Amsterdam (KOMUNIKAT PRASOWY - 25 października 2010 r.) - VocaLink, międzynarodowy specjalista ds. Płatności, opublikował wyniki badania "Voice of the Customer", które pokazuje, że możliwość dokonywania płatności międzybankowych za pośrednictwem telefonu komórkowego ma silny wpływ na współczesnego konsumenta ze względu na szybkość i wygodę. Badanie ujawnia 42% konsumentów w Wielkiej Brytanii posiadających konto bankowe, a połowa tych, którzy już dokonują płatności online, natychmiast uznałaby, że dokonanie płatności za pomocą telefonu komórkowego jest niezwykle cenne, a także odnotowuje znaczący wzrost o 9% w zakresie rozpoznawania przez klienta usługi szybszych płatności..
$config[code] not foundBadanie przeprowadzone w lipcu 2010 r. Wśród konsumentów oraz małych i średnich przedsiębiorstw pozwoliło zmierzyć atrakcyjność dokonywania i odbierania płatności międzybankowych w czasie rzeczywistym z telefonu komórkowego i ustalić, co było ważne podczas korzystania z takiej usługi.. Badanie zmierzyło także ich świadomość i doświadczenie w zakresie szybszych płatności w Wielkiej Brytanii.
Badanie zostało przeprowadzone przy użyciu nowej propozycji VocaLink Immediate Payments jako modelu do testowania postaw konsumenckich. Ta propozycja dla społeczności międzynarodowych, wykorzystuje doświadczenie VocaLink w budowaniu i obsłudze nagradzanej usługi szybszego wypłaty w Wielkiej Brytanii.
Według badań, zamiast korzystać z gotówki, czeku lub karty, Płatności Natychmiastowe byłyby najpopularniejszą opcją metody płatności za przekazanie pieniędzy znajomym lub rodzinie (53%) i przy płaceniu pilnych rachunków (44%). Konsumenci byliby również skłonni zapłacić 5 pensów za transakcję za korzystanie z usługi.
W przypadku osób dokonujących płatności online usługa Immediate Payments za pośrednictwem telefonu komórkowego byłaby atrakcyjna, ponieważ oznacza to, że nie musiałby uzyskiwać dostępu do komputera lub przejść przez zwykle skomplikowany proces logowania. Telefon komórkowy jest uważany za bardziej dostępny, łatwy w użyciu i wygodny.
Małe i średnie przedsiębiorstwa również zostały zakwestionowane w ramach ankiety, a 76% zgodziło się, że usługa będzie im odpowiadać jako mała firma. Zarobki wypłacane od razu są najszerzej postrzeganą korzyścią z propozycji natychmiastowych płatności, po której następuje pewność, że otrzymujesz zapłatę, nie ma opóźnień w płatnościach i nie masz żadnych odesłanych czeków. Takie było odwołanie się do osób prowadzących działalność gospodarczą w pojedynkę w stosunku do tradycyjnych metod płatności, że byliby skłonni zapłacić koszt samej płatności, a nie klienci, którzy musieli ją ponieść.
Kris Kubiena, dyrektor ds. Usług konsultingowych w VocaLink, mówi: "Nasze badania pokazują, że wraz z rosnącym wykorzystaniem telefonu komórkowego, Immediate Payments może stać się wszechobecne. We współczesnym świecie zarówno konsumenci, jak i małe firmy muszą mieć możliwość szybkiego i łatwego przenoszenia pieniędzy. Usługa Szybszych Płatności w Wielkiej Brytanii ułatwiła spełnienie tego wymogu, a teraz mamy możliwość, dzięki Immediate Mobile Payments, oferowania tej usługi międzynarodowej publiczności. "
Informacje o badaniach Natychmiastowe płatności mobilne w usłudze VocaLink Consulting Services
Badanie VocaLink, przeprowadzone przez firmę badawczą Accord, było reprezentatywnym panelem internetowym 2000 brytyjskich dorosłych z kontami bankowymi. Dane ważono, aby odpowiadały profilowi brytyjskiej dorosłej populacji. Użyto panelu online, a nie omnibusu telefonicznego, ponieważ umożliwiło to VocaLink pokazanie respondentom demonstracji sposobu działania propozycji. Zidentyfikowani respondenci w tej próbie to osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, prowadzące działalność na własny rachunek lub prowadzące małe firmy.Dało to próbkę 301 MŚP i jednoosobowych przedsiębiorców. Wszystkie wywiady, zarówno ilościowe, jak i jakościowe, zostały przeprowadzone niezależnie i zgodnie z kodeksem postępowania Towarzystwa Badawczego Rynku w lipcu 2010 r.
O badaniach dotyczących szybszych płatności w usłudze VocaLink Consulting Services
W metodzie wykorzystano ankietę zbiorczą wśród reprezentatywnej próby brytyjskiej dorosłej populacji. Ankieta została przeprowadzona w lipcu 2010 r. I obejmowała 2 001 wywiadów dla dorosłych, w tym 1 817 posiadanych rachunków bankowych. Właściciele osobistych rachunków bieżących koncentrują się na badaniach śledzenia Szybszych Płatności, a podejście to było identyczne z dwoma poprzednimi badaniami śledzącymi w 2008 i 2009 r., Aby ułatwić bezpośrednie porównanie.
O VocaLink
VocaLink jest specjalistycznym partnerem płatniczym dla banków, ich klientów korporacyjnych i departamentów rządowych. Pionierskie płatności elektroniczne od ponad 40 lat, VocaLink projektuje i dostarcza inteligentniejsze krajowe i międzynarodowe zautomatyzowane systemy płatności oraz inteligentniejsze rozwiązania do przełączania bankomatów. Platforma przełączająca łączy ponad 60 000 bankomatów, najbardziej obciążoną sieć na świecie, a platforma płatności przetwarza ponad 500 milionów płatności miesięcznie.
