Jest dobrze udokumentowane, że przyjmowanie kart kredytowych jest dobre dla biznesu, ale istnieje jedna szkopułka do akceptowania kart kredytowych, które każdy sprzedawca wie i obawia się: oszustwa.
Oszustwa związane z kartami kredytowymi mogą przybierać różne formy, ale można ich uniknąć, jeśli wiesz, czego szukać. Te 12 wskazówek pomoże Ci w walce z oszustwami związanymi z kartami kredytowymi.
1) Poinformuj swoich pracowników o oszustwie
Musisz być świadomy oszustwa, aby tego uniknąć, ale także twoich pracowników. Oboje tworzą pierwszą linię obrony. Wyszkol swoich pracowników, aby znali oznaki potencjalnego oszustwa i przypomnij im okresowo, aby zawsze byli czujni.
$config[code] not found2) Porównaj podpisy i zapytaj o identyfikację
Bardzo niewielu sprzedawców detalicznych poświęca nieco czasu na zerknięcie na podpisy, ale jest to proste i szybkie. Sprawdź błędy pisowni i upewnij się, że nazwisko na karcie pasuje do podpisu. Zaadresuj klienta, używając nazwiska na karcie kredytowej. Jeśli nie odpowiada, poproś o identyfikator ze zdjęciem i porównaj te podpisy.
3) Poproś, aby zobaczyć kartę
Poszukaj zabezpieczeń karty, takich jak wyraźny hologram z ruchomym obrazem i numer identyfikacyjny banku nad lub pod czterema pierwszymi cyframi numeru konta. Sprawdź same numery pod kątem oznak zmian i poszukaj oznak naruszenia na pasku podpisu.
4) Uważaj na klientów, którzy przechowują kartę kredytową oddzielnie od swojego portfela
Większość legalnych klientów będzie przechowywać swoje karty kredytowe w portfelu wraz z jakąś formą dokumentu tożsamości. Oszuści są bardziej skłonni do trzymania oszukańczej karty kredytowej oddzielnie od swojego portfela, więc nie mają żadnych identyfikatorów.
5) Uważaj na klientów, którzy rozpraszają uwagę
Mogą być bardzo rozmowni lub bardzo zły. Lub mogą poczekać do ostatniej sekundy przed zamknięciem, aby dokonać dużego zakupu. Tak czy inaczej, mogą być potencjalnym oszustem, który próbuje spieszyć urzędnikowi i nie zwracać uwagi na proces autoryzacji karty.
6) Pomyśl dwukrotnie przed ręcznym wprowadzeniem uszkodzonych lub zużytych kart
Nieuczciwe karty są często uszkodzone, więc pasek magnetyczny nie może zostać przeciągnięty. Zamiast tego klient może nalegać, aby sprzedawca ręcznie wpisał numer karty, co omija funkcje zapobiegające oszustwom paska magnetycznego. Zawsze przesuwaj kartę, niezależnie od tego, jak jest uszkodzona. Jeśli nie można odczytać karty, poproś o inną formę płatności.
7) Nie akceptuj "Listy autoryzacyjne"
Niektórzy oszuści przedstawią list od posiadacza karty, który upoważnia do korzystania z karty kredytowej. To nigdy nie powinno być akceptowane jako forma weryfikacji. Nikt nie może "pożyczyć" karty innej osoby, bez względu na związek. Tylko posiadacz karty jest uprawniony do korzystania z karty kredytowej.
8) Zwróć uwagę na to, co klient kupuje
Czy kupili więcej niż jeden taki sam drogi przedmiot? Czy dokonali swoich wyborów szybko, bez namysłu pod względem rozmiaru, koloru czy ceny? A może chcą kosztownej dostawy pośpiechu na inny adres lub chcą wywieźć swoje zakupy ze sklepu, gdy jest to coś normalnie dostarczane (np. Duże urządzenia lub meble). Wszystko to może być oznaką potencjalnego oszusta, który chce szybko opuścić swój sklep z "gorącą" kartą i towarami.
9) Użyj systemu weryfikacji adresu (AVS)
Weryfikacja adresu jest najczęściej spotykana w sytuacjach, w których nie ma karty (np. Zakupy online), ale może być również używana, gdy karta jest obecna w punkcie sprzedaży. Oprócz zwykłego procesu kasowania, terminal prosi o kod pocztowy klienta. Transakcja zostanie odrzucona, jeśli wprowadzony kod pocztowy nie pasuje do tego w pliku.
10) Poznaj swój system i sprzęt POS
Wyrafinowani przestępcy mogą uzyskać dostęp do informacji na pasku magnetycznym karty kredytowej, gdy zostanie ona przesunięta przy kasie. Proces ten nazywa się "skimmingiem" i wymaga rzeczywistego przyłączenia do terminalu odczytującego kartę. Aby temu zaradzić, upewnij się, że wiesz, jak wygląda twój sprzęt do przetwarzania płatności i jak powinien działać. Jeśli zauważysz dodatkowe urządzenie lub zauważysz wadliwie działające oprogramowanie, musisz szczegółowo zbadać sprawę, zanim zaczniesz akceptować karty kredytowe od klientów.
11) Prowadź dokładne zapisy transakcji kartą kredytową
Niektóre sytuacje związane z oszustwami pochodzą od uprawnionych posiadaczy kart, którzy dokonują autoryzowanych zakupów, tylko w celu oszukańczego zakwestionowania opłat w późniejszym terminie. Możesz walczyć z tego rodzaju oszustwem, jeśli jesteś uzbrojony w odpowiednie informacje. Twój bank przejmujący pomoże ci w tym procesie, ale będziesz potrzebować minimum podpisu klienta i dowodu, że przesuwałeś kartę i uzyskałeś autoryzację.
12) W razie wątpliwości zadzwoń
Jeśli uważasz, że coś nie jest w porządku, nie wahaj się zadzwonić do wydawcy karty w celu uzyskania autoryzacji. Przechowuj kartę przy sobie i odsuń się od klienta, aby wykonać połączenie. Możesz czuć, że ryzykujesz sprzedaż, zmuszając klienta do czekania, ale nawet jeśli są to prawowici posiadacze kart, to dla ich ochrony tak samo jak twoja.
Unikanie oszustw ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia bezpiecznych transakcji w Twojej firmie. Aby uzyskać więcej informacji, możesz sprawdzić zasoby Community Merchants USA dotyczące zwalczania oszustw.
Obraz karty kredytowej za pośrednictwem Shutterstock
14 komentarzy ▼
