Wiele organizacji ma formalny proces, w którym pracownicy mogą wyrażać swoje obawy dotyczące problemów w miejscu pracy. Ale jeśli pracujesz w małym biurze lub firmie, która nie ma konkretnych kroków w celu udokumentowania problemów, z których jesteś niezadowolony, przygotuj list do działu zasobów ludzkich, do którego należy się zwrócić. Sprawdź swój podręcznik pracownika, zanim zaczniesz odpalać wiadomość, aby poinformować pracodawcę, jak naprawdę się czujesz. Przestrzeganie zasad lub procesów może zapewnić, że Twoja skarga zyska uwagę, na jaką zasługuje.
$config[code] not foundŹródło skargi
Sposób, w jaki piszesz lub składasz list, i do kogo adresujesz swój list, zależy częściowo od źródła twojej skargi. Na przykład, jeśli skarżysz się na proces pracy lub sugestię usprawnienia procesów pracy, aby zapobiec błędom, możesz rozwiązać ten problem ze swoim bezpośrednim przełożonym. W takim przypadku formalne pismo może nie być konieczne, chyba że pracujesz w tak dużej organizacji, że pisemna korespondencja jest najlepszym sposobem przekazania twoich obaw.
Wyzwania interpersonalne
Kiedy masz skargę na przełożonego lub kierownika, twoja skarga powinna być prawdopodobnie skierowana do działu HR lub dyrektora firmy. Ale jeśli nie jesteś zadowolony ze związku, jaki masz ze współpracownikiem, współpracownikiem lub koledze, i nie możesz rozwiązać problemu poprzez bezpośrednią interakcję z nią, rozważ napisanie listu skargi do swojego przełożonego. Jeśli jednak to zrobisz, zastanów się nad konsekwencjami pisania listu reklamacyjnego dotyczącego osoby, z którą musisz pracować codziennie.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingTreść listu
Twój list powinien zawierać informacje faktyczne i konkretne przykłady. Jeśli masz chronologię wydarzeń, które przyspieszyły złożenie skargi, dołącz to również. Ponadto, jeśli skarga dotyczy naruszenia zasad w miejscu pracy, możesz przytoczyć określone zasady, które według Ciebie zostały naruszone. Upewnij się, że posiadasz aktualne informacje na temat zasad obowiązujących w miejscu pracy, takich jak podręcznik dla pracowników. Jeśli skarga dotyczy przepisów dotyczących zatrudnienia, należy dokładnie zinterpretować przepisy przed złożeniem pisemnej skargi.
Ton
To, jak wyrażasz swoje obawy, może być o wiele ważniejsze niż to, co mówisz w swoim liście skargi. Powstrzymaj się od używania języka wulgarnego lub składając oświadczenia oskarżające. Im więcej informacji możesz przekazać swojemu pracodawcy, tym lepiej firma jest w stanie rozwiązać twoje problemy, raczej pozwalając tonowi twojego listu zataić rzeczywistą skargę. Nie musisz być troskliwy ani zbyt miły, co i tak byłoby trudne, jeśli jesteś zdenerwowany stanem rzeczy w pracy. Ale hartowanie emocji jest najlepszym sposobem na wyrażenie swoich obaw i skuteczne ich rozwiązanie.
Zagryźć
Po przesłaniu listu reklamacyjnego - czy to do swojego bezpośredniego przełożonego, czy do działu HR - starannie monitoruj swoje działania. Daj czytelnikowi wystarczająco dużo czasu na przeczytanie skargi i przetrawienie jej. Nie dzwoń rano po tym, jak złożysz list i zażądasz odpowiedzi. Kiedy przesyłasz list, zapytaj, kiedy możesz oczekiwać odpowiedzi i kontynuuj w tym dniu. Jeśli nie otrzymasz odpowiedniej odpowiedzi w następnym terminie, daj mu jeden lub dwa dodatkowe dni robocze przed złożeniem skargi na kolejny poziom.
