samowystarczalni. Muszę się upewnić, że robię wszystkie inne typy CEO.
Dobrą wiadomością jest, jak na razie, jak każdy startup z dużą ilością okazji. Jest tak wiele rzeczy, które są na mojej liście do zrobienia, że nie brakuje pracy. Jestem siłą przyciągany do wszystkich spraw związanych z CEO, co jest dobre, ponieważ zmusza mnie to do spędzania większej części czasu na marketingu, co również zmusza mnie do upewnienia się, że poświęcam trochę czasu na zatrudnienie, aby załatwiać sprawy.
Ale tak, myślę, że każdy pierwszy dyrektor generalny, masz … zły nawyk to wrócić do obszaru swojej funkcjonalnej wiedzy i spędzić tam dużo czasu. Muszę być naprawdę tego świadomy, jak sądzę, każdy pierwszy raz.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
