Nowa reklama od Pepsi (NYSE: PEP) z modelem Kendall Jenner ma abuzję w Internecie - a nie w dobry sposób.
W filmie wideo Jenner dołącza do protestu ulicznego nad nieokreślonym problemem. Ale wielu twierdziło, że firma próbuje porwać kluczowe ruchy sprawiedliwości społecznej tamtych czasów.
W jednej z najbardziej rozmownych scen Jenner oferuje puszkę Pepsi policjantowi. W mediach społecznościowych pojawiają się analogie do podobnych scen w protestach, takich jak w Baton Rouge w Luizjanie, w związku ze strzelaniną Alton Sterling, w której samotni demonstranci skonfrontowali się z oddziałami zamieszek.
$config[code] not foundPowody, dla których Pepsi zdecydowała się podążać tą kontrowersyjną podstawą, są niejasne, ponieważ wiele marek zajmujących się tak kontrowersyjnymi tematami jest jasne, że nie. Jeśli firma próbowała wejść w ogólnokrajową rozmowę na takie tematy, najwyraźniej odniosła sukces - ale prawdopodobnie nie w taki sposób, jak miała nadzieję.
Czy Pepsi mówi, że konflikty można rozwiązać za pomocą sody? Reklama zaczyna się liczyć na wielu frontach, aw innych przypadkach jest bardzo zdezorientowana.
Reklamy prasowe Pepsi w mediach społecznościowych
Krytycy szybko zwrócili się na Twitter, aby zwrócić uwagę na głuchotę tonu reklamy.
Nieszkodliwe generyczne znaki protestu w obudzonej reklamie Pepsi Kendall Jenner są zabawne. pic.twitter.com/9t2h6YxCZL
- Ronan Farrow (@RonanFarrow) 4 kwietnia 2017 r
Jestem bojkotem wszystkich produktów @Pepsi, dopóki nie przeproszą za to bluźnierstwo. Oto lista ich marek: http://t.co/9Rf91nLVyX pic.twitter.com/HsvUvj27Bl
- Charles M. Blow (@CharlesMBlow) 5 kwietnia 2017 r
J. Edgar Hoover celuje z trawiastego pagórka. Zbliża się kolejka samochodów. On strzela. JFK podnosi #Pepsi do ust, blokuje kulę.
- Patton Oswalt (@pattonoswalt) 5 kwietnia 2017 r
Pepsi już przygotowała oficjalną wersję reklamy, ale oczywiście internet nigdy nie zapomina, a wersje tego miejsca są teraz w szerokim krążeniu wirusowym.
Ta sytuacja, choć z pewnością nie jest idealna dla marek każdej wielkości, zwraca uwagę na znaczenie informacji zwrotnych.
Media społecznościowe zapewniają firmom potężne narzędzie do mierzenia uczuć i reakcji konsumentów. Jeśli nie będziesz słuchać, możesz naprawdę przegapić i potencjalnie nawet zranić swoją markę w tym procesie.
Pepsi najprawdopodobniej będzie w stanie utrzymać negatywny wpływ reklam. Ale twoja mała firma może nie mieć tyle szczęścia. Przede wszystkim zastanów się, zanim zaczniesz zastanawiać się nad kontrowersyjnymi kwestiami. Przygotuj się na szybką reakcję na wszelkie opinie, bez względu na to, jaką wiadomość wysyłasz.
Zdjęcie: za pośrednictwem reklamy Pepsi
