Globalny ruch mobilny stanowi obecnie około 60% ruchu internetowego, co sprawia, że aplikacje mobilne są niezbędne dla firm. Jednak obecnie konsumenci w coraz większym stopniu oczekują "stylu Amazon" w Internecie. Małe firmy nie muszą tylko budować aplikację mobilną, muszą zbudować świetną.
Podczas gdy większość gigantycznych korporacji przyjęła już solidną strategię mobilną, wiele małych firm jeszcze nie opracowało skutecznego podejścia do urządzeń mobilnych. Wada leży przynajmniej częściowo w przypadku właścicieli małych firm. Badania przeprowadzone przez Clutch pokazują, że mniej niż jedna czwarta małych firm ma aplikację mobilną, a prawie jedna trzecia raczej nie stworzy takiej aplikacji.
$config[code] not foundTestowane w terenie strategie mobilne
To błąd, jeśli widzisz, co zrobiły aplikacje mobilne dla małych firm. Na przykład firma Mommy's Lil 'Rascals, sklep konsygnacyjny z siedzibą w Pensylwanii, uruchomiła przyjętą aplikację mobilną Total Loyalty Solutions, która zapewnia klientom dostęp do programu kart lojalnościowych, wydarzeń specjalnych i ekskluzywnych ofert mobilnych. Firma została nagrodzona 1000 pobrań - w tym 223 pobrań w ciągu pierwszych 24 godzin - ponad 350 umorzeń, 12 000 USD przychodu i podwojenie sprzedaży podczas ich jesiennej wyprzedaży.
"Dla nas to, co naprawdę działało, to promocje w sklepie", mówi Elizabeth Sowers, właścicielka Mommy's Lil 'Rascals. "Wyzwaliśmy pracowników, którzy mogli uzyskać najwięcej aplikacji pobranych w ciągu jednego dnia. Za każdym razem, gdy ktoś zgłosił się do rejestru, pracownicy prosili klientów o pobranie aplikacji. W ten sposób każdego dnia otrzymaliśmy kilka pobrań aplikacji. "
Sowers dowiedział się, jak cenna jest aplikacja do docierania do klientów. Uświadomiła wszystkim klientom, że Mommy's Lil 'Rascals ma aplikację za pośrednictwem jej mediów społecznościowych i strony na Facebooku. "Zdecydowanie polecam firmom korzystanie z powiadomień push w swoich aplikacjach, aby pozostać w kontakcie z klientem", wyjaśnia.
Dla Caddy Shack, restauracji w Mechanicsburg w Pensylwanii, która wychodzi na pole golfowe Armitage, pojawiła się aplikacja z Total Loyalty Solutions. Zainstalowane na ponad 1300 smartfonach, aplikacja wygenerowała ponad 2000 odwiedzin, nie tylko zwiększając przychody, ale także przyczyniając się do zwiększenia wartości zamówień i dokładności zamówień.
"Byliśmy w dość niezwykłej sytuacji, ponieważ jesteśmy restauracją z widokiem na pole golfowe" - mówi Karen Blazina, kierownik restauracji. "Ciągle jesteśmy zajęci - zwłaszcza, gdy jest ładna pogoda - a aplikacja naprawdę pomogła klientom dowiedzieć się o zmianach w menu. Na przykład, gdy mamy bash z owocami morza, możemy dodać cały program do aplikacji. "
Blazina nauczył się również ważnych lekcji na temat korzystania z aplikacji. "Jedną radą, którą dam właścicielom firm uruchamiającym aplikację, jest zdecydowanie otwarcie za pomocą kuponu - to daje rzeczywisty rzeczywisty odsetek odpowiedzi. Pamiętaj, aby poświęcić trochę czasu na działanie aplikacji i upewnić się, że ludzie wiedzą o niej. "
Obie firmy nauczyły się również cennych lekcji na temat testowania swoich aplikacji. Blazina z The Caddy Shack wyjaśnia: "Kiedy testowaliśmy aplikację, przeprowadziliśmy wewnętrzne testy. Nasze kierownictwo i personel sprawdzili, czy wszystko zostało wpisane poprawnie i działało prawidłowo. "To pomogło, ale nie wystarczyło. Wystąpiły usterki i problemy, które można naprawić, testując u zewnętrznego dostawcy.
Sowers of Mommy's Lil 'Rascals opowiada podobną historię. "Zauważyliśmy pewne problemy z niektórymi różnymi operatorami sieci - niektóre były nieco powolne i proces ten był czasochłonny lub aplikacja czasami niespodziewanie się kończy." Wskazuje, że lepiej byłoby przetestować aplikacje na szerszej gamie dostawców sieci przed uruchomieniem.
W miarę, jak coraz więcej firm uruchamia te aplikacje mobilne, a testowanie błędów i błędów staje się coraz ważniejsze, właściciele małych firm potrzebują zewnętrznych dostawców, by świadczyć te usługi testowania, tak jak potrzebują oni od księgowych do płacenia podatków lub od zewnętrznych dostawców, aby znaleźć ich ubezpieczenie.
"Małe firmy mogą nie zawsze mieć zasoby, aby zatrudnić zespół ds. Kontroli jakości w pełnej skali, czyli tam, gdzie wchodzimy" - mówi Matthew Cordasco, dyrektor generalny i dyrektor ds. Produktu w dziale QC firmy MyCrowd. "Dzięki naszej platformie firmy mogą wykorzenić swoje błędy na poziomie 50-75 procent kosztów robienia tego w domu, zwiększając szybkość i jakość swoich testów."
W coraz bardziej mobilnym świecie posiadanie dobrze opracowanej i sprawdzonej aplikacji mobilnej okazuje się bardzo skuteczną strategią marketingową, która przynosi rezultaty.
Telefon komórkowy Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
5 komentarzy ▼
