Mobilny świat i gospodarka na żądanie wprowadziła poziom zaangażowania konsumentów i przedsiębiorstw, który w większości był korzystny dla obu stron.
Dla firm oznacza to nawiązywanie kontaktu bez odpychania klienta i korzystanie z odpowiedniej technologii w celu pełnego wykorzystania możliwości. Usługa SMS (Short Message Service) okazuje się być jednym z najlepszych sposobów, aby było to możliwe.
$config[code] not foundSonar, platforma komunikacyjna, która pozwala firmom łączyć się z klientami za pośrednictwem kanałów komunikacji mobilnej, rozszerza swoją funkcjonalność SMS poprzez integrację z Shopify, jedną z największych platform e-commerce.
Dzięki tej nowej funkcji Sonar umożliwi firmom prowadzenie dwukierunkowych rozmów z klientami za pomocą ulubionych kanałów komunikacji mobilnej. Sprzedawcy internetowi mogą teraz wysyłać szereg istotnych informacji, w tym aktualizacje w czasie rzeczywistym, jeśli klient zdecyduje się zaangażować się w ten sposób.
Rozszerzona zdolność SMS = ukierunkowana komunikacja
Aby korzystać z zalet tej funkcji, wystarczy skorzystać z widżetu czatu Sonar SMS i zainstalować go jednym kliknięciem. Gdy jest częścią Shopify, Twoja firma może dostarczać powiadomienia o wysyłce, obsługę klienta i sprzedaż za pomocą wiadomości tekstowych. Platforma Sonar pozwala zarządzać setkami tysięcy wiadomości przychodzących i wychodzących każdego miesiąca z pełnym wsparciem dla SMS i Facebook Messenger na łatwym w użyciu pulpicie nawigacyjnym.
"Sonar został zbudowany od podstaw z myślą o klientach mobilnych. Klienci chcą skontaktować się z firmami działającymi w tych kanałach, dlatego chodzi o to, aby im to umożliwić "- powiedział Sonar, dyrektor generalny i założyciel firmy, Mathew Berman, w e-mailu do Small Business Trends. Sonar rozpoczyna od 14-dniowej bezpłatnej wersji próbnej ze wszystkimi planami, która obejmuje 100 wiadomości i 50 klientów w ciągu dwóch tygodni. Jeśli podoba ci się ta usługa i chcesz kontynuować, ma cztery poziomy: Wszystkie plany mają nieograniczoną liczbę miejsc, Facebook Messenger, dostęp do API i wsparcie 24/7. Jedną z największych zalet SMS-a jest dostęp i koszt technologii. Zapewnia tę samą natychmiastową dostarczalność głosu, ale z ROI, który jest znacznie wyższy. Według drugiej wersji Mobile Intelligence Review firmy Dynamark, 90 procent wiadomości SMS jest odczytywanych w ciągu pierwszych trzech sekund, a wskaźnik końcowego odczytu wynosi 98 procent. Porównaj to ze zaktualizowanymi statystykami mailingowymi z marca 1, 2016 MailChimp we wszystkich głównych branżach, a możliwości Sonar SMS wyglądają jeszcze lepiej. Raport ujawnił, że wiadomości e-mail są uśrednione, a stawki otwarte wynoszą poniżej 30 procent, w większości przypadków u nastolatków i nastolatków. Jednak współczynnik kliknięć jest znacznie niższy, a mniejszy niż trzy procent dla firm każdej wielkości. Dzięki prawie stuprocentowemu wskaźnikowi penetracji urządzeń mobilnych z obsługą SMS-ów na całym świecie korzystanie z tej technologii przesyłania wiadomości jest pewnym sposobem na zwiększenie zaangażowania klientów, usług, lojalności i utrzymania. Jak zauważył Berman, "Najlepsze wrażenia klientów wynikają z najlepszej komunikacji na kanałach, które preferują klienci", a przesyłanie wiadomości tekstowych o wartości 20 miliardów dziennie jest codziennością, dlatego SMS jest kanałem skierowanym do wielu użytkowników na całym świecie. Obraz: Trendy dla małych firm za pośrednictwem Sonaru
