Jeśli twoja osobowość jest perfekcyjnym połączeniem wypolerowanej gościnności i ciasnych umiejętności organizacyjnych, praca jako kierownik biura w hotelu może być dla ciebie ożywczą i satysfakcjonującą ścieżką kariery. Sukces jako menedżer front office, podobnie jak w wielu innych karierach, wymaga ciągłego doskonalenia i samooceny. Jeśli jesteś kierownikiem front office w hotelu, nigdy nie powinieneś zadowolić się mniej niż A plus.
$config[code] not foundObowiązki kierownika biura hotelu
Obowiązki kierowników centrów hotelowych są zróżnicowane. Nie tylko ci menedżerowie są odpowiedzialni za to, aby nowi pracownicy zostali odpowiednio przeszkoleni, ale także za wszystko, od przydzielania harmonogramów pracy do obsługi finansów. Dwa dni pracy w charakterze kierownika hotelowego biura są dokładnie takie same. Podczas gdy praca może wymagać regularnych zadań, takich jak zapewnienie, że nie występuje nadmiar rezerwacji, wymaga również wielu problemów w ostatniej chwili. Jeśli gość nie jest zadowolony z jej doświadczenia w hotelu, prawdopodobnie poprosi o rozmowę z kierownikiem front office. Stopnie licencjackie są często konieczne dla kandydatów na te stanowiska, często na kierunkach takich jak zarządzanie hotelarstwem.
Opanuj swoją wiedzę organizacyjną
Jeśli jesteś kierownikiem biura hotelowego, który ma pasję do bycia najlepszym, dobrym pomysłem jest doskonalenie umiejętności zarządzania organizacją i czasem. Kierownicy front office są odpowiedzialni za nadzorowanie wielu różnych działów w hotelach, od personelu pokładowego po personel zajmujący się sprzątaniem. Z tego powodu muszą wiedzieć, jak mądrze i skutecznie dzielić swój czas. Nie mogą skupić się tylko na tym, że mają wystarczającą liczbę pracowników do sprzątania, ponieważ muszą także dbać o funkcjonariusza ds. Bezpieczeństwa i zmiany funkcji zastępczych.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingZwróć uwagę na szczegóły
W świecie gościnności małe rzeczy wiele znaczą. Jeśli chcesz osiągnąć sukces jako menedżer front office w hotelu, duża dbałość o szczegóły może przejść długą drogę. Musisz zawsze być na bieżąco ze wszystkim, od czasu, kiedy twoi pracownicy przejdą do sposobu, w jaki prezentują się gościom. Celem personelu gościnności jest zawsze schludny i schludny wygląd. Menedżer nigdy nie powinien być leniwy. Jeśli aranżacje kwiatowe w holu wyglądają na nieco zwiędłe i nieprzyjemne, powinien to naprawić. Jeśli goniec ma zwyczaj tajemniczego znikania przez 20 minut, menadżer powinien go podnieść i coś z tym zrobić.
Wyeksponuj swoją ekstrawertyczną stronę
Osoby o ekstrawertycznych osobach często rozwijają się na stanowiskach kierowniczych w hotelowym biurze. Te zadania wymagają stałej interakcji nie tylko z personelem, ale także z gośćmi. Pozytywna i uprzejma postawa jest koniecznością dla ludzi z tą pozycją. Jeśli jesteś menedżerem front office, chcesz, aby goście czuli się swobodnie i komfortowo, gdy są w Twojej obecności. Chcesz, aby poczuli się, jakbyś był dla nich i że możesz odpowiedzieć na ich pytania i zadbać o wszelkie obawy, jakie mogą mieć. Introwertycy, którzy wolą pracować samotnie, często lepiej nadają się do innych dziedzin.
Bądź ze sobą szczery
Kiedy jesteś kierownikiem front office w hotelu, wiele odpowiedzialności leży w twoich rękach. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, prawdopodobnie możesz poklepać się po plecach. Jeśli coś pójdzie nie tak, istnieje szansa, że możesz temu zapobiec. Odpowiedzią na to, że jest się dobrym menadżerem w biurze hotelu, jest uczciwość i pewność, że potrafisz przyznać się przed sobą, że mógłbyś podejść do czegoś w bardziej efektywny sposób. Jeśli jesteś w stanie analizować swoje działania i zastanawiać się, jak mogłeś postępować inaczej, otworzycie się na poprawę w przyszłości. Jeśli uparcie trzymasz się tej samej rutyny w kółko, blokujesz ulepszenia, które negatywnie wpływają na twoją wydajność jako menedżera, wraz z resztą hotelu. Jeśli ktoś ma dla ciebie pomocną radę, jak być bardziej wydajnym i produktywnym pracownikiem, zawsze bądź otwarty na to, aby go usłyszeć.
