Boston (KOMUNIKAT PRASOWY - 16 listopada 2010 r.) - Firma ath Power Consulting, firma badawczo-strategiczna, opublikowała nowy ranking najlepszych banków dla małych firm. W oparciu o bezpośrednie wizyty w 33 bankach w całym kraju przez 690 małych klientów biznesowych, audytorzy doświadczenia klienta Power Consulting 2010 w zakresie bankowości dla małych firm mierzyli, jak dobrze banki reagują na potrzeby małych firm. W porównaniu z badaniami z 2009 roku pojawili się nowi liderzy: Citizens Bank wzrósł z 10 na 2 miejsce w kraju, a pierwszy na Środkowym Zachodzie, Chase awansował z 12 na 3 miejsce w kraju, zajmując pierwsze miejsce zarówno w regionach zachodnich, jak i północno-wschodnich. A Capital One przeniósł się z drugiego na numer banku w całym kraju i na południu. "Dobra bankowość oznacza dostarczanie dobrej jakości" - mówi Maria Tedesco, wiceprezes wykonawczy Grupy i dyrektor ds. Bankowości biznesowej w Citizens Financial Group. "Badania potwierdziły, że jest to rezonujące z naszymi klientami bankowości biznesowej."
$config[code] not found"Ta ankieta jest ważna dla bankowców, którzy chcą wiedzieć, w jaki sposób zapewniają relacje z małymi firmami bankowymi oraz małym firmom, które szukają lepszych doświadczeń bankowych" - mówi Frank Aloi, prezes Ath Power Consulting.
Banki zostały sklasyfikowane pod względem wiedzy na temat produktów i usług, określając potrzeby, łatwość prowadzenia działalności i inne zmienne.
Najpopularniejsze banki według regionów:
- West: Chase, Union Bank of California, HSBC
- Midwest: obywatele, Harris Bank, Chase, Huntington Bank
- Południe: Capital One, RBC
- Środkowy Atlantyk: PNC, Capital One, BB & T
- Północny wschód: Chase, Obywatele, Capital One
Najwyżej ocenianymi bankami były osoby, które zadawały pytania dotyczące firmy i tego, co jest najważniejsze dla klienta, przed wydaniem zaleceń dotyczących produktu. Klienci biznesowi, którzy rozmawiali ze specjalistą ds. Bankowości biznesowej, byli o wiele bardziej skłonni do zadawania tych pytań niż ci, którzy rozmawiali z innymi pracownikami banku.
Informacje o ath Power Consulting
ath Power Consulting jest wiodącym dostawcą rozwiązań z zakresu obsługi klienta dla branży usług finansowych, oferującym badania audytowe i tajemnicze, ankiety, badania rynku, rozwój pracowników i strategiczne planowanie marki. ath Power jest właścicielem największej bazy danych przedstawicieli sektora usług finansowych w kraju i przeprowadza największą liczbę własnych audytów bankowych. ath Power zapewnia zwiększone wyniki sprzedaży i lepszą obsługę klienta - fundamenty zróżnicowania na zatłoczonym rynku.
