Jako właściciel małej firmy oficjalnie wszedłeś na wody mediów społecznościowych. Blogujesz, publikujesz na Twitterze i ciężko pracujesz, by stworzyć społeczną obecność. Dlaczego to robisz? Jaki jest Twój ostateczny cel biznesowy dla Twoich działań w mediach społecznościowych?
$config[code] not foundCóż, według badań przeprowadzonych w lipcu 2010 r. Przez marketingowców ze Stanów Zjednoczonych przez Direct Marketing Association i COLLOQUY, najpopularniejszym celem biznesowym jest świadomość marki, a 28% respondentów uważa ją za swój ostateczny cel w mediach społecznościowych. Bezpośrednio po tym nastąpił wzrost / lojalność klientów (25%) oraz pozyskanie klientów (19%).
Aby nadać tym liczbom pewną uliczną wiarygodność, eMarketer zauważa:
Podobnie jak w lipcowym badaniu eROI świadomość marki była najwyższym celem marketingowców w USA wykorzystujących media społecznościowe, a marketerzy z branży B2B (B2B) zgłosili to samo w przypadku magazynu BtoB i Business.com. W kwietniu ankieterzy marketingowi z wyszukiwań analityków MarketingSherpa wspomnieli o zwiększaniu świadomości marki i poprawie reputacji marki jako dwóch celów, dla których marketing społecznościowy był najbardziej skuteczny.
Zdecydowanie zgadzam się z ankietami, które uznały świadomość marki za wiodący powód, dla którego właściciele firm angażują się w media społecznościowe. Nieustannie angażując się w rozmowy, tworzenie treści i rozpoczynanie rozmów z potencjalnymi klientami, dajesz ludziom znać, raz za razem, że istniejesz i słuchasz. Efekty w długim okresie są znaczące, ponieważ klienci zaczynają kojarzyć markę z konkretnym produktem lub usługą.
Zachęcam jednak właścicieli małych firm, aby nie obniżali skuteczności mediów społecznościowych jako narzędzia generowania leadów, ponieważ pokolenie leadów zdobyło 19 procent głosów od właścicieli firm. Być może pamiętasz, że w czerwcu skomentowaliśmy ankietę Unisfair, która uznała media społecznościowe za numer jeden jako nowy kanał dla generowania leadów. Powód, dla którego jego liczba była tak niska w lipcowym badaniu, prawdopodobnie wynika z wielkości reprezentowanych budżetów. Pozyskiwanie klientów jest większym priorytetem dla właścicieli małych firm niż dla tych, którzy prowadzą działalność w średnich firmach dla dużych firm, więc w najnowszej ankiecie przysłonili nieco perspektywę SMB. Jeśli jednak jesteś właścicielem małej firmy, akwizycja klientów jest zdecydowanie obszarem, w którym media społecznościowe mogą dać ci duży zastrzyk.
Ostatecznie zdecydujesz o swoich celach związanych z korzystaniem z mediów społecznościowych i dostosujesz swój plan mediów społecznościowych do tego, czym się on zajmuje. Jeśli koncentrujesz się głównie na pozyskiwaniu klientów, osiągniesz znacznie większy zasięg, niż po prostu starasz się zwiększyć świadomość marki i zwiększyć widoczność swojej witryny. Media społecznościowe to potężne narzędzie, które pomaga właścicielom firm nawiązać kontakt z odbiorcami i sprawić, że ich marka stanie się bardziej dostępna. To, na co zdecydujesz się skupić, zależy od Ciebie.
Co z Tobą? Jaki jest twój główny cel wejścia w świat mediów społecznościowych? Jakie były twoje wyniki?
