Obecnie technologia rozwija się z prędkością światła, podobnie jak potrzeby technologiczne małych firm. Rich Rao, dyrektor ds. Ogólnoświatowej sprzedaży i operacji dla Google, dołącza do Brenta Leary'ego, aby omówić technologię małych firm Google i zmieniające się potrzeby technologiczne małych firm.
* * * * *
Trendy dla małych firm: Czy możesz powiedzieć ludziom trochę o sobie i swoim pochodzeniu?
Rich Rao: Pracuję w Google od pięciu i pół roku i buduję działalność Google Apps w tym okresie.
Przyszedłem do Google, ponieważ chciałem być w czołówce technologii. Dlatego chciałem wprowadzić się na rynek konsumencki. Ale kiedy tu przybyłem, szybko zorientowałem się, jaka jest wizja Google dla przedsiębiorstwa. Zasadniczo firma chciała wykorzystać tę wspaniałą, wiodącą technologię konsumencką i wprowadzić ją do przedsiębiorstwa.
Tak więc na wiele sposobów to, co teraz robię, przenosi technologie konsumenckie do małych firm. Pomagając im zrozumieć, jak korzystać z tej technologii.
Trendy dla małych firm: korzystasz z tego od około pięciu lat w odniesieniu do Google Apps. Jakie są największe zmiany jeśli chodzi o małe firmy i ich zapotrzebowanie na technologię?
Rich Rao: W ciągu ostatniej dekady byłem świadkiem trójfazowej ewolucji. Pierwsza faza to coś, co nazwałbym kiepskim wyborem. Zasadniczo małe firmy miały zły wybór, jeśli chodzi o technologię. Albo musieli wybierać spośród oprogramowania, które zostało zbudowane dla dużej firmy, która nosiła wielką metkę, albo wybrało niedrogie oprogramowanie, które nie miało funkcjonalności, jakiej potrzebowały.
Następnie, około roku 2006, nadchodzi przetwarzanie w chmurze. Nagle pole gry jest równe. Po raz pierwszy małe firmy miały dostęp do całej tej samej technologii, którą posiadały większe firmy, i cech, o których małe firmy nigdy nie marzyły.
W tej chwili myślę, że jesteśmy w tym, co nazywam trzecią fazą technologii dla małych firm. Ta faza, którą nazwałbym "działaniem w sposób, w jaki żyjesz". Co się stało, pracownicy odkryli, że skoro najlepsze technologie są w ich życiu osobistym, "zamierzam spróbować wprowadzić to w życie".
Trendy dla małych firm: w jakim obszarze Google Apps miał największy wpływ na sposób interakcji małych firm i współpracy w chmurze?
Rich Rao: Pierwszą z nich jest idea, że żyjemy w świecie wieloekranowym. Ludzie po prostu oczekują, że będą robić rzeczy na wielu urządzeniach z dowolnego miejsca. Google Apps naprawdę umożliwia to dzięki swojej technologii chmury obliczeniowej. Odkryliśmy, że 90% pracowników oczekuje pracy na wielu urządzeniach.
Drugim efektem, jaki widzieliśmy, jest przekonanie, że szybkość biznesu wzrosła. Technologia nie tylko dotrzymywała kroku, ale także umożliwiła osiągnięcie prędkości. Współpraca w czasie rzeczywistym to obszar ogromnych inwestycji Google, z których korzysta wiele firm.
Odkrywają, że pracownicy małych firm mogą wprowadzać zmiany w dokumencie w czasie rzeczywistym i sprawdzać, co redaguje. Mogą łączyć się za pomocą wideokonferencji z Hangoutami, a wszystko to jest po prostu zintegrowane z ich systemem kalendarzy. Jest to łatwy sposób łączenia i robienia rzeczy w czasie rzeczywistym. To druga rzecz, którą widziałem.
Trendy w małych firmach: pod parasolem Google Apps są jakieś konkretne aplikacje, z których firmy nie korzystają?
Rich Rao: Google+ to przykład nowego produktu, który wprowadziliśmy. Sądzę, że na kilka sposobów istnieją potencjalne korzyści dla małych firm. Jednym z wyzwań, przed którym staje małe przedsiębiorstwo, jest marketing ich firmy. Google Plus zapewnia firmom błyskawiczny sposób na spersonalizowaną stronę, która pozwala im w bardzo intymny sposób nawiązać kontakt z klientami i partnerami oraz rozwijać te połączenia.
Google+ ma wbudowaną kluczową funkcję, którą niewielu ludzi ma i nazywa się Hangouts. Ta funkcja pozwala wielu użytkownikom uczestniczyć w wideokonferencjach w czasie rzeczywistym z wyjątkowymi funkcjami.
Trendy w małych firmach: jak trudno jest dotrzymać kroku dzisiejszemu małemu biznesowi, patrząc na tę technologię, aby pomóc im konkurować?
Rich Rao: To wspaniałe pytanie. Technologia zmienia się tak szybko, że istnieje tak wiele małych firm, które opracowują własne przypadki użycia scenariuszy marzeń. Częścią tego, co robimy, jest badanie, w jaki sposób nasi klienci korzystają z naszej technologii.
Na przykład, jeśli jesteś projektantem, nagle scenariusz marzeń staje się dla ciebie oczywisty. Możesz utworzyć spotkanie w kalendarzu, a jeśli podasz adres, Google poinformuje Cię, kiedy musisz wyjść z biura, aby dotrzeć do tej lokalizacji na czas. Mapy Google pomogą Ci nawigować w samochodzie. Następnie po przybyciu masz wszystkie informacje na Dysku Google.
Jako projektant, jeśli spotykasz się z potencjalnym klientem, możesz sprawdzić swoje projekty i całą zawartość w czasie rzeczywistym na tablecie. Możesz sporządzać notatki i po powrocie do biura możesz wysłać e-mail do tego potencjalnego klienta. Możesz obserwować i udostępniać treść, którą oglądałeś na spotkaniu.
To wszystko jest częścią standardowego pakietu Google Apps. Pracujemy również nad tym, aby nawet najbardziej podstawowe części tego były łatwiejsze.
Trendy dla małych firm: Nadal czuję, że wiele małych firm i ludzi biznesu żyje w swoich aplikacjach pocztowych. Widzisz to również? I czy zobaczymy, że idziemy dalej?
Rich Rao: W pewnym momencie napisano coś o śmierci e-maila, a to wcale nie miało miejsca. Myślę, że to pokazuje, że niektórzy z nas nie potrafią przewidzieć, co się stanie. Ale z pewnością zauważymy, że ludzie spędzają tyle samo czasu w e-mailach, jak przedtem.
Na wiele sposobów, główną zmianą, która się wydarzyła, jest zwiększenie liczby punktów połączenia między pocztą e-mail a innymi częściami zestawów aplikacji. Na przykład za pomocą dowolnego e-maila można teraz wyświetlić podgląd dokumentu bezpośrednio z wiadomości e-mail. Możesz połączyć się z Hangoutami, o których wcześniej wspominałem, z e-maila. Myślę więc, że punkty integracji stały się lepsze, silniejsze i bardziej użyteczne.
Jeśli chodzi o przyszłe wzorce, o których wspomniałem, zobaczymy, jak ich wykorzystanie ewoluuje. Następnie naturalnie buduj funkcjonalność w obszarach, w których widzimy, że użytkownicy chcą się udać.
Ten wywiad pokazujący zobowiązanie Google dla małych firm jest częścią One on One seria wywiadów z niektórymi z najbardziej prowokujących przedsiębiorców, autorów i ekspertów w dzisiejszym biznesie. Ten wywiad został zredagowany do publikacji. Aby usłyszeć dźwięk pełnej rozmowy, kliknij na odtwarzacz powyżej.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
4 Komentarze ▼
